LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΠροσλήψειςΣυμβουλευτική
Η Resolv Global είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών επιχειρηματικών διαδικασιών και στελέχωσης, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη και λειτουργίες back-office σε μεγάλη κλίμακα. Οι πολύγλωσσες ομάδες της εργάζονται σε έξι κέντρα παροχής υπηρεσιών και σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, υποστηρίζοντας περισσότερες από 18 γλώσσες και προσφέροντας μοντέλα υβριδικής εργασίας, εργασίας από το σπίτι και υπηρεσιών 24/7. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογία, ώστε να βοηθά εταιρικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών του Fortune 500, να εξυπηρετούν πελάτες σε διεθνείς αγορές.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός εξ αποστάσεως υποστήριξης συνεργατών, Νότια Αφρική

Ένταξη και υποστήριξη πελατών SaaS στη Νότια Αφρική, με καθοδήγηση στη χρήση της πλατφόρμας και επίλυση προβλημάτων υπηρεσιών. Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, παρακολούθηση των ζητημάτων τους μέχρι την επίλυση και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υποστήριξη ανανεώσεων.

ZAΝότια Αφρική
8 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση νέων πελατών σε αρχικές κλήσεις, παρουσιάσεις της πλατφόρμας, εκπαίδευση και ερωτήσεις και απαντήσεις.
  • Λειτουργία ως το βασικό σημείο επαφής των πελατών μετά την έναρξη χρήσης.
  • Παρακολούθηση της υιοθέτησης και εντοπισμός αναδυόμενων προβλημάτων των πελατών.
  • Άμεση ανταπόκριση όταν οι πελάτες δεν μπορούν να προχωρήσουν, είναι απογοητευμένοι ή χρειάζονται επείγουσα βοήθεια.
  • Διαχείριση δύσκολων συνομιλιών με πελάτες.
  • Επίλυση προβλημάτων ροής εργασιών, πλατφόρμας και διαδικασιών.
  • Χρήση διαγνωστικών ερωτήσεων για τον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών των προβλημάτων.
  • Μετατροπή των ανησυχιών των πελατών σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες για τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής και Λειτουργιών.
  • Παρακολούθηση των εκκρεμών ζητημάτων μέχρι την επίλυσή τους.
  • Συλλογή σχολίων πελατών και επισήμανση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων.
  • Βελτίωση διαδικασιών, τεκμηρίωσης και οδηγών επιτυχίας πελατών.
  • Συνεργασία με τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών ανανέωσης, επέκτασης και πρόσθετων πωλήσεων.
  • Διαχείριση συνομιλιών πελατών, έργων και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων παράλληλα.
  • Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Λειτουργιών, Προϊόντος και Μηχανικής.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών SaaS, στην Επιτυχία Συνεργατών, στην Υλοποίηση, στη Διαχείριση Λογαριασμών ή σε παρόμοιο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Εμπειρία στην ένταξη πελατών και στον συντονισμό εξ αποστάσεως παρουσιάσεων, περιηγήσεων ή εκπαιδεύσεων.
  • Εξοικείωση με πλατφόρμες λογισμικού και ικανότητα ταχείας εκμάθησης νέων τεχνικών ροών εργασίας.
  • Ικανότητα διερεύνησης προβλημάτων και διάκρισης των συμπτωμάτων από τις βασικές αιτίες.
  • Αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με πελάτες διαφορετικών βαθμίδων.
  • Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας και επαγγελματισμού με απογοητευμένους ή απαιτητικούς πελάτες.
  • Ανάληψη ευθύνης και πρωτοβουλία χωρίς αναμονή οδηγιών.
  • Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και παρακολούθησης μέχρι την ολοκλήρωση.
  • Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών λογαριασμών, έργων ή ζητημάτων πελατών.
  • Προνοητική προσέγγιση και άνεση σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
  • Ικανότητα γρήγορης οικοδόμησης εμπιστοσύνης και διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών.
  • Υποβολή βιογραφικών στα Αγγλικά.
  • Απαιτείται υπολογιστής PC με Windows 11· οι υπολογιστές Mac δεν υποστηρίζονται.
  • Μνήμη RAM 16 GB.
  • Δύο οθόνες.
  • Κάμερα web.
  • Ενσύρματα ακουστικά USB.
  • Επεξεργαστής i5 ή ανώτερος.
  • Σύνδεση οπτικών ινών με ενσύρματη σύνδεση Ethernet.
  • Αξιόπιστη εφεδρική λύση τροφοδοσίας.
  • Microsoft Teams και Office 365.

Παροχές

  • Εβδομαδιαία πληρωμή για την προηγούμενη περίοδο.
  • Εκπαίδευση μετ' αποδοχών.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Revvity

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης εργαστηριακών οργάνων

Revvity
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςILΙλινόιMOΜιζούρι
60.000 $ – 88.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή διαγνωστικών και εργαστηριακών οργάνων της Revvity στις εγκαταστάσεις πελατών σε μια περιφερειακή περιοχή. Ο ρόλος συνδυάζει υποστήριξη πελατών, προληπτική συντήρηση, τεκμηρίωση υπηρεσιών και υποστήριξη συμβάσεων συντήρησης και πωλήσεων οργάνων.

Άνοιγμα
Ryan Companies US, Inc.

