Enova International
Enova International
1,001 – 5,000 従業員
B2BB2Cフィンテック
Enova Internationalはシカゴに本社を置くフィンテック企業で、機械学習、アナリティクス、Colossus™プラットフォームを活用し、オンライン金融サービスを提供しています。同社は信用力が十分でない消費者や企業を対象に、十分なサービスを受けられていない個人や小規模企業の信用へのアクセス改善を目指す融資ソリューションを開発しています。金融テクノロジーと金融包摂への取り組みを組み合わせ、信用へのアクセスにおける格差の解消に取り組んでいます。

Enova International リモート債権回収担当者

Enova International は、米国で延滞ローンの顧客に連絡するリモート債権回収担当者を募集しています。支払い交渉、延滞口座の解決、共感を重視した顧客サポートを担当します。

仕事内容

  • 延滞している口座の顧客に連絡する
  • 顧客の経済状況を評価し、ローンの継続的な支払いを支援する方法を見つける
  • 延滞金の支払いに関する大量の受電および架電に対応する
  • Enova の通話フローを使用して支払い方法を交渉し、設定する
  • 顧客の懸念や複雑な延滞案件に、プロフェッショナルかつ共感を持って対応する
  • 延滞による影響を説明し、金銭面の解決に向けた支援を提供する
  • 顧客とのやり取り、支払い方法、関連する詳細を Enova のデータベースに正確に記録する

応募要件

  • 米国で就労する資格があること。Enova はビザのスポンサーシップを提供または負担できません
  • イリノイ州、インディアナ州、アイオワ州、ミズーリ州、テキサス州、ユタ州、ウィスコンシン州、またはワイオミング州に居住していること
  • 大量の債権回収を行う環境で1年以上の経験があること
  • 受電および架電に対応し、1日の通話件数の期待値を満たせること
  • 優れたコミュニケーション能力と紛争解決能力を示せること
  • アクティブリスニングと沈静化の技術を効果的に使えること
  • 高い交渉力があること
  • 会社の方針と顧客への共感のバランスを取れること
  • 自律的に働き、リモート環境で責任を効果的に管理できること
  • 優れた時間管理能力があり、予定された勤務時間を厳守できること
  • 集中力と注意力を保ち、複数の業務に対応できること
  • プレッシャーの下でも素早く論理的に考え、難しい問題を解決できること

福利厚生

  • ボーナス報酬が支給される場合があります
  • メンタルヘルス福利厚生を含む、健康保険、歯科保険、視力保険
  • 米国在住の従業員向けの 401(k) マッチングおよび Roth オプション
  • 有給休暇および有給祝日
  • 対象職種向けのサバティカル制度
  • 対象職種向けの夏季勤務時間
  • 有給育児休暇
  • 従業員主導のダイバーシティ、公平性、インクルージョンのグループ
  • 従業員表彰・報奨制度
  • 慈善寄付のマッチングおよび有給ボランティア休暇1日
  • リモート勤務制度