مهندس التعلم المعزز للقيادة الذاتية
42dot
طوّر وحسّن سياسات التعلم المعزز لنماذج القيادة الذاتية لدى 42dot. أنشئ محاكاة للتعلم الذاتي وعمليات استكشاف للسيناريوهات وتقييمات للسلامة لتحسين أداء القيادة.
فتح
Resolv Global هي شركة متخصصة في خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية والتوظيف، وتساعد الشركات على تقديم خدمات العملاء والدعم الفني والعمليات الخلفية على نطاق واسع. تعمل فرقها متعددة اللغات عبر ستة مراكز لتقديم الخدمات ومواقع العمل عن بُعد، وتدعم أكثر من 18 لغة، كما توفر نماذج عمل هجينة وعن بُعد ونماذج خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تجمع الشركة بين الخبرة في إدارة القوى العاملة والتكنولوجيا لمساعدة عملائها من المؤسسات، بما في ذلك شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500، على خدمة العملاء في الأسواق الدولية.
أخصائي دعم الشركاء عن بُعد، جنوب أفريقيا
تهيئة عملاء البرمجيات كخدمة في جنوب أفريقيا ودعمهم، وإرشادهم إلى استخدام المنصة وحل مشكلات الخدمة. بناء علاقات العملاء، ومتابعة مخاوفهم حتى حلها، والتعاون مع الفرق الداخلية لدعم التجديدات.
الوصف
- إرشاد العملاء الجدد خلال مكالمات الانطلاق، وجولات المنصة، والتدريب، وجلسات الأسئلة والأجوبة.
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للعملاء بعد الإطلاق.
- متابعة مستوى اعتماد العملاء ورصد المشكلات الناشئة لديهم.
- الاستجابة بسرعة عندما يتعذر على العملاء التقدم أو يشعرون بالإحباط أو يحتاجون إلى مساعدة عاجلة.
- التعامل مع المحادثات الصعبة مع العملاء.
- حل مشكلات سير العمل والمنصة والإجراءات.
- استخدام أسئلة تشخيصية للعثور على الأسباب الأساسية للمشكلات.
- تحويل مخاوف العملاء إلى معلومات قابلة للتنفيذ لفرق المنتج والهندسة والعمليات.
- متابعة المشكلات المفتوحة حتى حلها.
- جمع ملاحظات العملاء والتنبيه إلى المشكلات المتكررة.
- تحسين الإجراءات والتوثيق وأدلة نجاح العملاء.
- التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص التجديد والتوسع والبيع الإضافي.
- إدارة محادثات العملاء والمشروعات والأولويات المتنافسة في آن واحد.
- التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والمنتج والهندسة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء في مجال البرمجيات كخدمة، أو نجاح الشركاء، أو التنفيذ، أو إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
- خبرة في تهيئة العملاء وقيادة العروض التوضيحية أو الجولات أو التدريبات عن بُعد.
- الارتياح لاستخدام منصات البرمجيات والقدرة على تعلم مسارات العمل التقنية الجديدة بسرعة.
- القدرة على استكشاف المشكلات وتحديد الفرق بين أعراضها وأسبابها الجذرية.
- الثقة في التواصل مع العملاء على مستويات مختلفة.
- القدرة على التزام الهدوء والاحترافية مع العملاء المحبطين أو كثيري المطالب.
- تحمل المسؤولية والمبادرة دون انتظار التوجيه.
- مهارات قوية في التنظيم والمتابعة حتى الإنجاز.
- القدرة على إدارة عدة حسابات أو مشروعات أو مشكلات عملاء في الوقت نفسه.
- الاستباقية والارتياح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- القدرة على بناء الثقة بسرعة والتعامل مع المحادثات الصعبة.
- تقديم السير الذاتية باللغة الإنجليزية.
- يلزم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11؛ أجهزة Mac غير مدعومة.
- ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 16 غيغابايت.
- شاشتان.
- كاميرا ويب.
