Enova International
Enova International
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BB2Cالتكنولوجيا المالية
شركة Enova International هي شركة تكنولوجيا مالية يقع مقرها الرئيسي في شيكاغو، وتستخدم التعلم الآلي والتحليلات ومنصة Colossus™ لتقديم خدمات مالية عبر الإنترنت. تخدم الشركة المستهلكين والشركات من ذوي الجدارة الائتمانية غير الممتازة، وتطوّر حلولًا ائتمانية تهدف إلى تحسين الوصول إلى التمويل للأفراد المحرومين من الخدمات المالية وللشركات الصغيرة. ويجمع عملها بين التكنولوجيا المالية والتركيز على الشمول المالي ومعالجة الفجوات في الوصول إلى الائتمان.

ممثل تحصيل الديون عن بُعد في Enova International

توظّف Enova International ممثلًا لتحصيل الديون عن بُعد في الولايات المتحدة للتواصل مع العملاء الذين لديهم قروض متأخرة السداد. يركّز الدور على التفاوض بشأن المدفوعات، وحلّ الحسابات المتأخرة، وتقديم دعم متعاطف للعملاء.

الوصف

  • التواصل مع العملاء بشأن الحسابات المتأخرة
  • تقييم الظروف المالية للعملاء وتحديد سبل دعمهم في مواصلة سداد القروض
  • التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة بشأن المدفوعات المتأخرة
  • التفاوض على ترتيبات السداد وإنشاؤها باستخدام مسار المكالمات لدى Enova
  • معالجة مخاوف العملاء وحالات التأخر المعقدة في السداد باحترافية وتعاطف
  • شرح عواقب المدفوعات المتأخرة وتقديم المساعدة في إيجاد حلول مالية
  • توثيق تفاعلات العملاء وترتيبات السداد والتفاصيل المهمة بدقة في قاعدة بيانات Enova

المتطلبات

  • أن تكون مخولًا للعمل في الولايات المتحدة؛ لا تستطيع Enova توفير رعاية التأشيرة أو تحمّل مسؤوليتها
  • الإقامة في إلينوي أو إنديانا أو آيوا أو ميزوري أو تكساس أو يوتا أو ويسكونسن أو وايومنغ
  • امتلاك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة عالية الكثافة لتحصيل الديون
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة مع تحقيق توقعات حجم المكالمات اليومية
  • إظهار مهارات ممتازة في التواصل وحل النزاعات
  • استخدام تقنيات الاستماع الفعّال وتهدئة التصعيد بفاعلية
  • تطبيق مهارات قوية في التفاوض
  • الموازنة بين سياسات الشركة والتعاطف مع العملاء
  • العمل باستقلالية وإدارة المسؤوليات بفاعلية في بيئة عمل عن بُعد
  • الحفاظ على إدارة ممتازة للوقت والالتزام الصارم بساعات العمل المحددة
  • التركيز والانتباه إلى التفاصيل والقدرة على التعامل مع مهام متعددة
  • التفكير بسرعة ومنطقية لحل المشكلات الصعبة تحت الضغط

المزايا

  • قد تتوفر مكافأة محتملة
  • تغطية صحية وتغطية للأسنان والبصر مع مزايا للصحة النفسية
  • مطابقة مساهمات 401(k) وخيار Roth للموظفين المقيمين في الولايات المتحدة
  • إجازة مدفوعة الأجر وعطلات مدفوعة الأجر
  • برنامج إجازة تفرغ للوظائف المؤهلة
  • ساعات عمل صيفية للوظائف المؤهلة
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر
  • مجموعات للتنوع والإنصاف والشمول يقودها الموظفون
  • برنامج لتقدير الموظفين ومكافأتهم
  • مطابقة التبرعات الخيرية ويوم تطوع مدفوع الأجر واحد
  • ترتيب عمل عن بُعد