Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
تطوّر Thynk.Cloud برمجيات لإدارة قطاع الضيافة على منصة Salesforce، وتجمع إدارة المجموعات والفعاليات وبيانات المبيعات والتحليلات في مجموعة أدوات مترابطة للفنادق وشركات الضيافة. تأسست الشركة عام 2019، وتعمل بفريق عالمي يعتمد العمل عن بُعد أولاً، وتوسّع منصتها لتلبية احتياجات سوق الضيافة الدولي. ويتمحور عملها حول مساعدة فرق الضيافة على تنسيق المبيعات والعمليات والاستفادة بشكل أفضل من بيانات أعمالها.

مدير نجاح العملاء، أوروبا (عن بُعد)

أرشد عملاء Thynk.Cloud في قطاع الضيافة خلال تبنّي البرمجيات كخدمة والاحتفاظ بها وتحقيق قيمتها. أدر صحة الحسابات وملاحظات العملاء والاستعداد للتجديد في أنحاء أوروبا.

الوصف

  • قد العملاء من مرحلة تبنّي المنتج بعد التنفيذ إلى الاستعداد للتجديد.
  • ابنِ علاقات مع العملاء وحقق رضاهم واحتفاظهم وقيّم قيمة ملموسة.
  • أرشد فرق العملاء بصفتك جهة الاتصال الأساسية لتبنّي المنتج وتحقيق النتائج.
  • أدر مجموعة من الحسابات، وعزّز التبنّي، وعالج المخاطر، وامنع فقدان العملاء، ونفّذ خطط النجاح.
  • ضع إيقاعًا منتظمًا للتواصل، وأجرِ لقاءات متابعة، وأعدّ مراجعات الأعمال السنوية.
  • تابع تبنّي المنتج وأنماط الدعم ومشاعر العملاء.
  • حافظ على دقة سجلات العملاء في Salesforce وThynk Drive.
  • نسّق حملات مؤشر صافي الترويج (NPS)، وتابع نتائجها، وتأكد من إتمام إجراءات المتابعة.
  • نظّم تدريبات العملاء والندوات عبر الإنترنت والتحديثات الموجّهة وأنشطة المجتمع ذات الصلة.
  • أدر برنامج الحسابات الحمراء ونسّق معالجة المخاطر مع فرق المنتج والخدمات المهنية والدعم.
  • شارك مخاطر التجديد ومستوى تبنّي المنتج وأدلة القيمة مع إدارة الحسابات للتخطيط للتجديد.
  • أنشئ قنوات لتبادل الملاحظات مع فرق المنتج والخدمات المهنية والدعم.
  • حسّن إجراءات العملاء وأدواتهم وأدلة العمل.
  • حدّد فرص التوسع وأحلها إلى إدارة الحسابات.
  • ادعم مناقشات التجديد والتوسع بسياق العملاء وخرائط أصحاب المصلحة وأدلة الاستخدام؛ ويتولى آخرون المفاوضات التجارية.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في فندق أو موقع للفعاليات، مثل إدارة الفعاليات أو العمليات أو المبيعات والفعاليات.
  • فهم مباشر للعمل اليومي للفرق التجارية وفرق الفعاليات.
  • مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، من المستخدمين النهائيين إلى كبار صناع القرار.
  • خبرة في مساعدة فريق على تبنّي أدوات أو إجراءات جديدة والتكيف مع التغيير.
  • نهج منظّم ومرتب مع متابعة موثوقة.
  • إتقان مهني للغة الإنجليزية ولغة واحدة على الأقل من الألمانية أو الفرنسية أو الإسبانية.
  • تُعد خبرة نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو البرمجيات كخدمة ميزة إضافية.
  • تُعد خبرة إدارة مجموعة من حسابات الشركات ميزة إضافية.
  • تُعد معرفة Salesforce أو منصة أخرى لإدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في شركة سريعة النمو أو في وظيفة نجاح عملاء حديثة التأسيس ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بتقييم صحة العملاء أو بأدوات مثل Gainsight أو ChurnZero ميزة إضافية.
  • تُعد معرفة لغة أوروبية إضافية ميزة إضافية.

