Enova International ialah syarikat fintech yang beribu pejabat di Chicago dan menggunakan pembelajaran mesin, analitik serta platform Colossus™ untuk menyediakan perkhidmatan kewangan dalam talian. Syarikat ini melayani pengguna dan perniagaan bukan perdana dengan membangunkan penyelesaian kredit yang direka untuk meningkatkan akses bagi individu dan perniagaan kecil yang kurang mendapat perkhidmatan. Usahanya menggabungkan teknologi kewangan dengan tumpuan kepada keterangkuman kewangan serta menangani jurang akses kepada kredit.
Wakil Kutipan Hutang Jarak Jauh di Enova International
Enova International sedang mengambil pekerja Wakil Kutipan Hutang jarak jauh di Amerika Syarikat untuk menghubungi pelanggan yang mempunyai pinjaman tertunggak. Peranan ini menumpukan pada rundingan pembayaran, penyelesaian akaun tertunggak, dan sokongan pelanggan dengan empati.
Penerangan
- Menghubungi pelanggan tentang akaun tertunggak
- Menilai keadaan kewangan pelanggan dan mengenal pasti cara untuk menyokong pembayaran pinjaman yang berterusan
- Mengendalikan jumlah panggilan masuk dan keluar yang tinggi berkaitan pembayaran tertunggak
- Merundingkan dan menetapkan aturan pembayaran menggunakan aliran panggilan Enova
- Menangani kebimbangan pelanggan dan kes kelewatan pembayaran yang rumit secara profesional dan berempati
- Menerangkan akibat pembayaran tertunggak dan memberikan bantuan penyelesaian kewangan
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan, aturan pembayaran, dan butiran penting dengan tepat dalam pangkalan data Enova
Keperluan
- Diberi kuasa untuk bekerja di Amerika Syarikat; Enova tidak dapat menyediakan atau menanggung tajaan visa
- Menetap di Illinois, Indiana, Iowa, Missouri, Texas, Utah, Wisconsin, atau Wyoming
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam persekitaran kutipan hutang bervolum tinggi
- Mengendalikan panggilan masuk dan keluar sambil memenuhi jangkaan jumlah panggilan harian
- Menunjukkan kemahiran komunikasi dan penyelesaian konflik yang cemerlang
- Menggunakan teknik mendengar secara aktif dan penyaheskalasian dengan berkesan
- Menggunakan kemahiran rundingan yang kukuh
- Mengimbangi dasar syarikat dengan empati terhadap pelanggan
- Bekerja secara bebas dan mengurus tanggungjawab dengan berkesan dalam persekitaran kerja jarak jauh
- Mengekalkan pengurusan masa yang cemerlang dan mematuhi waktu kerja yang dijadualkan dengan ketat
- Kekal fokus, teliti, dan mampu mengendalikan pelbagai tugas
- Berfikir dengan pantas dan logik untuk menyelesaikan isu mencabar di bawah tekanan
Faedah
- Pampasan bonus berpotensi mungkin tersedia
- Perlindungan kesihatan, pergigian, dan penglihatan dengan manfaat kesihatan mental
- Padanan 401(k) dan pilihan Roth untuk pekerja yang berpangkalan di Amerika Syarikat
- Cuti berbayar dan cuti umum berbayar
- Program cuti sabatikal untuk peranan yang layak
- Waktu musim panas untuk peranan yang layak
- Cuti ibu bapa berbayar
- Kumpulan kepelbagaian, kesaksamaan, dan keterangkuman yang dikendalikan pekerja
- Program pengiktirafan dan ganjaran pekerja
- Padanan sumbangan kebajikan dan satu hari sukarelawan berbayar
- Pengaturan kerja jarak jauh