Enova International
Enova International
1,001 – 5,000 员工
B2BB2C金融科技
Enova International 是一家总部位于芝加哥的金融科技公司,运用机器学习、数据分析和 Colossus™ 平台提供在线金融服务。公司服务于非优质信用消费者和企业,开发旨在改善服务不足人群及小型企业信贷获取机会的解决方案。其业务将金融科技与金融包容性相结合,致力于解决信贷获取方面的不足。

Enova International 远程催收代表

Enova International 正在美国招聘远程催收代表,负责联系贷款逾期客户。该职位重点开展付款协商、逾期账户解决和富有同理心的客户支持。

描述

  • 联系账户逾期的客户
  • 评估客户的财务状况,并确定支持其持续还款的方式
  • 处理大量与逾期付款相关的呼入和呼出电话
  • 按照 Enova 的通话流程协商并制定付款安排
  • 以专业和同理心回应客户疑问,处理复杂的逾期付款案例
  • 说明逾期付款的后果,并提供财务解决方案方面的协助
  • 在 Enova 的数据库中准确记录客户互动、付款安排及相关详情

任职要求

  • 获准在美国工作;Enova 无法提供或承担签证赞助
  • 居住在伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州、密苏里州、得克萨斯州、犹他州、威斯康星州或怀俄明州
  • 至少拥有一年高强度债务催收环境中的工作经验
  • 处理呼入和呼出电话,并达到每日电话量要求
  • 具备出色的沟通和冲突解决能力
  • 有效运用积极倾听和降级沟通技巧
  • 具备较强的谈判能力
  • 在遵守公司政策的同时对客户保持同理心
  • 能够独立工作,并在远程环境中有效管理职责
  • 具备出色的时间管理能力,严格遵守排班时间
  • 保持专注、注重细节,并能够处理多项任务
  • 能够在压力下快速、合乎逻辑地思考,解决具有挑战性的问题

福利待遇

  • 可能提供额外奖金
  • 医疗、牙科和视力保险,并包含心理健康福利
  • 为美国员工提供 401(k) 雇主配比供款和 Roth 选项
  • 带薪休假和带薪节假日
  • 符合条件的职位可参加休假计划
  • 符合条件的职位可享受夏季工作时间
  • 带薪育儿假
  • 员工主导的多元、公平与包容组织
  • 员工表彰与奖励计划
  • 慈善捐赠配比和一天带薪志愿者假
  • 远程工作安排

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