A Assurant é uma fornecedora global de serviços de suporte e proteção voltados para o consumidor, com operações na América do Norte, Europa, América Latina e Ásia-Pacífico. Fundada em 1892, a empresa atende mais de 300 milhões de consumidores por meio de serviços de proteção tecnológica, resolução de sinistros e serviços financeiros. Suas equipes atuam em tecnologia, sinistros, atendimento ao cliente e finanças, com oportunidades de contratação apoiadas por um foco no trabalho remoto e na colaboração global.
Ajustador(a) remoto(a) de sinistros automotivos na Assurant (Canadá)
Cuide de sinistros de seguros automotivos para a Assurant, empresa global de serviços para um mundo conectado. Investigue e resolva casos complexos, apoiando os clientes e atendendo aos requisitos regulatórios.
Descrição
- Investigue e acompanhe sinistros desde o primeiro aviso até a resolução, buscando proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
- Verifique a precisão, a completude, a cobertura e a conformidade com a apólice dos sinistros e recomende aprovação, negativa ou encaminhamento.
- Avalie a responsabilidade e a exposição ao risco com base nas evidências disponíveis para embasar as decisões sobre sinistros.
- Resolva sinistros complexos e de alto valor dentro da sua alçada, encaminhando os casos quando necessário.
- Oriente colegas sobre práticas de sinistros, interpretação de apólices e requisitos regulatórios.
- Trabalhe com as lideranças para aprimorar processos, eficiência e resultados para os clientes.
- Participe das análises trimestrais da liderança sobre o desempenho dos sinistros e as iniciativas estratégicas.
- Audite mensalmente os arquivos de sinistros e a qualidade, identifique padrões e implemente planos corretivos.
- Incentive a melhoria contínua, o pensamento crítico, a inovação e a responsabilidade.
- Acompanhe indicadores de desempenho e ajude a cumprir as metas departamentais, corporativas e regulatórias provinciais.
Requisitos
- Fluência em francês e inglês, na comunicação oral e escrita.
- Possuir licença ativa de ajustador de sinistros de linhas pessoais da Autorité des marchés financiers (AMF).
- Pelo menos três anos de experiência com ajuste de sinistros automotivos.
- Sólido conhecimento de apólices de seguros, investigação de sinistros e práticas de liquidação.
- Experiência com Microsoft Office 365 e aplicativos do Windows.
- Forte capacidade analítica, de resolução de problemas e de tomada de decisão, com atenção cuidadosa à precisão e aos detalhes.
- Capacidade de lidar com prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Postura colaborativa e compromisso com o trabalho em equipe e a satisfação do cliente.
- Experiência no gerenciamento de sinistros complexos ou escalados.
- Capacidade de orientar, treinar e fornecer direcionamento técnico a colegas.
- Interesse em melhoria contínua e excelência operacional.
- Forte defesa dos interesses do cliente aliada a bom discernimento empresarial.
Benefícios
- Ajude clientes em momentos difíceis.
- Trabalhe em um ambiente colaborativo com foco nas necessidades dos clientes.
- Participe de iniciativas de melhoria contínua e crescimento dos negócios.
- Desenvolva conhecimentos técnicos e ajude a definir as melhores práticas de sinistros.
- Faça parte de uma empresa que valoriza inovação, responsabilidade e trabalho em equipe.