Επιτόπιος μηχανικός, εμπορικές κατασκευές

Ryan Companies US, Inc.
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΑκίνηταΚατασκευέςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναILΙλινόιMNΜινεσόταTXΤέξαςWIΟυισκόνσινΣτον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Υποστήριξη των εμπορικών κατασκευαστικών έργων της Ryan Companies στο Σικάγο, το Φοίνιξ, τη Μινεάπολη, το Μιλγουόκι, το Ντάλας, την Τουσόν και την Ατλάντα. Συντονισμός σχεδίων, υλικών, χρονοδιαγραμμάτων, υπεργολάβων, χρεώσεων και τιμολογίων.

Άνοιγμα
EnerSys

Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης I – EnerSys

EnerSys
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΆμυναΕφοδιαστικήΜεταφορές
USΗνωμένες ΠολιτείεςUTΓιούταΣτον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Εγκαθιστάτε, συντηρείτε και επισκευάζετε βιομηχανικό εξοπλισμό ισχύος της EnerSys, όπως συστήματα UPS και διακοπτικό εξοπλισμό, στις εγκαταστάσεις πελατών. Υποστηρίζετε έμπειρους τεχνικούς, καταγράφετε τις εργασίες εξυπηρέτησης και ανταποκρίνεστε σε ανάγκες ετοιμότητας.

Άνοιγμα
Park Place Technologies

Μηχανικός επιτόπιας τεχνικής υποστήριξης, Ρίνο

Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςNVΝεβάδαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού κέντρων δεδομένων, διακομιστών, συστημάτων αποθήκευσης και δικτύων στις εγκαταστάσεις πελατών στην ευρύτερη περιοχή του Ρίνο. Η θέση περιλαμβάνει μετακινήσεις σε καθορισμένη περιοχή και συμμετοχή σε εφημερία εκτός ωραρίου.

Άνοιγμα
Illumina

Μηχανικός Επιτόπιας Υποστήριξης II, Όργανα Αλληλούχισης Illumina

Illumina
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜεταποίησηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςKSΚάνσαςMOΜιζούρι
74.900 $ – 112.300 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Υποστήριξη οργάνων γονιδιωματικής αλληλούχισης Illumina στην περιοχή του Κάνσας Σίτι με εγκατάσταση, συντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευές. Συνεργασία με πελάτες και εμπορικές ομάδες, με παράλληλο συντονισμό αιτημάτων εξυπηρέτησης και τεχνικής υποστήριξης.

Άνοιγμα
Amcor

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, τεχνικές υπηρεσίες πελατών

Amcor
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςKYΚεντάκιMIΜίσιγκανOHΟχάιοPAΠενσιλβάνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου
Συμβολική γλώσσα

Παροχή επιτόπιας υποστήριξης για τον εξοπλισμό συσκευασίας, τις γραμμές πλήρωσης και τους αυτοματισμούς της Amcor στις εγκαταστάσεις πελατών. Εκτέλεση συντήρησης, αντιμετώπιση προβλημάτων, εκπαίδευση και διερεύνηση βασικών αιτίων σε έξι πολιτείες των ΗΠΑ.

Άνοιγμα
GE Vernova

Ασκούμενος μηχανικός πεδίου

GE Vernova
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕισαγωγικό επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός πεδίου

Ασκούμενος μηχανικός σε πρόγραμμα συνεργασίας, που αποκτά γνώσεις για τα προϊόντα στροβίλων και γεννητριών της FieldCore και υποστηρίζει τη μηχανική πεδίου, τον σχεδιασμό γενικών επισκευών, την εφοδιαστική, τις κλήσεις πελατών και τις απομακρυσμένες εργασίες και εργασίες επιτόπου.

Άνοιγμα
OpenAI

Ανώτερος συνεργάτης πελατών διαφήμισης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

OpenAI
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSΕπιχείρησηΤεχνητή νοημοσύνη
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
216.000 $ – 273.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΣυνεργάτης πελατών

Ηγείται των πωλήσεων εταιρικής διαφήμισης για πελάτες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην OpenAI, αναπτύσσοντας έσοδα και στρατηγικές συνεργασίες. Αναλαμβάνει τους κύκλους συμφωνιών, τα αποτελέσματα των διαφημιζόμενων, τους στόχους εσόδων και τη συνεργασία με τις ομάδες προϊόντων και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Άνοιγμα
Impiricus

Υπεύθυνος/η Λογαριασμών Πελατών, Τεχνολογία Υγείας (Εξ αποστάσεως)

Impiricus
11 – 50 Εργαζόμενοι
ΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
95.000 $ – 115.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΥπεύθυνος πελατών

Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και προγραμμάτων συμμετοχής ιατρών στην πλατφόρμα Curated της Impiricus. Δημιουργία κλιμακούμενων διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών στον χώρο της υγείας και σε άλλους κλάδους B2B.

Άνοιγμα
Hong Leong Group

Υπεύθυνος σχέσεων πελατών Priority Banking

Hong Leong Group
ΑυτοκινητοβιομηχανίαΥγειονομική περίθαλψηΦιλοξενία
MYΜαλαισίαΣτον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΥπεύθυνος πελατών

Αναπτύξτε χαρτοφυλάκιο εύπορων πελατών μέσω διαχείρισης σχέσεων και πώλησης επενδυτικών προϊόντων και υπηρεσιών διαχείρισης περιουσίας. Υποστηρίξτε το δίκτυο υποκαταστημάτων της Hong Leong Bank στη Μαλαισία και συμβάλετε στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων.

Άνοιγμα