Assurant är en global leverantör av konsumentinriktade support- och skyddstjänster med verksamhet i Nordamerika, Europa, Latinamerika och Asien-Stillahavsområdet. Företaget grundades 1892 och hjälper över 300 miljoner konsumenter genom tekniskt skydd, skadehantering och finansiella tjänster. Teamen arbetar inom teknik, skadehantering, kundservice och ekonomi, med anställningsmöjligheter som stöds av fokus på distansarbete och globalt samarbete.
Skadereglerare för bilskador på distans hos Assurant (Kanada)
Hantera bilförsäkringsärenden hos Assurant, ett globalt företag inom affärstjänster för en uppkopplad värld. Utred och lös komplexa ärenden samtidigt som du stöttar kunder och följer regelkrav.
Beskrivning
- Utred och hantera skadeärenden från första anmälan till avslut med fokus på en god kundupplevelse.
- Kontrollera att skadeärenden är korrekta och fullständiga samt omfattas av försäkringen och följer villkoren; rekommendera godkännande, avslag eller vidare hänvisning.
- Bedöm ansvar och riskexponering utifrån tillgängliga underlag som stöd för beslut i skadeärenden.
- Lös komplexa skadeärenden och ärenden med höga belopp inom ditt mandat och eskalera vid behov.
- Vägled kollegor i skadehantering, tolkning av försäkringsvillkor och regelkrav.
- Samarbeta med ledare för att förbättra processer, effektivitet och kundresultat.
- Delta i kvartalsvisa ledningsgenomgångar av skadeverksamhetens resultat och strategiska initiativ.
- Granska skadeakter och kvalitet varje månad, identifiera mönster och genomföra åtgärdsplaner.
- Främja kontinuerliga förbättringar, kritiskt tänkande, innovation och ansvarstagande.
- Följ upp resultatmått och bidra till att nå avdelningens, företagets och provinsens regulatoriska mål.
Krav
- Flytande franska och engelska i tal och skrift.
- Ha en aktiv licens för skadereglering inom privatförsäkring från Autorité des marchés financiers (AMF).
- Minst tre års erfarenhet av reglering av bilskador.
- God förståelse för försäkringsvillkor, skadeutredningar och ersättningspraxis.
- Erfarenhet av Microsoft Office 365 och Windows-program.
- Stark analytisk förmåga samt god problemlösnings- och beslutsförmåga, med noggrannhet och känsla för detaljer.
- Förmåga att hantera motstridiga prioriteringar i en snabbt föränderlig miljö.
- Samarbetsinriktat arbetssätt och engagemang för lagarbete och kundnöjdhet.
- Erfarenhet av att hantera komplexa eller eskalerade skadeärenden.
- Förmåga att handleda, coacha och ge kollegor teknisk vägledning.
- Intresse för kontinuerliga förbättringar och operativ excellens.
- Starkt kundfokus i kombination med gott affärsomdöme.
Förmåner
- Hjälp kunder genom svåra stunder.
- Arbeta i en samarbetsinriktad miljö med fokus på kundernas behov.
- Medverka i arbetet med kontinuerliga förbättringar och företagets tillväxt.
- Bygg upp teknisk expertis och bidra till att forma bästa praxis inom skadehantering.
- Bli en del av ett företag som värdesätter innovation, ansvarstagande och lagarbete.