Assurant, tüketicilere odaklanan destek ve koruma hizmetleri sunan, Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika ve Asya-Pasifik genelinde faaliyet gösteren küresel bir sağlayıcıdır. 1892 yılında kurulan şirket, teknoloji koruması, hasar çözümü ve finansal hizmetler aracılığıyla 300 milyondan fazla tüketiciye hizmet vermektedir. Ekipleri teknoloji, hasar süreçleri, müşteri hizmetleri ve finans alanlarında çalışırken işe alım fırsatları uzaktan çalışma ve küresel iş birliğine verilen önemle desteklenmektedir.
Uzaktan Otomotiv Hasar Eksperi – Assurant (Kanada)
Küresel bağlantılı dünya iş hizmetleri şirketi Assurant için otomotiv sigortası hasar taleplerini yönetin. Karmaşık dosyaları inceleyip sonuçlandırırken müşterilere destek olun ve mevzuat gerekliliklerini karşılayın.
Açıklama
- Hasar bildiriminden sonuçlandırmaya kadar talepleri inceleyip yönetin ve güçlü bir müşteri deneyimi sunmayı hedefleyin.
- Hasar taleplerini doğruluk, eksiksizlik, teminat ve poliçe uyumu açısından kontrol edin; onay, ret veya yönlendirme önerisinde bulunun.
- Hasar kararlarına dayanak oluşturmak için mevcut kanıtları kullanarak sorumluluğu ve risk maruziyetini değerlendirin.
- Yetkiniz dahilindeki karmaşık ve yüksek tutarlı hasar taleplerini sonuçlandırın; gerektiğinde dosyaları üst mercilere iletin.
- Çalışma arkadaşlarınıza hasar süreçleri, poliçe yorumlama ve mevzuat gereklilikleri konusunda rehberlik edin.
- Süreçleri, verimliliği ve müşteri sonuçlarını iyileştirmek için yöneticilerle birlikte çalışın.
- Hasar performansı ve stratejik girişimlere ilişkin üç aylık yönetim değerlendirmelerine katılın.
- Her ay hasar dosyalarını ve kaliteyi denetleyin, eğilimleri belirleyin ve düzeltici planları uygulamaya koyun.
- Sürekli gelişimi, eleştirel düşünmeyi, yenilikçiliği ve hesap verebilirliği teşvik edin.
- Performans göstergelerini takip edin; departman, şirket ve eyalet mevzuatı hedeflerinin karşılanmasına katkı sağlayın.
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü Fransızcaya ve İngilizceye akıcı biçimde hâkim olmak.
- Geçerli Autorité des marchés financiers (AMF) Bireysel Sigorta Hasar Eksperi lisansına sahip olmak.
- Otomotiv hasar eksperliği alanında en az üç yıl deneyim sahibi olmak.
- Sigorta poliçeleri, hasar incelemeleri ve uzlaşma uygulamaları hakkında güçlü bilgi sahibi olmak.
- Microsoft Office 365 ve Windows uygulamalarını kullanma deneyimi.
- Doğruluk ve ayrıntılara özen göstererek güçlü analiz, problem çözme ve karar verme becerileri sergilemek.
- Hızla değişen bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilmek.
- İş birliğine yatkın olmak; ekip çalışmasına ve müşteri memnuniyetine bağlılık göstermek.
- Karmaşık veya üst mercilere taşınmış hasar taleplerini yönetme deneyimi.
- Çalışma arkadaşlarına mentorluk yapabilmek, koçluk etmek ve teknik yönlendirme sunabilmek.
- Sürekli gelişime ve operasyonel mükemmelliğe ilgi duymak.
- Güçlü müşteri savunuculuğunu sağduyulu ticari muhakemeyle birleştirmek.
Yan Haklar
- Müşterilerin zor dönemlerinde yanlarında olun.
- Müşteri ihtiyaçlarına odaklanan iş birliğine dayalı bir ortamda çalışın.
- Sürekli gelişim ve iş büyümesi çalışmalarına katılın.
- Teknik uzmanlığınızı geliştirin ve hasar süreçlerinde en iyi uygulamaların şekillenmesine katkıda bulunun.
- Yenilikçiliğe, hesap verebilirliğe ve ekip çalışmasına değer veren bir şirkete katılın.