Assurant 是一家专注于消费者支持与保障服务的全球性企业，业务遍及北美、欧洲、拉丁美洲和亚太地区。公司成立于 1892 年，通过技术保护、理赔处理和金融服务为超过 3 亿名消费者提供服务。其团队涵盖技术、理赔、客户服务和财务等领域，并以远程办公和全球协作模式为重点支持招聘机会。
Assurant 加拿大远程汽车理赔员
为 Assurant 处理汽车保险理赔，调查并解决复杂案件。支持客户、遵守监管要求，致力于提供良好的理赔体验。
描述
- 调查并跟进理赔案件，从首次报案直至结案，致力于提供良好的客户体验。
- 核查理赔的准确性、完整性、承保范围及保单合规性，并提出批准、拒赔或转交处理的建议。
- 根据现有证据评估责任和风险敞口，为理赔决策提供依据。
- 在授权范围内处理复杂及高额理赔，必要时逐级上报。
- 指导同事掌握理赔实务、保单解读及监管要求。
- 与管理人员合作改进流程、提升效率并改善客户结果。
- 参与每季度的管理层理赔绩效和战略计划评审。
- 每月审核理赔档案和质量，识别规律并制定纠正计划。
- 倡导持续改进、批判性思维、创新和责任担当。
- 跟踪绩效指标，协助达成部门、公司及省级监管目标。
任职要求
- 法语和英语听说读写流利。
- 持有有效的 Autorité des marchés financiers（AMF）个人险理赔员执照。
- 至少三年汽车理赔定损经验。
- 深入了解保险保单、理赔调查和理赔结算实务。
- 具备 Microsoft Office 365 和 Windows 应用程序使用经验。
- 分析、解决问题和决策能力强，注重准确性与细节。
- 能够在快速变化的环境中处理相互竞争的优先事项。
- 善于协作，重视团队合作和客户满意度。
- 具备管理复杂或升级处理理赔案件的经验。
- 能够指导、辅导同事并为其提供专业方向。
- 有兴趣推动持续改进和卓越运营。
- 具备强烈的客户服务意识，并能作出稳健的业务判断。
福利待遇
- 帮助客户度过困难时期。
- 在以客户需求为重点的协作环境中工作。
- 参与持续改进和业务增长工作。
- 提升专业技术能力，并协助制定理赔最佳实践。
- 加入重视创新、责任担当和团队合作的公司。
