Enova International on Chicagossa pääkonttoriaan pitävä finanssiteknologiayritys, joka hyödyntää koneoppimista, analytiikkaa ja Colossus™-alustaansa verkkopohjaisten rahoituspalvelujen tarjoamiseen. Yritys palvelee ensisijaisesti kuluttajia ja yrityksiä, joiden luottoprofiili ei vastaa tavanomaisia vaatimuksia, ja kehittää luottoratkaisuja, joiden tavoitteena on parantaa alipalveltujen yksityishenkilöiden ja pienten yritysten rahoituksen saatavuutta. Sen toiminnassa yhdistyvät finanssiteknologia, taloudellinen osallisuus ja luotonsaannin puutteiden korjaaminen.
Etätyötä tekevä perintäasiantuntija Enova Internationalilla
Enova International etsii Yhdysvalloissa etätyötä tekevää perintäasiantuntijaa ottamaan yhteyttä erääntyneitä lainoja koskeviin asiakkaisiin. Tehtävässä neuvotellaan maksuista, ratkaistaan maksuviiveisiin liittyviä tapauksia ja tuetaan asiakkaita empaattisesti.
Kuvaus
- Ota yhteyttä asiakkaisiin erääntyneisiin tileihin liittyen
- Arvioi asiakkaiden taloudellisia tilanteita ja etsi tapoja tukea lainanmaksujen jatkumista
- Käsittele suuri määrä saapuvia ja lähteviä puheluita maksuviiveistä
- Neuvottele maksujärjestelyistä ja sovi niistä Enovan puheluprosessin mukaisesti
- Käsittele asiakkaiden huolenaiheita ja haastavia maksuviivetapauksia ammattitaitoisesti ja empaattisesti
- Selitä erääntyneiden maksujen seuraukset ja tarjoa apua taloudellisten ratkaisujen löytämiseen
- Kirjaa asiakaskontaktit, maksujärjestelyt ja olennaiset tiedot tarkasti Enovan tietokantaan
Vaatimukset
- Sinulla on oikeus työskennellä Yhdysvalloissa; Enova ei voi tarjota viisumisponsorointia eikä ottaa sitä vastuulleen
- Asut Illinoisissa, Indianassa, Iowassa, Missourissa, Texasissa, Utahissa, Wisconsinissa tai Wyomingissa
- Sinulla on vähintään vuoden kokemus paljon puheluita sisältävästä perintätyöstä
- Hallitset saapuvat ja lähtevät puhelut ja saavutat päivittäiset puhelumäärätavoitteet
- Osoitat erinomaiset viestintä- ja konfliktinratkaisutaidot
- Käytät tehokkaasti aktiivisen kuuntelun ja tilanteiden rauhoittamisen tekniikoita
- Sinulla on vahvat neuvottelutaidot
- Osaat sovittaa yrityksen käytännöt yhteen asiakaslähtöisen empatian kanssa
- Työskentelet itsenäisesti ja hallitset vastuusi tehokkaasti etäympäristössä
- Hallitset ajankäyttösi erinomaisesti ja noudatat työaikoja täsmällisesti
- Pysyt keskittyneenä, olet tarkka yksityiskohdista ja pystyt hoitamaan useita tehtäviä
- Ajattelet nopeasti ja loogisesti sekä ratkaiset haastavia tilanteita paineen alla
Edut
- Mahdollinen bonuskorvaus
- Terveyden-, hammaslääkärin- ja näönhuollon vakuutusturva sekä mielenterveyspalvelujen etuja
- 401(k)-maksujen vastaavuus ja Roth-vaihtoehto Yhdysvalloissa työskenteleville
- Palkallinen vapaa ja palkalliset pyhäpäivät
- Sapattivapaaohjelma siihen oikeuttavissa tehtävissä
- Kesätyöajat siihen oikeuttavissa tehtävissä
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Työntekijöiden johtamat monimuotoisuus-, yhdenvertaisuus- ja osallisuusryhmät
- Työntekijöiden huomiointi- ja palkitsemisohjelma
- Hyväntekeväisyyslahjoitusten vastaavuus ja yksi palkallinen vapaaehtoispäivä
- Etätyöjärjestely