Enova International
Enova International
1,001 – 5,000 員工
B2BB2C金融科技
Enova International 是一家总部位於芝加哥的金融科技公司,運用機器學習、數據分析和 Colossus™ 平台提供線上金融服務。公司服務於非優質信用消費者和企業,開發旨在改善服務不足人群及小型企業信貸取得機會的解決方案。其業務將金融科技與金融包容性相結合,致力於解決信貸取得方面的不足。

Enova International 遠端催收代表

Enova International 正在美國招募遠端催收代表,負責聯絡貸款逾期客戶。此職位著重於付款協商、逾期帳戶處理,以及富有同理心的客戶支援。

說明

  • 聯絡帳戶逾期的客戶
  • 評估客戶的財務狀況,並找出支援其持續償還貸款的方式
  • 處理大量與逾期付款相關的來電和外撥電話
  • 依照 Enova 的通話流程協商並建立付款安排
  • 以專業和同理心處理客戶疑慮及複雜的逾期付款案件
  • 說明逾期付款的後果,並提供財務解決方案協助
  • 在 Enova 的資料庫中準確記錄客戶互動、付款安排及相關細節

職位要求

  • 獲准在美國工作;Enova 無法提供或承擔簽證贊助
  • 居住於伊利諾州、印第安納州、愛荷華州、密蘇里州、德州、猶他州、威斯康辛州或懷俄明州
  • 至少具備一年高量債務催收環境的工作經驗
  • 處理來電和外撥電話,並達到每日通話量要求
  • 展現出色的溝通和衝突解決能力
  • 有效運用積極傾聽和降溫技巧
  • 具備強大的協商能力
  • 在遵循公司政策的同時對客戶保持同理心
  • 能夠獨立工作,並在遠端環境中有效管理職責
  • 具備出色的時間管理能力,嚴格遵守排定的工作時數
  • 保持專注、注重細節,並能夠處理多項任務
  • 能在壓力下快速且有邏輯地思考,解決具挑戰性的問題

福利待遇

  • 可能提供獎金薪酬
  • 醫療、牙科和視力保險,並包含心理健康福利
  • 為美國員工提供 401(k) 配對提撥和 Roth 選項
  • 帶薪休假和帶薪假日
  • 符合資格的職位可參加休假計畫
  • 符合資格的職位可享有夏季工時
  • 帶薪育嬰假
  • 員工主導的多元、公平與共融團體
  • 員工表揚與獎勵計畫
  • 慈善捐款配對和一天帶薪志工假
  • 遠端工作安排

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