- سماعة رأس سلكية بوصلة USB.
- معالج i5 أو أعلى.
- إنترنت بالألياف الضوئية مع اتصال Ethernet سلكي.
- حل موثوق للطاقة الاحتياطية.
- Microsoft Teams وOffice 365.
المزايا
- الدفع أسبوعيًا عن الفترة السابقة.
- تدريب مدفوع الأجر.
وظائف ذات صلة
مهندس السلامة والتحكم بالتفريغ الكهروستاتيكي
ReOrbit
تولَّ قيادة إجراءات التحكم بالتفريغ الكهروستاتيكي وتقييم المخاطر والامتثال للسلامة أثناء تجميع المركبات الفضائية ودمجها واختبارها. تطوّر ReOrbit أقمارًا صناعية مزودة بالبرمجيات للاتصالات الآمنة.
فتح
مهندس أول للصوتيات والاهتزازات
Victaulic
طوّر قدرات فيكتوليك في عزل الاهتزازات والهندسة الصوتية. راجع تصاميم التحكم في الضوضاء وقدّم المشورة للاستشاريين والمهندسين وقيادة الشركة.
فتح
مهندس افتراضية N3 – VMware وNutanix
GROUPE LR TECHNOLOGIES
تقديم خبرة متقدمة في VMware وNutanix وCisco UCS لعملاء Groupe LR Technologies الصناعيين. تأمين البنية التحتية الافتراضية وأتمتتها وتحسينها.
فتح
مدير نجاح العملاء، أوروبا (عن بُعد)
Thynk.Cloud
الاتحاد الأوروبيعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءأرشد عملاء Thynk.Cloud في قطاع الضيافة خلال تبنّي البرمجيات كخدمة والاحتفاظ بها وتحقيق قيمتها. أدر صحة الحسابات وملاحظات العملاء والاستعداد للتجديد في أنحاء أوروبا.
فتح
محاسب صناديق مشارك 1، الأسهم الخاصة والأصول الحقيقية
State Street
بولندا60,000 zł / سنة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحاسباحتساب صافي قيمة الأصول، وتسوية الحسابات، وإعداد الرسوم وتوزيعات الشلال وإشعارات المستثمرين لصناديق State Street للأسهم الخاصة والأصول الحقيقية. دعم العملاء والزملاء في بولندا.
فتح
مدير نجاح العملاء الرقمي
Veradigm®
الولايات المتحدة
كارولاينا الشماليةهجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءإدارة مجموعة من حسابات العملاء المدعومة رقميًا لحلول Veradigm التقنية للرعاية الصحية. متابعة صحة العملاء وتشجيع الاستخدام ومعالجة المخاطر ودعم التجديد ونمو الحسابات.
فتح
مدير نجاح العملاء، التشخيص الجزيئي
Rarity Bioscienceقيادة نجاح العملاء ونمو المبيعات في الولايات المتحدة لأعمال التشخيص الجزيئي لدى راريتي بايوساينس. تقديم الدعم التطبيقي للمختبرات وتدريب العملاء والتواصل معهم في مواقعهم.
فتح
مدير نجاح العملاء، بلوكات
BlueCat
كندا84,000 CA$ – 105,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءإدارة محفظة مشتركة من عملاء بلوكات من الشركات الذين يستخدمون البرمجيات كخدمة، ومساعدتهم على اعتماد المنصة وتحقيق القيمة والاستعداد للتجديد. التنسيق مع فرق الدعم والمنتج والمبيعات لتلبية احتياجات العملاء ورصد المخاطر وتحديد فرص النمو.
فتح
استشاري أول لمراجعة خطة التعليم الانتقالية، السودان
UNESCO
تطلب اليونسكو استشارياً لمتابعة خطة السودان الانتقالية للتعليم، وقيادة ورش المراجعة، وإعداد تقارير التقدم. كما يدعم الدور مشاورات أصحاب المصلحة والتخطيط لخطة قطاع التعليم لما بعد عام 2027.
فتح