Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Töötajad
B2BNõustamineVärbamine
Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.

Kaugpartneritoe spetsialist, Lõuna-Aafrika

Koolitad Lõuna-Aafrika SaaS-kliente ja aitad neil platvormi kasutada ning teenuseprobleeme lahendada. Lood kliendisuhteid, jälgid murede lahendamist ning teed uuenduste toetamiseks koostööd ettevõttesiseste tiimidega.

Kirjeldus

  • Juhendad uusi kliente avakohtumistel, platvormi tutvustustel, koolitustel ja küsimuste-vastuste voorudes.
  • Oled pärast käivitamist klientide peamine kontaktisik.
  • Jälgid platvormi kasutuselevõttu ja märkad esilekerkivaid kliendiprobleeme.
  • Reageerid kiiresti, kui kliendid on takerdunud, pettunud või vajavad kiiret abi.
  • Peate klientidega keerulisi vestlusi.
  • Lahendad töövoo, platvormi ja protsessidega seotud probleeme.
  • Selgitad diagnostiliste küsimustega välja probleemide algpõhjused.
  • Muudad klientide mured rakendatavaks teabeks toote-, arendus- ja operatsioonitiimidele.
  • Jälgid avatud probleemide lahendamist lõpuni.
  • Kogud klientide tagasisidet ja juhid tähelepanu korduvatele probleemidele.
  • Täiustad protsesse, dokumentatsiooni ja kliendiedu tööjuhiseid.
  • Teed müügitiimiga koostööd uuendamise, laiendamise ja lisamüügi võimaluste leidmiseks.
  • Haldad korraga kliendivestlusi, projekte ja konkureerivaid prioriteete.
  • Koordineerid koostööd müügi, operatsioonide, toote- ja arendustiimidega.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane kogemus SaaS-i kliendiedu, partneriedu, juurutamise, kontohalduse või muul sarnasel kliendisuhtlusega seotud ametikohal.
  • Kogemus klientide sisseelamise toetamisel ning kaugdemode, tutvustuste või koolituste läbiviimisel.
  • Oskus kasutada tarkvaraplatvorme ja õppida kiiresti uusi tehnilisi töövooge.
  • Võime probleeme uurida ning eristada sümptomeid algpõhjustest.
  • Enesekindel suhtlus eri tasandi klientidega.
  • Oskus jääda rahulikuks ja professionaalseks pettunud või nõudlike klientidega suheldes.
  • Võtad vastutuse ja tegutsed juhiseid ootamata.
  • Hea organiseerimisoskus ja ülesannete järjepidev lõpuleviimine.
  • Võime hallata korraga mitut kliendikontot, projekti või kliendiprobleemi.
  • Ennetav lähenemine ja valmisolek töötada kiire tempoga keskkonnas.
  • Võime luua kiiresti usaldust ja pidada keerulisi vestlusi.
  • CV tuleb esitada inglise keeles.
  • Vajalik on Windows 11 arvuti; Maci arvuteid ei toetata.
  • 16 GB muutmälu.
  • Kaks monitori.
  • Veebikaamera.
  • Juhtmega USB-peakomplekt.
  • Vähemalt i5 protsessor.
  • Fiiberinternet juhtmega Etherneti ühendusega.
  • Töökindel varutoitelahendus.
  • Microsoft Teams ja Office 365.

Hüved

  • Tasu makstakse kord nädalas tagantjärele.
  • Tasustatud koolitus.

Seotud töökohad

Centorrino Technologies

Kaugtöö riskijuhtimise spetsialist – Austraalia

Centorrino Technologies
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid

Rakenda Austraalia reguleeritud organisatsioonidele riskijuhtimissüsteem, muutes juhtimisvajadused seadistuseks, testimiseks, aruandluseks ja kasutuselevõtuks. Tee kogu juurutustsükli vältel koostööd sidusrühmadega riskandmete, kontrollimeetmete ja juhtkonna aruandluse alal.

Ava