المزايا

  • إمكانية الاختيار بين أجهزة Apple أو Windows للعمل.
  • بيئة عمل عن بُعد بالكامل وتعطي الأولوية للعمل عن بُعد.
  • اجتماعات شهرية للفريق وفعاليات سنوية على مستوى الشركة.
  • ترتيبات عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة والرضا الوظيفي.
  • فريق دولي ذو نظرة عالمية.
  • تطوير مهني من خلال فرص التعرف على المنتج والعملاء.

وظائف ذات صلة

Lightspeed Commerce

محلل بيانات أول لتسويق النمو

Lightspeed Commerce
1,001 – 5,000 الموظفون
SaaSتجارة التجزئة

قد تسويق القياس وجودة البيانات في Lightspeed، مع إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلات لمسار العميل بأكمله. وجّه فريقًا صغيرًا للتحليلات وحسّن سير العمل بالتعاون مع فرق التسويق وعمليات الإيرادات والبيانات.

فتح
IQVIA

محلل بيانات مبتدئ، متحدث بالفرنسية (بايثون وSQL)

IQVIA

حلّل البيانات الدوائية باستخدام بايثون وSQL وPower BI لدى IQVIA. قدّم الدعم لفرق المشاريع الداخلية والعملاء من خلال التقارير والرؤى.

فتح
Lightspeed Commerce

قائد أول لتحليلات بيانات تسويق النمو

Lightspeed Commerce
1,001 – 5,000 الموظفون
SaaSتجارة التجزئة

قد فريق تحليل بيانات التسويق في Lightspeed، منصة التجارة المتكاملة. أنشئ التقارير ولوحات المعلومات وقدّم رؤى تدعم توليد العملاء المحتملين.

فتح
Mission Technologies, a division of HII

محلل بيانات أنظمة مهام F-35

Mission Technologies, a division of HII

طوّر لوحات معلومات تشغيلية آمنة وتقارير آلية لبرامج F-35 التابعة لشركة HII. استخدم التحليل الإحصائي لتحسين التنبؤ وتخصيص الموارد وقرارات التكاليف.

فتح
Metropolitan YMCA of the Oranges

مراقب مالي أول لمنظمة غير ربحية

Metropolitan YMCA of the Oranges
1,001 – 5,000 الموظفون
التعليمالعافيةغير ربحي

تولَّ قيادة المحاسبة وإعداد التقارير المالية والتدقيق والضوابط الداخلية في جمعية الشبان المسيحية الحضرية في أورنجز. تعاون مع المدير المالي للإشراف على الموارد المالية لمنظمة غير ربحية متعددة المواقع.

فتح
Cohere

مدير أول للمحاسبة

Cohere
201 – 500 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي

قد Cohere فريق المحاسبة وأشرف على الذمم المدينة والدائنة والتقارير والأنظمة المحاسبية لمجتمعاتها المخططة. هذا دور هجين في فينيكس يدعم نمو المجتمعات والإدارة المالية المسؤولة.

فتح
Expleo Group

محلل بيانات أول

Expleo Group

تطوير نماذج ذكاء الأعمال ومجموعات البيانات وقواعد ETL لشركة Expleo Group للاستشارات الهندسية والتقنية. التعاون مع أصحاب المصلحة في تحليل البيانات واختبار المستخدمين والتدريب وإعداد التقارير.

فتح
Capital One

مدير أول لتحليل البيانات

Capital One

قيادة التحقق من الأدوات التحليلية ومنهجيات المخاطر في كابيتال وان. إدارة مشاريع التحقق وتقييم مخاطر النماذج وإرشاد موظفي تحليل البيانات.

فتح
Capital One

محلل بيانات رئيسي، بطاقات الائتمان

Capital One

طوّر حلول بيانات ولوحات معلومات ورؤى أعمال لقطاع بطاقات الائتمان في كابيتال ون. هذا دور هجين مقره في ماكلين أو ريتشموند بولاية فرجينيا.

فتح
Barclays

محلل بيانات مخاطر الائتمان في باركليز

Barclays

ترجمة متطلبات IRB إلى مواصفات بيانات وتصميمات حلول لبرنامج A-IRB في باركليز. دعم إشراك أصحاب المصلحة والاختبار والحوكمة وضوابط المخاطر في مكاتب المملكة المتحدة.

فتح