Assurantは、消費者向けのサポートおよび保護サービスを提供するグローバル企業で、北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋地域で事業を展開しています。1892年に設立され、テクノロジー保護、保険金請求の解決、金融サービスを通じて、3億人を超える消費者にサービスを提供しています。チームはテクノロジー、保険金請求、カスタマーサービス、財務などの分野で活動しており、リモートワークとグローバルな協働を重視した採用機会を支えています。
Assurant カナダ勤務・在宅自動車保険査定担当者
グローバルなコネクテッド・ワールド事業サービス企業 Assurant で、自動車保険の請求案件を担当します。複雑な案件を調査・解決し、お客様を支援しながら規制要件を順守します。
仕事内容
- 初回受付から解決まで保険金請求を調査・管理し、優れた顧客体験を目指します。
- 請求内容の正確性、完全性、補償範囲、保険契約への適合性を確認し、承認、否認、または照会を提案します。
- 利用可能な証拠に基づいて賠償責任とリスクの範囲を評価し、請求判断に役立てます。
- 権限の範囲内で複雑かつ高額な請求を解決し、必要に応じて上位者に引き継ぎます。
- 同僚に請求対応の実務、保険契約の解釈、規制要件について助言します。
- リーダーと協力して、業務プロセス、効率、顧客への成果を改善します。
- 四半期ごとの請求実績および戦略的取り組みに関する経営レビューに参加します。
- 毎月、請求ファイルと品質を監査し、傾向を特定して是正計画を実施します。
- 継続的な改善、批判的思考、革新、説明責任を促進します。
- 実績指標を追跡し、部門、会社、州の規制目標の達成を支援します。
応募要件
- フランス語と英語の読み書きおよび会話に堪能であること。
- 有効な Autorité des marchés financiers（AMF）の個人保険損害査定人ライセンスを保有していること。
- 自動車保険の損害査定経験が3年以上あること。
- 保険契約、請求調査、示談・支払実務に関する深い理解。
- Microsoft Office 365 および Windows アプリケーションの使用経験。
- 正確さと細部への注意を備えた、優れた分析力、問題解決力、意思決定力。
- 変化の速い環境で、複数の優先事項に対応できること。
- 協調的な姿勢を持ち、チームワークと顧客満足を大切にすること。
- 複雑な請求案件やエスカレーション案件の管理経験。
- 同僚への助言、指導、技術的な方向付けができること。
- 継続的な改善と業務の卓越性に関心があること。
- 顧客を擁護する姿勢と、健全なビジネス判断力を備えていること。
福利厚生
- 困難な状況にあるお客様を支援できます。
- 顧客ニーズを重視する協力的な環境で働けます。
- 継続的な改善と事業成長の取り組みに参加できます。
- 技術的な専門性を高め、請求対応のベストプラクティスづくりに貢献できます。
- 革新、説明責任、チームワークを大切にする会社で働けます。