Enova International е финтех компания със седалище в Чикаго, която използва машинно обучение, анализи и платформата Colossus™ за предоставяне на онлайн финансови услуги. Компанията обслужва потребители и предприятия, които не отговарят на изискванията за стандартно кредитиране, и разработва кредитни решения, предназначени да подобрят достъпа до финансови услуги за недостатъчно обслужвани лица и малки предприятия. Дейността ѝ съчетава финансови технологии с фокус върху финансовото включване и преодоляването на пречките пред достъпа до кредитиране.
Дистанционен специалист по събиране на вземания в Enova International
Enova International търси дистанционен специалист по събиране на вземания в Съединените щати, който да се свързва с клиенти с просрочени кредити. Ролята е насочена към договаряне на плащания, разрешаване на просрочени сметки и съпричастна поддръжка на клиентите.
Описание
- Свързване с клиенти относно просрочени сметки
- Оценяване на финансовото положение на клиентите и намиране на начини за подкрепа на текущото изплащане на кредитите
- Обработване на голям обем входящи и изходящи обаждания относно просрочени плащания
- Договаряне и установяване на планове за плащане чрез телефонния процес на Enova
- Професионално и съпричастно разглеждане на въпросите на клиентите и сложните случаи на забавени плащания
- Обясняване на последиците от просрочените плащания и предоставяне на съдействие за финансово разрешаване на проблемите
- Точно документиране на разговорите с клиентите, договореностите за плащане и съществените подробности в базата данни на Enova
Изисквания
- Да има право да работи в Съединените щати; Enova не може да предостави или да поеме визово спонсорство
- Да живее в Илинойс, Индиана, Айова, Мисури, Тексас, Юта, Уисконсин или Уайоминг
- Да има поне една година опит в среда за събиране на дългове с голям обем работа
- Да управлява входящи и изходящи обаждания и да изпълнява очакванията за дневния обем разговори
- Да демонстрира отлични комуникационни умения и умения за разрешаване на конфликти
- Да използва ефективно активно слушане и техники за деескалация
- Да прилага силни умения за водене на преговори
- Да съчетава политиките на компанията със съпричастност към клиентите
- Да работи самостоятелно и ефективно да управлява отговорностите си в дистанционна среда
- Да поддържа отлично управление на времето и стриктно да спазва планираните часове
- Да остава концентриран, ориентиран към детайлите и способен да изпълнява множество задачи
- Да мисли бързо и логично, за да разрешава предизвикателни проблеми под напрежение
Придобивки
- Възможно е да се предлага бонусно възнаграждение
- Здравно, стоматологично и зрително покритие с придобивки за психично здраве
- Съответстващи вноски към план 401(k) и Roth опция за служители в САЩ
- Платен отпуск и платени празнични дни
- Програма за творчески отпуск за допустими длъжности
- Лятно работно време за допустими длъжности
- Платен родителски отпуск
- Групи за многообразие, равнопоставеност и приобщаване, ръководени от служители
- Програма за признание и награди за служителите
- Съответстващи вноски за благотворителни дарения и един платен ден за доброволчество
- Дистанционен начин на работа