Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

দক্ষিণ আফ্রিকায় রিমোট পার্টনার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট

দক্ষিণ আফ্রিকার SaaS ক্লায়েন্টদের অনবোর্ড ও সহায়তা করুন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে পথ দেখান এবং পরিষেবার সমস্যা সমাধান করুন। ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ুন, উদ্বেগের সমাধান পর্যন্ত অনুসরণ করুন এবং নবায়নে সহায়তার জন্য অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।

বিবরণ

  • নতুন ক্লায়েন্টদের কিকঅফ কল, প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি, প্রশিক্ষণ এবং প্রশ্নোত্তর পর্বে সহায়তা করুন।
  • সেবা চালুর পর ক্লায়েন্টদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং ক্লায়েন্টদের নতুন সমস্যা শনাক্ত করুন।
  • ক্লায়েন্টরা কাজে আটকে গেলে, হতাশ হলে বা জরুরি সহায়তা চাইলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কঠিন আলোচনা সামলান।
  • কাজের ধারা, প্ল্যাটফর্ম ও প্রক্রিয়ার সমস্যা সমাধান করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করতে নির্ণয়মূলক প্রশ্ন করুন।
  • ক্লায়েন্টদের উদ্বেগকে Product, Engineering এবং Operations দলের জন্য কার্যকর তথ্যে রূপান্তর করুন।
  • খোলা সমস্যাগুলোর সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সেগুলো অনুসরণ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা চিহ্নিত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র এবং ক্লায়েন্ট সাফল্যের নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, সম্প্রসারণ ও অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করতে Sales দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আলোচনা, প্রকল্প এবং একাধিক অগ্রাধিকারের মধ্যে কাজ সামলান।
  • Sales, Operations, Product এবং Engineering দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS Customer Success, Partner Success, Implementation, Account Management বা অনুরূপ ক্লায়েন্টমুখী ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ড করা এবং দূর থেকে ডেমো, পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন প্রযুক্তিগত কাজের ধারা দ্রুত শেখার সক্ষমতা।
  • সমস্যা নির্ণয় এবং উপসর্গ ও মূল কারণের পার্থক্য করার সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন পর্যায়ের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগের দক্ষতা।
  • হতাশ বা কঠিন ক্লায়েন্টদের সঙ্গে শান্ত ও পেশাদার থাকার সক্ষমতা।
  • নিজ দায়িত্বের মালিকানা নেওয়া এবং নির্দেশনার অপেক্ষা না করে কাজ করার মানসিকতা।
  • সুশৃঙ্খলভাবে কাজ করা এবং কাজের শেষ পর্যন্ত অনুসরণ করার দক্ষতা।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা ক্লায়েন্টের সমস্যা সামলানোর সক্ষমতা।
  • সক্রিয় উদ্যোগ নেওয়ার মানসিকতা এবং দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা তৈরি করা এবং কঠিন আলোচনা সামলানোর সক্ষমতা।
  • ইংরেজিতে জীবনবৃত্তান্ত জমা দিন।
  • Windows 11 পিসি প্রয়োজন; Mac সমর্থিত নয়।
  • ১৬ জিবি RAM।
  • দুটি মনিটর।
  • ওয়েবক্যাম।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট।
  • i5 প্রসেসর বা তার চেয়ে উন্নত।
  • তারযুক্ত Ethernet সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট।
  • নির্ভরযোগ্য বিকল্প বিদ্যুৎব্যবস্থা।
  • Microsoft Teams এবং Office 365।

সুবিধাসমূহ

  • সাপ্তাহিক বেতন দেওয়া হয়, আগের সপ্তাহের কাজের জন্য।
  • বেতনসহ প্রশিক্ষণ।

সম্পর্কিত চাকরি

Terac

সিনিয়র ফিনটেক ইঞ্জিনিয়ারিং নেতা, কার্ড ইস্যুয়িং প্ল্যাটফর্ম (যুক্তরাষ্ট্রে দূরবর্তী কাজ)

Terac

Terac ভোক্তা কার্ড ইস্যু করার অবকাঠামো নিয়ে আলোচনার জন্য ফিনটেক পণ্য ও ইঞ্জিনিয়ারিং নেতাদের খুঁজছে। এর AI বিশেষজ্ঞ গবেষণা প্ল্যাটফর্মের জন্য অর্থপ্রদত্ত দূরবর্তী সাক্ষাৎকারে আপনার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিন।

