
Enova International 遠端催收代表
Enova International 正在美國招募遠端催收代表,負責聯絡貸款逾期客戶。此職位著重於付款協商、逾期帳戶處理,以及富有同理心的客戶支援。
說明
- 聯絡帳戶逾期的客戶
- 評估客戶的財務狀況,並找出支援其持續償還貸款的方式
- 處理大量與逾期付款相關的來電和外撥電話
- 依照 Enova 的通話流程協商並建立付款安排
- 以專業和同理心處理客戶疑慮及複雜的逾期付款案件
- 說明逾期付款的後果,並提供財務解決方案協助
- 在 Enova 的資料庫中準確記錄客戶互動、付款安排及相關細節
職位要求
- 獲准在美國工作;Enova 無法提供或承擔簽證贊助
- 居住於伊利諾州、印第安納州、愛荷華州、密蘇里州、德州、猶他州、威斯康辛州或懷俄明州
- 至少具備一年高量債務催收環境的工作經驗
- 處理來電和外撥電話,並達到每日通話量要求
- 展現出色的溝通和衝突解決能力
- 有效運用積極傾聽和降溫技巧
- 具備強大的協商能力
- 在遵循公司政策的同時對客戶保持同理心
- 能夠獨立工作,並在遠端環境中有效管理職責
- 具備出色的時間管理能力,嚴格遵守排定的工作時數
- 保持專注、注重細節,並能夠處理多項任務
- 能在壓力下快速且有邏輯地思考,解決具挑戰性的問題
福利待遇
- 可能提供獎金薪酬
- 醫療、牙科和視力保險,並包含心理健康福利
- 為美國員工提供 401(k) 配對提撥和 Roth 選項
- 帶薪休假和帶薪假日
- 符合資格的職位可參加休假計畫
- 符合資格的職位可享有夏季工時
- 帶薪育嬰假
- 員工主導的多元、公平與共融團體
- 員工表揚與獎勵計畫
- 慈善捐款配對和一天帶薪志工假
- 遠端工作安排









