Assurant ialah penyedia global perkhidmatan sokongan dan perlindungan berfokuskan pengguna yang beroperasi di Amerika Utara, Eropah, Amerika Latin dan Asia Pasifik. Ditubuhkan pada tahun 1892, syarikat ini memberi perkhidmatan kepada lebih 300 juta pengguna melalui perlindungan teknologi, penyelesaian tuntutan dan perkhidmatan kewangan. Pasukannya merangkumi bidang teknologi, tuntutan, perkhidmatan pelanggan dan kewangan, dengan peluang pekerjaan yang disokong oleh tumpuan terhadap kerja jarak jauh dan kerjasama global.
Penilai Klaim Otomotif Jarak Jauh di Assurant (Kanada)
Tangani klaim asuransi otomotif untuk Assurant, perusahaan layanan bisnis global di dunia terhubung. Selidiki dan selesaikan kasus kompleks sambil mendukung pelanggan dan memenuhi ketentuan regulasi.
Kanada$45.100 – $74.600 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisSpesialis klaimDeskripsi
- Selidiki dan tangani klaim dari laporan awal hingga penyelesaian dengan mengutamakan pengalaman pelanggan yang baik.
- Periksa keakuratan, kelengkapan, cakupan, dan kepatuhan klaim terhadap polis, lalu rekomendasikan persetujuan, penolakan, atau rujukan.
- Nilai tanggung jawab hukum dan paparan risiko berdasarkan bukti yang tersedia untuk mendukung keputusan klaim.
- Selesaikan klaim kompleks dan bernilai tinggi sesuai kewenangan, serta eskalasikan kasus bila diperlukan.
- Bimbing rekan kerja mengenai praktik klaim, penafsiran polis, dan ketentuan regulasi.
- Bekerja sama dengan para pimpinan untuk meningkatkan proses, efisiensi, dan hasil bagi pelanggan.
- Ikuti tinjauan triwulanan oleh pimpinan atas kinerja klaim dan inisiatif strategis.
- Audit berkas klaim dan mutu setiap bulan, kenali pola, dan terapkan rencana perbaikan.
- Dorong perbaikan berkelanjutan, pemikiran kritis, inovasi, dan akuntabilitas.
- Pantau ukuran kinerja dan bantu memenuhi target regulasi departemen, perusahaan, dan provinsi.
Persyaratan
- Fasih berbahasa Prancis dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki lisensi aktif Autorité des marchés financiers (AMF) untuk Penilai Klaim Asuransi Perorangan.
- Memiliki pengalaman minimal tiga tahun dalam menilai klaim otomotif.
- Memahami polis asuransi, investigasi klaim, dan praktik penyelesaian klaim dengan baik.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office 365 dan aplikasi Windows.
- Memiliki kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang kuat, serta cermat dan teliti.
- Mampu menangani prioritas yang saling bersaing dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Mengedepankan kolaborasi serta berkomitmen pada kerja tim dan kepuasan pelanggan.
- Berpengalaman menangani klaim kompleks atau yang dieskalasikan.
- Mampu membimbing, melatih, dan memberikan arahan teknis kepada rekan kerja.
- Memiliki minat pada perbaikan berkelanjutan dan keunggulan operasional.
- Mengutamakan kepentingan pelanggan dengan tetap menggunakan pertimbangan bisnis yang baik.
Tunjangan
- Membantu pelanggan melewati masa-masa sulit.
- Bekerja dalam lingkungan kolaboratif yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.
- Terlibat dalam upaya perbaikan berkelanjutan dan pertumbuhan bisnis.
- Mengembangkan keahlian teknis dan membantu membentuk praktik terbaik dalam penanganan klaim.
- Bergabung dengan perusahaan yang menghargai inovasi, akuntabilitas, dan kerja tim.