খুলুন
Optiveum

ইকুইটি ট্রেডিং বিজনেস অ্যানালিস্ট

Optiveum

নর্ডিক অঞ্চলের ইকুইটি ট্রেডিংয়ের কর্মপ্রবাহ, সিস্টেম ও ডেটা চিহ্নিত করুন। ঘাটতিগুলোকে ব্যবসায়িক চাহিদা ও সমাধানের সুপারিশে রূপ দিন।

খুলুন
CANAL+ Polska

বহিরাগত সিএসআর যোগাযোগ ও ডিজিটাল কনটেন্ট ইন্টার্ন

CANAL+ Polska
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Cই-কমার্সমিডিয়া

ডিজিটাল কনটেন্ট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, সম্পাদকীয় পরিকল্পনা ও অনুষ্ঠানের মাধ্যমে CANAL+–এর সামাজিক ও পরিবেশগত উদ্যোগের বহিরাগত যোগাযোগে সহায়তা করুন। ইসি-লে-মুলিনোতে অবস্থিত হাইব্রিড ইন্টার্নশিপ।

খুলুন
My Hero VA

সোশ্যাল কনটেন্ট ও প্রবৃদ্ধি কৌশলবিদ

My Hero VA

কমিকস ও বিনোদন প্রতিষ্ঠানের জন্য সোশ্যাল কনটেন্ট তৈরি ও উন্নত করুন। চরিত্র, গেম, ডিজিটাল পণ্য ও বিনোদন প্রকল্পের মাধ্যমে অর্গানিক দর্শকগোষ্ঠী বাড়ান।

খুলুন
Absa Group

সমাধান বিশ্লেষক, ব্যাংকিং ডেভঅপস

Absa Group

ব্যাংকিংয়ের চাহিদাকে ডেভঅপস ব্যবহারকারী স্টোরি, সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা ও ম্যানুয়াল পরীক্ষায় রূপ দিন। ব্যবসায়িক অংশীদার ও বহুবিষয়ক দলের সঙ্গে কাজ করে সমাধান সরবরাহে সহায়তা করুন।

খুলুন
Johnson & Johnson

সিনিয়র টেকনো-ভিজিল্যান্স বিশ্লেষক – জনসন অ্যান্ড জনসন, মেক্সিকো সিটিতে হাইব্রিড

Johnson & Johnson

জনসন অ্যান্ড জনসনে ওষুধ ও চিকিৎসা-যন্ত্রের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করুন; সংকেত ও মূল কারণ অনুসন্ধান করুন। নিরাপত্তা-প্রক্রিয়া উন্নত করুন এবং উন্নয়ন, ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ও নিয়ন্ত্রক অনুমোদনজুড়ে পণ্যের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Johnson & Johnson

সিনিয়র টেকনো-ভিজিল্যান্স বিশ্লেষক

Johnson & Johnson

জনসন অ্যান্ড জনসনের পণ্যের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, সিগন্যাল মূল্যায়ন ও তদন্তে নেতৃত্ব দিন। ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ, প্রতিবেদন তৈরি এবং গুণমান ব্যবস্থার উন্নতিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Pets Deli

সিনিয়র ব্যাকএন্ড ইঞ্জিনিয়ার, এলিক্সির/ফিনিক্স

Pets Deli

পোষা প্রাণীর খাবারের অর্ডার, চেকআউট, বিলিং ও সাবস্ক্রিপশনের জন্য Pets Deli-এর Elixir/Phoenix প্ল্যাটফর্ম তৈরি করুন। পুরোনো সার্ভিস মাইগ্রেট করার পাশাপাশি আর্কিটেকচার, নির্ভরযোগ্যতা ও ডেলিভারিতে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
YASH Technologies

সিনিয়র কোর জাভা সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার

YASH Technologies

YASH Technologies-এ এন্টারপ্রাইজ জাভা অ্যাপ্লিকেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন, প্রতিষ্ঠানটি প্রযুক্তি সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করে। সমাধান নকশা ও উন্নত করা, সফটওয়্যার স্থাপন এবং ডেভেলপারদের পরামর্শ দেওয়া এই কাজের অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Snowflake

সিনিয়র এনগেজমেন্ট ম্যানেজার, ফ্রন্টিয়ার ইঞ্জিনিয়ারিং

Snowflake

ডেটা ও এআই রূপান্তরে নিউজিল্যান্ডে স্নোফ্লেকের গ্রাহক কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিন, অনুসন্ধান থেকে উৎপাদন পর্যায়ের ফলাফল পর্যন্ত কাজ পরিচালনা করুন। প্রতিটি এনগেজমেন্টে বিক্রয়, বাস্তবায়ন, আর্থিক ফলাফল এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের দায়িত্ব নিন।

খুলুন