Η Enova International είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας με έδρα το Σικάγο, η οποία χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση, αναλυτική και την πλατφόρμα Colossus™ για την παροχή διαδικτυακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Η εταιρεία εξυπηρετεί καταναλωτές και επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν υψηλή πιστοληπτική διαβάθμιση και αναπτύσσει πιστωτικές λύσεις με στόχο τη βελτίωση της πρόσβασης σε χρηματοδότηση για άτομα που δεν εξυπηρετούνται επαρκώς και για μικρές επιχειρήσεις. Το έργο της συνδυάζει τη χρηματοοικονομική τεχνολογία με έμφαση στη χρηματοοικονομική ένταξη και στην αντιμετώπιση των κενών πρόσβασης στην πίστωση.
Εκπρόσωπος εισπράξεων εξ αποστάσεως στην Enova International
Η Enova International προσλαμβάνει εκπρόσωπο εισπράξεων εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες για επικοινωνία με πελάτες με ληξιπρόθεσμα δάνεια. Ο ρόλος επικεντρώνεται στη διαπραγμάτευση πληρωμών, στην επίλυση καθυστερημένων λογαριασμών και στην παροχή υποστηρικτικής εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με πελάτες σχετικά με ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς
- Αξιολόγηση της οικονομικής κατάστασης των πελατών και εντοπισμός τρόπων υποστήριξης των συνεχιζόμενων πληρωμών δανείων
- Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σχετικά με καθυστερημένες πληρωμές
- Διαπραγμάτευση και θέσπιση ρυθμίσεων πληρωμής με χρήση της ροής κλήσεων της Enova
- Αντιμετώπιση ανησυχιών πελατών και σύνθετων περιπτώσεων καθυστερημένων πληρωμών με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση
- Επεξήγηση των συνεπειών των καθυστερημένων πληρωμών και παροχή βοήθειας για την επίλυση οικονομικών ζητημάτων
- Ακριβής καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με πελάτες, των ρυθμίσεων πληρωμής και των σχετικών στοιχείων στη βάση δεδομένων της Enova
Απαιτήσεις
- Να έχετε δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· η Enova δεν μπορεί να παρέχει ή να αναλάβει χορηγία βίζας
- Να διαμένετε στο Ιλινόι, την Ιντιάνα, την Αϊόβα, το Μιζούρι, το Τέξας, τη Γιούτα, το Ουισκόνσιν ή το Γουαϊόμινγκ
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε περιβάλλον είσπραξης χρεών με μεγάλο όγκο εργασίας
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με ταυτόχρονη επίτευξη των ημερήσιων προσδοκιών όγκου κλήσεων
- Επίδειξη εξαιρετικών δεξιοτήτων επικοινωνίας και επίλυσης συγκρούσεων
- Αποτελεσματική χρήση τεχνικών ενεργητικής ακρόασης και αποκλιμάκωσης
- Εφαρμογή ισχυρών δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης
- Ισορροπία μεταξύ των πολιτικών της εταιρείας και της ενσυναίσθησης προς τους πελάτες
- Ανεξάρτητη εργασία και αποτελεσματική διαχείριση ευθυνών σε περιβάλλον εξ αποστάσεως εργασίας
- Εξαιρετική διαχείριση χρόνου και αυστηρή τήρηση του προγραμματισμένου ωραρίου
- Παραμονή συγκεντρωμένοι, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Γρήγορη και λογική σκέψη για την επίλυση απαιτητικών ζητημάτων υπό πίεση
Παροχές
- Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη πιθανή αμοιβή μπόνους
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης, με παροχές ψυχικής υγείας
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k) και επιλογή Roth για εργαζομένους που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αμειβόμενες αργίες
- Πρόγραμμα σαββατικής άδειας για επιλέξιμους ρόλους
- Θερινό ωράριο για επιλέξιμους ρόλους
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών
- Ομάδες διαφορετικότητας, ισότητας και συμπερίληψης με πρωτοβουλία εργαζομένων
- Πρόγραμμα αναγνώρισης και επιβράβευσης εργαζομένων
- Αντιστοίχιση φιλανθρωπικών δωρεών και μία αμειβόμενη ημέρα εθελοντισμού
- Ρύθμιση εργασίας εξ αποστάσεως