Enova International
Enova International
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cฟินเทค
Enova International เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่มีสำนักงานใหญ่ในชิคาโก โดยใช้แมชชีนเลิร์นนิง การวิเคราะห์ข้อมูล และแพลตฟอร์ม Colossus™ เพื่อให้บริการทางการเงินออนไลน์ บริษัทให้บริการผู้บริโภคและธุรกิจที่อยู่นอกกลุ่มลูกค้าชั้นดี พร้อมพัฒนาโซลูชันด้านสินเชื่อที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินสำหรับบุคคลและธุรกิจขนาดเล็กที่ยังได้รับบริการไม่ทั่วถึง การดำเนินงานของบริษัทผสานเทคโนโลยีทางการเงินเข้ากับการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง และการแก้ไขช่องว่างในการเข้าถึงสินเชื่อ

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ทางไกลที่ Enova International

Enova International กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้แบบทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา เพื่อ ติดต่อ ลูกค้าที่มีสินเชื่อค้างชำระ งานนี้มุ่งเน้นการเจรจาการชำระเงิน การแก้ไขบัญชีค้างชำระ และการดูแลลูกค้าด้วยความเข้าใจ

รายละเอียด

  • ติดต่อ ลูกค้าเกี่ยวกับบัญชีที่ค้างชำระ
  • ประเมินสถานการณ์ทางการเงินของลูกค้าและระบุแนวทางสนับสนุนให้ลูกค้าชำระสินเชื่ออย่างต่อเนื่อง
  • รับมือกับสายเรียกเข้าและสายโทรออกจำนวนมากเกี่ยวกับการชำระเงินที่ค้างชำระ
  • เจรจาและจัดทำข้อตกลงการชำระเงินโดยใช้แนวทางการสนทนาทางโทรศัพท์ของ Enova
  • จัดการข้อกังวลของลูกค้าและกรณีการชำระเงินล่าช้าที่ซับซ้อนอย่างเป็นมืออาชีพและเข้าอกเข้าใจ
  • อธิบายผลกระทบของการชำระเงินล่าช้าและให้ความช่วยเหลือด้านการแก้ไขปัญหาทางการเงิน
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้า ข้อตกลงการชำระเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องในฐานข้อมูลของ Enova อย่างถูกต้อง

คุณสมบัติ

  • ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา โดย Enova ไม่สามารถให้หรือรับผิดชอบการสนับสนุนวีซ่า
  • พำนักอยู่ในรัฐ Illinois, Indiana, Iowa, Missouri, Texas, Utah, Wisconsin หรือ Wyoming
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในสภาพแวดล้อมการติดตามหนี้ที่มีปริมาณงานสูง
  • จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกได้ พร้อมบรรลุเป้าหมายปริมาณการโทรรายวัน
  • มีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขความขัดแย้งยอดเยี่ยม
  • ใช้เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจและการลดความตึงเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
  • สร้างสมดุลระหว่างนโยบายของบริษัทกับความเข้าอกเข้าใจลูกค้า
  • ทำงานได้อย่างอิสระและบริหารความรับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
  • บริหารเวลาได้อย่างยอดเยี่ยมและปฏิบัติตามชั่วโมงทำงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
  • มีสมาธิ ใส่ใจรายละเอียด และสามารถจัดการหลายงานได้
  • คิดอย่างรวดเร็วและเป็นเหตุเป็นผลเพื่อแก้ไขปัญหาท้าทายภายใต้แรงกดดัน

สวัสดิการ

  • อาจมีค่าตอบแทนโบนัสเพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา พร้อมสวัสดิการด้านสุขภาพจิต
  • เงินสมทบจากนายจ้างสำหรับ 401(k) และตัวเลือก Roth สำหรับพนักงานในสหรัฐอเมริกา
  • วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • โครงการลาพักงานระยะยาวสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
  • เวลาทำงานช่วงฤดูร้อนสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • กลุ่มด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วมที่นำโดยพนักงาน
  • โครงการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
  • การสมทบเงินบริจาคเพื่อการกุศลและวันอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวัน
  • รูปแบบการทำงานทางไกล