Enova International 원격 채권추심 담당자
Enova International은 미국에서 연체 대출 고객에게 연락할 원격 채권추심 담당자를 채용하고 있습니다. 결제 협상, 연체 계정 해결, 공감에 기반한 고객 지원을 담당합니다.
설명
- 연체 계정의 고객에게 연락합니다
- 고객의 재정 상황을 평가하고 대출 상환을 지속할 수 있도록 지원하는 방법을 파악합니다
- 연체 결제와 관련된 많은 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리합니다
- Enova의 통화 흐름에 따라 결제 약정을 협상하고 설정합니다
- 고객의 우려와 복잡한 연체 결제 사례에 전문성과 공감으로 대응합니다
- 연체 결제의 결과를 설명하고 재정 문제 해결을 지원합니다
- Enova 데이터베이스에 고객과의 상호작용, 결제 약정 및 관련 세부 정보를 정확하게 기록합니다
지원 자격
- 미국에서 근무할 자격이 있어야 합니다. Enova는 비자 후원을 제공하거나 부담할 수 없습니다
- 일리노이, 인디애나, 아이오와, 미주리, 텍사스, 유타, 위스콘신 또는 와이오밍에 거주해야 합니다
- 대량 채권추심 환경에서 최소 1년의 경력이 있어야 합니다
- 인바운드 및 아웃바운드 전화를 관리하고 일일 통화량 기대치를 충족해야 합니다
- 뛰어난 의사소통 및 갈등 해결 능력을 보여야 합니다
- 적극적 경청과 긴장 완화 기법을 효과적으로 사용해야 합니다
- 강력한 협상 능력을 갖춰야 합니다
- 회사 정책과 고객에 대한 공감 사이에서 균형을 잡아야 합니다
- 독립적으로 업무를 수행하고 원격 환경에서 책임을 효과적으로 관리해야 합니다
- 뛰어난 시간 관리 능력을 갖추고 예정된 근무 시간을 엄격히 준수해야 합니다
- 집중력과 세부 사항에 대한 주의력을 유지하며 여러 업무를 처리할 수 있어야 합니다
- 압박 속에서도 빠르고 논리적으로 사고하여 어려운 문제를 해결할 수 있어야 합니다
복리후생
- 성과 보너스가 제공될 수 있습니다
- 정신 건강 혜택을 포함한 의료, 치과 및 안과 보장
- 미국 기반 직원 대상 401(k) 매칭 및 Roth 옵션
- 유급 휴가 및 유급 공휴일
- 대상 직무를 위한 안식 휴가 프로그램
- 대상 직무를 위한 여름 근무 시간
- 유급 육아휴직
- 직원 주도의 다양성, 형평성 및 포용성 그룹
- 직원 인정 및 보상 프로그램
- 자선 기부 매칭 및 유급 봉사활동 1일
- 원격 근무 방식