
Enova International เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่มีสำนักงานใหญ่ในชิคาโก โดยใช้แมชชีนเลิร์นนิง การวิเคราะห์ข้อมูล และแพลตฟอร์ม Colossus™ เพื่อให้บริการทางการเงินออนไลน์ บริษัทให้บริการผู้บริโภคและธุรกิจที่อยู่นอกกลุ่มลูกค้าชั้นดี พร้อมพัฒนาโซลูชันด้านสินเชื่อที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินสำหรับบุคคลและธุรกิจขนาดเล็กที่ยังได้รับบริการไม่ทั่วถึง การดำเนินงานของบริษัทผสานเทคโนโลยีทางการเงินเข้ากับการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง และการแก้ไขช่องว่างในการเข้าถึงสินเชื่อ
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ทางไกลที่ Enova International
Enova International กำลังรับสมัครเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้แบบทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา เพื่อ ติดต่อ ลูกค้าที่มีสินเชื่อค้างชำระ งานนี้มุ่งเน้นการเจรจาการชำระเงิน การแก้ไขบัญชีค้างชำระ และการดูแลลูกค้าด้วยความเข้าใจ
รายละเอียด
- ติดต่อ ลูกค้าเกี่ยวกับบัญชีที่ค้างชำระ
- ประเมินสถานการณ์ทางการเงินของลูกค้าและระบุแนวทางสนับสนุนให้ลูกค้าชำระสินเชื่ออย่างต่อเนื่อง
- รับมือกับสายเรียกเข้าและสายโทรออกจำนวนมากเกี่ยวกับการชำระเงินที่ค้างชำระ
- เจรจาและจัดทำข้อตกลงการชำระเงินโดยใช้แนวทางการสนทนาทางโทรศัพท์ของ Enova
- จัดการข้อกังวลของลูกค้าและกรณีการชำระเงินล่าช้าที่ซับซ้อนอย่างเป็นมืออาชีพและเข้าอกเข้าใจ
- อธิบายผลกระทบของการชำระเงินล่าช้าและให้ความช่วยเหลือด้านการแก้ไขปัญหาทางการเงิน
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้า ข้อตกลงการชำระเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องในฐานข้อมูลของ Enova อย่างถูกต้อง
คุณสมบัติ
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา โดย Enova ไม่สามารถให้หรือรับผิดชอบการสนับสนุนวีซ่า
- พำนักอยู่ในรัฐ Illinois, Indiana, Iowa, Missouri, Texas, Utah, Wisconsin หรือ Wyoming
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในสภาพแวดล้อมการติดตามหนี้ที่มีปริมาณงานสูง
- จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกได้ พร้อมบรรลุเป้าหมายปริมาณการโทรรายวัน
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขความขัดแย้งยอดเยี่ยม
- ใช้เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจและการลดความตึงเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
- สร้างสมดุลระหว่างนโยบายของบริษัทกับความเข้าอกเข้าใจลูกค้า
- ทำงานได้อย่างอิสระและบริหารความรับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- บริหารเวลาได้อย่างยอดเยี่ยมและปฏิบัติตามชั่วโมงทำงานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
- มีสมาธิ ใส่ใจรายละเอียด และสามารถจัดการหลายงานได้
- คิดอย่างรวดเร็วและเป็นเหตุเป็นผลเพื่อแก้ไขปัญหาท้าทายภายใต้แรงกดดัน
สวัสดิการ
- อาจมีค่าตอบแทนโบนัสเพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา พร้อมสวัสดิการด้านสุขภาพจิต
- เงินสมทบจากนายจ้างสำหรับ 401(k) และตัวเลือก Roth สำหรับพนักงานในสหรัฐอเมริกา
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการลาพักงานระยะยาวสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
- เวลาทำงานช่วงฤดูร้อนสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- กลุ่มด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วมที่นำโดยพนักงาน
- โครงการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
- การสมทบเงินบริจาคเพื่อการกุศลและวันอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวัน
- รูปแบบการทำงานทางไกล