LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Karyawan
B2BKonsultasiRekrutmen
Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Mitra Jarak Jauh, Afrika Selatan

Menyambut dan mendukung klien SaaS di Afrika Selatan, membimbing mereka menggunakan platform serta menyelesaikan masalah layanan. Membangun hubungan dengan klien, menindaklanjuti kendala hingga tuntas, dan bekerja sama dengan tim internal untuk mendukung perpanjangan kontrak.

ZAAfrika Selatan
$8 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Membimbing klien baru melalui panggilan awal, penjelajahan platform, pelatihan, dan sesi tanya jawab.
  • Menjadi kontak utama klien setelah peluncuran.
  • Memantau penggunaan dan mengenali masalah klien yang mulai muncul.
  • Merespons dengan cepat ketika klien terhambat, frustrasi, atau membutuhkan bantuan mendesak.
  • Menangani percakapan yang sulit dengan klien.
  • Menyelesaikan masalah alur kerja, platform, dan proses.
  • Mengajukan pertanyaan diagnostik untuk menemukan penyebab utama masalah.
  • Mengubah keluhan klien menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti oleh tim Produk, Teknik, dan Operasional.
  • Menindaklanjuti masalah yang belum terselesaikan hingga tuntas.
  • Mengumpulkan masukan klien dan menandai masalah yang berulang.
  • Menyempurnakan proses, dokumentasi, dan panduan keberhasilan klien.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan untuk mengenali peluang perpanjangan, perluasan, dan penjualan tambahan.
  • Menangani percakapan dengan klien, proyek, dan prioritas yang bersaing secara bersamaan.
  • Berkoordinasi dengan tim Penjualan, Operasional, Produk, dan Teknik.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal dua tahun dalam Customer Success SaaS, Partner Success, Implementasi, Manajemen Akun, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Berpengalaman menyambut pelanggan baru serta memandu demo, penjelajahan platform, atau pelatihan jarak jauh.
  • Nyaman menggunakan platform perangkat lunak dan cepat mempelajari alur kerja teknis baru.
  • Mampu memecahkan masalah dan membedakan gejala dari akar penyebabnya.
  • Percaya diri berkomunikasi dengan klien dari berbagai tingkatan.
  • Mampu tetap tenang dan profesional saat menghadapi klien yang frustrasi atau banyak menuntut.
  • Bertanggung jawab penuh dan bertindak tanpa menunggu arahan.
  • Terorganisasi dengan baik dan tekun menindaklanjuti pekerjaan.
  • Mampu mengelola beberapa akun, proyek, atau masalah klien sekaligus.
  • Bersikap proaktif dan nyaman bekerja dalam lingkungan yang serba cepat.
  • Mampu membangun kepercayaan dengan cepat dan menangani percakapan sulit.
  • Kirimkan resume dalam bahasa Inggris.
  • Wajib menggunakan PC Windows 11; Mac tidak didukung.
  • RAM 16 GB.
  • Dua monitor.
  • Webcam.
  • Headset USB berkabel.
  • Prosesor i5 atau lebih tinggi.
  • Internet serat optik dengan koneksi Ethernet berkabel.
  • Solusi daya cadangan yang andal.
  • Microsoft Teams dan Office 365.

Tunjangan

  • Pembayaran dilakukan setiap minggu setelah periode kerja berakhir.
  • Pelatihan berbayar.

Lowongan Terkait

Supermicro

Auditor TI – Supermicro, San Jose

Supermicro
5.001 – 10.000 Karyawan
KonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatCACalifornia
$135.000 – $151.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAuditor
CloudERPKeamanan SiberPythonSQL

Menilai risiko teknologi, kontrol keamanan, tata kelola AI, dan risiko pihak ketiga pada solusi pusat data, cloud, dan jaringan Supermicro. Peran ini memadukan audit TI, analitik data, dan tinjauan kepatuhan dengan kolaborasi lintas tim bisnis dan teknologi.

Buka
Hankey Group

Manajer Penjualan Regional, Sewa Mobil — Atlanta

Hankey Group
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikOtomotif
USAmerika Serikat
$61.500 – $150.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPenjualan

Kembangkan bisnis sewa mobil tidak langsung CULA di wilayah yang ditugaskan dengan memperluas jaringan dealer dan volume sewa. Peran ini menyusun rencana penjualan, mendukung kemitraan dealer dan pemberi pinjaman, serta menganalisis aktivitas pasar dan pesaing.

Buka
Vytalize Health

Principal Software Engineer, Dukungan Keputusan Klinis (Jarak Jauh, AS)

Vytalize Health
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BAsuransi kesehatanLayanan kesehatanSaaS
USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSCloudDockerGoGoogle Cloud PlatformJavaKubernetesPythonSistem terdistribusi

Memimpin pengembangan dukungan keputusan klinis dan platform API layanan kesehatan Vytalize Health. Bertanggung jawab atas CDS Hooks, integrasi EHR, API yang aman, dan pengiriman data klinis waktu nyata yang andal.

Buka
Volante Technologies

Direktur Madya Arsitektur Perangkat Lunak

Volante Technologies
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BFintechSaaS
INIndiaHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
ApacheDockerGrafanaJavaKafkaKubernetesLayanan mikroMongoDBMySQLNoSQLOraclePostgresPrometheusRabbitMQRDBMSSistem terdistribusiSpringSpring Boot

Pimpin arsitektur sistem berbasis Java, messaging, Kubernetes, dan AI di Volante Technologies. Perusahaan ini menyediakan Payments as a Service berbasis cloud dan low-code untuk bisnis keuangan.

Buka