Assurant는 소비자 중심의 지원 및 보호 서비스를 제공하는 글로벌 기업으로, 북미, 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양 지역에서 사업을 운영하고 있습니다. 1892년에 설립된 Assurant는 기술 보호, 보험금 청구 처리, 금융 서비스를 통해 3억 명이 넘는 소비자에게 서비스를 제공합니다. 기술, 보험금 청구, 고객 서비스, 재무 등 다양한 분야의 팀이 함께하며, 원격 근무와 글로벌 협업을 중심으로 채용 기회를 지원하고 있습니다.
Assurant 캐나다 원격 자동차 보험 보상 담당자
글로벌 커넥티드 월드 비즈니스 서비스 기업 Assurant에서 자동차 보험 청구를 담당합니다. 복잡한 사례를 조사하고 해결하며 고객을 지원하고 규제 요건을 준수합니다.
설명
- 최초 접수부터 해결까지 청구 건을 조사하고 관리하며 우수한 고객 경험을 추구합니다.
- 청구의 정확성, 완전성, 보장 범위 및 보험 약관 준수 여부를 확인하고 승인, 거절 또는 이관을 권고합니다.
- 확보된 증거를 바탕으로 책임과 위험 노출을 평가해 청구 결정을 내립니다.
- 권한 범위 내에서 복잡하고 고액인 청구를 해결하고 필요한 경우 상위 담당자에게 이관합니다.
- 동료에게 청구 실무, 보험 약관 해석 및 규제 요건을 지도합니다.
- 리더들과 협력해 업무 절차, 효율성 및 고객 성과를 개선합니다.
- 분기별 청구 실적 및 전략 과제에 관한 리더십 검토에 참여합니다.
- 매월 청구 파일과 품질을 감사하고 패턴을 파악해 시정 계획을 수립합니다.
- 지속적인 개선, 비판적 사고, 혁신 및 책임 의식을 장려합니다.
- 성과 지표를 추적하고 부서, 회사 및 주 규제 목표 달성을 지원합니다.
지원 자격
- 프랑스어와 영어를 읽고 쓰며 유창하게 말할 수 있어야 합니다.
- 유효한 Autorité des marchés financiers(AMF) 개인 보험 손해사정사 면허를 보유해야 합니다.
- 자동차 보험 손해사정 경력이 3년 이상이어야 합니다.
- 보험 약관, 청구 조사 및 합의 실무에 대한 이해가 뛰어나야 합니다.
- Microsoft Office 365 및 Windows 애플리케이션 사용 경험이 있어야 합니다.
- 정확성과 세부 사항에 주의를 기울이는 뛰어난 분석력, 문제 해결력 및 의사결정 능력이 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위에 대응할 수 있어야 합니다.
- 협력적인 태도를 갖추고 팀워크와 고객 만족을 중시해야 합니다.
- 복잡하거나 상위 단계로 이관된 청구를 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 동료를 멘토링하고 코칭하며 기술적 방향을 제시할 수 있어야 합니다.
- 지속적인 개선과 운영 우수성에 관심이 있어야 합니다.
- 고객을 적극적으로 옹호하면서 합리적인 사업 판단을 내릴 수 있어야 합니다.
복리후생
- 어려운 시기를 겪는 고객을 도울 수 있습니다.
- 고객의 요구를 중시하는 협력적인 환경에서 일할 수 있습니다.
- 지속적인 개선과 사업 성장 활동에 참여할 수 있습니다.
- 기술 전문성을 쌓고 청구 업무 모범 사례를 만드는 데 기여할 수 있습니다.
- 혁신, 책임 의식 및 팀워크를 중시하는 회사에서 일할 수 있습니다.