LogoFresh Jobs Ahead
Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
Thynk.Cloud utvecklar hotellhanteringsprogramvara på Salesforce som samlar grupp- och evenemangshantering, försäljningsdata och analys i en integrerad verktygslåda för hotell och företag inom besöksnäringen. Företaget grundades 2019 och arbetar med ett globalt team där distansarbete är norm. Nu skalar det upp sin plattform för den internationella besöksnäringen. Arbetet fokuserar på att hjälpa team inom besöksnäringen att samordna försäljning och drift och få bättre nytta av sina affärsdata.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, Europa (distansarbete)

Vägled Thynk.Clouds kunder inom hotell- och besöksnäringen genom införande, kundlojalitet och värdeskapande. Ansvara för kundernas hälsa, återkoppling och förnyelseberedskap i Europa.

EUEuropeiska unionenDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaObligatoriskt Språk: franskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Vägled kunderna från införandet till att de börjar använda lösningen och är redo för förnyelse.
  • Bygg kundrelationer och bidra till nöjda och lojala kunder samt mätbart värde.
  • Vägled kundteam som deras främsta kontakt för införande och resultat.
  • Ansvara för en kundportfölj, främja användningen, hantera risker, förebygga kundbortfall och ta fram framgångsplaner.
  • Skapa regelbundna kontaktpunkter, hålla avstämningar och förbereda årliga verksamhetsgenomgångar.
  • Följa upp produktanvändning, supportmönster och kundernas uppfattning.
  • Se till att kunduppgifter i Salesforce och Thynk Drive är korrekta.
  • Samordna NPS-kampanjer, följa upp resultaten och säkerställa att åtgärder genomförs.
  • Ordna kundutbildningar, webbinarier, riktad information och relevanta communityaktiviteter.
  • Ansvara för programmet Red Account och samordna riskhantering med produktteamet, Professional Services och supporten.
  • Dela risker inför förnyelse, användningsgrad och belägg för kundvärde med Account Management inför förnyelseplaneringen.
  • Skapa återkopplingsflöden med produktteamet, Professional Services och supporten.
  • Förbättra kundprocesser, verktyg och arbetssätt.
  • Identifiera möjligheter till merförsäljning och hänvisa dem till Account Management.
  • Stödja samtal om förnyelse och merförsäljning med kundinsikter, intressentkartor och användningsdata; kommersiella förhandlingar sköts av andra.

Krav

  • Minst tre års erfarenhet från hotell eller mötes- och evenemangslokaler, exempelvis inom evenemangsplanering, drift eller försäljning och evenemang.
  • Praktisk förståelse för det dagliga arbetet i kommersiella team och evenemangsteam.
  • God förmåga att hantera intressenter, från slutanvändare till beslutsfattare på hög nivå.
  • Erfarenhet av att hjälpa ett team att börja använda nya verktyg eller processer och anpassa sig till förändringar.
  • Organiserat och strukturerat arbetssätt samt förmåga att följa upp och slutföra uppgifter.
  • Professionella kunskaper i engelska och minst ett av språken tyska, franska eller spanska.
  • Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller SaaS är meriterande.
  • Erfarenhet av att ansvara för en portfölj av B2B-kunder är meriterande.
  • Kännedom om Salesforce eller en annan CRM-plattform är meriterande.
  • Erfarenhet från ett tillväxtbolag eller en nyetablerad Customer Success-funktion är meriterande.
  • Erfarenhet av kundhälsopoäng eller verktyg som Gainsight eller ChurnZero är meriterande.
  • Kunskaper i ytterligare ett europeiskt språk är meriterande.

Förmåner

  • Möjlighet att välja mellan IT-utrustning från Apple eller Windows.
  • Helt distansbaserad arbetsmiljö med distansarbete som utgångspunkt.
  • Månatliga teammöten och årliga företagsevenemang för hela bolaget.
  • Flexibla arbetsformer som stödjer balansen mellan arbete och fritid och trivsel på jobbet.
  • Ett internationellt team med ett globalt perspektiv.
  • Kompetensutveckling genom möjligheter att lära sig mer om produkten och kunderna.

Relaterade jobb

Bank of America

Middlewareadministratör, infrastrukturingenjör II på Bank of America (Pennington, NJ, på plats)

Bank of America
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSANJNew Jersey
104 200 $ – 155 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaInfrastrukturingenjör
AnsibleApacheBrandväggarDNSJ2EEJavaLinuxPerlPythonSDLCTCP/IP

Administrera Java, J2EE och företagsmiddleware som stöder Bank of Americas kritiska bankplattformar. Utforma automatiserad och motståndskraftig infrastruktur för reglerade finansiella tjänster.

Öppna
AbbVie

Senior Site Reliability Engineer – AWS och Kubernetes

AbbVie
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetTillverkning
USUSAWAWashington
141 500 $ – 268 500 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDevOps-ingenjör
AWSGoKubernetesPythonTerraform

Förbättra tillförlitlighet, observerbarhet och incidenthantering för Allergan Aesthetics publika programvara på AWS och Kubernetes. Led SRE-arbetet med bland annat tjänstemål, kapacitetsplanering och produktionsberedskap.

Öppna