Assurant ialah penyedia global perkhidmatan sokongan dan perlindungan berfokuskan pengguna yang beroperasi di Amerika Utara, Eropah, Amerika Latin dan Asia Pasifik. Ditubuhkan pada tahun 1892, syarikat ini memberi perkhidmatan kepada lebih 300 juta pengguna melalui perlindungan teknologi, penyelesaian tuntutan dan perkhidmatan kewangan. Pasukannya merangkumi bidang teknologi, tuntutan, perkhidmatan pelanggan dan kewangan, dengan peluang pekerjaan yang disokong oleh tumpuan terhadap kerja jarak jauh dan kerjasama global.
Pelarasan Tuntutan Automotif Jarak Jauh di Assurant (Kanada)
Urus tuntutan insurans automotif untuk Assurant, sebuah syarikat perkhidmatan perniagaan global dalam dunia yang saling terhubung. Siasat dan selesaikan kes rumit sambil menyokong pelanggan serta memenuhi keperluan kawal selia.
Penerangan
- Siasat dan kendalikan tuntutan dari laporan awal hingga penyelesaian dengan mengutamakan pengalaman pelanggan yang baik.
- Semak ketepatan, kelengkapan, perlindungan dan pematuhan tuntutan terhadap polisi, kemudian syorkan kelulusan, penolakan atau rujukan.
- Nilai liabiliti dan pendedahan risiko berdasarkan bukti yang tersedia untuk membantu membuat keputusan tuntutan.
- Selesaikan tuntutan rumit dan bernilai tinggi dalam had kuasa anda, serta panjangkan kes apabila perlu.
- Bimbing rakan sekerja tentang amalan tuntutan, tafsiran polisi dan keperluan kawal selia.
- Bekerjasama dengan pemimpin untuk menambah baik proses, kecekapan dan hasil untuk pelanggan.
- Sertai semakan suku tahunan pihak kepimpinan tentang prestasi tuntutan dan inisiatif strategik.
- Audit fail tuntutan dan mutu setiap bulan, kenal pasti corak, dan laksanakan pelan pembetulan.
- Galakkan penambahbaikan berterusan, pemikiran kritis, inovasi dan akauntabiliti.
- Pantau ukuran prestasi dan bantu mencapai sasaran kawal selia jabatan, syarikat dan wilayah.
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Perancis dan bahasa Inggeris.
- Memiliki lesen aktif Autorité des marchés financiers (AMF) sebagai Pelaras Tuntutan Insurans Talian Peribadi.
- Mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya tiga tahun melaras tuntutan automotif.
- Mempunyai pemahaman kukuh tentang polisi insurans, penyiasatan tuntutan dan amalan penyelesaian.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office 365 dan aplikasi Windows.
- Mempunyai kemahiran analisis, penyelesaian masalah dan membuat keputusan yang kukuh, serta teliti terhadap ketepatan dan perincian.
- Mampu mengendalikan keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas berubah.
- Mengamalkan pendekatan kolaboratif dan komited terhadap kerja berpasukan serta kepuasan pelanggan.
- Berpengalaman mengurus tuntutan rumit atau yang telah dipanjangkan.
- Mampu membimbing, melatih dan memberikan arahan teknikal kepada rakan sekerja.
- Berminat terhadap penambahbaikan berterusan dan kecemerlangan operasi.
- Membela kepentingan pelanggan sambil menggunakan pertimbangan perniagaan yang baik.
Faedah
- Membantu pelanggan ketika menghadapi saat yang sukar.
- Bekerja dalam persekitaran kolaboratif yang mengutamakan keperluan pelanggan.
- Mengambil bahagian dalam usaha penambahbaikan berterusan dan pertumbuhan perniagaan.
- Membina kepakaran teknikal dan membantu membentuk amalan terbaik pengendalian tuntutan.
- Menyertai syarikat yang menghargai inovasi, akauntabiliti dan kerja berpasukan.