Assurant on maailmanlaajuinen kuluttajille suunnattujen tuki- ja suojapalvelujen tarjoaja, joka toimii Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Latinalaisessa Amerikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella. Vuonna 1892 perustettu yritys palvelee yli 300 miljoonaa kuluttajaa teknologian suojaamisen, korvausasioiden ratkaisemisen ja rahoituspalvelujen avulla. Sen tiimit työskentelevät teknologian, korvausasioiden, asiakaspalvelun ja rahoituksen parissa, ja rekrytointimahdollisuuksia tukevat etätyöhön ja maailmanlaajuiseen yhteistyöhön keskittyvät toimintatavat.
Etätyöskentelevä autovahinkotarkastaja Assurantilla (Kanada)
Käsittelet Assur antin autovakuutusvahinkoja. Selvität ja ratkaiset monimutkaisia tapauksia, tuet asiakkaita ja noudatat sääntelyvaatimuksia.
Kanada45 100 CAD – 74 600 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKorvausasiantuntijaKuvaus
- Tutki ja valvo vahinkotapauksia ensitiedosta ratkaisuun saakka ja pyri tarjoamaan asiakkaille hyvä kokemus.
- Tarkista vahinkoilmoitusten oikeellisuus, täydellisyys, vakuutusturva ja ehtojen noudattaminen sekä suosittele hyväksymistä, hylkäämistä tai asian siirtämistä jatkokäsittelyyn.
- Arvioi käytettävissä olevan näytön perusteella vastuuta ja riskialtistusta vahinkopäätösten tueksi.
- Ratkaise toimivaltasi piiriin kuuluvia monimutkaisia ja suuria vahinkoja sekä siirrä tapaukset tarvittaessa eteenpäin.
- Ohjaa kollegoita vahinkokäsittelyssä, vakuutusehtojen tulkinnassa ja sääntelyvaatimuksissa.
- Työskentele esihenkilöiden kanssa prosessien, tehokkuuden ja asiakastulosten parantamiseksi.
- Osallistu neljännesvuosittaisiin johdon katsauksiin, joissa käsitellään vahinkojen tuloksia ja strategisia hankkeita.
- Tarkasta kuukausittain vahinkokansiot ja työn laatu, tunnista toistuvat ilmiöt ja laadi korjaussuunnitelmia.
- Edistä jatkuvaa parantamista, kriittistä ajattelua, innovointia ja vastuullisuutta.
- Seuraa suorituskykymittareita ja auta saavuttamaan osaston, yrityksen ja provinssin sääntelyyn liittyvät tavoitteet.
Vaatimukset
- Sujuva ranskan ja englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito.
- Voimassa oleva Autorité des marchés financiersin (AMF) henkilöasiakkaiden vahinkokäsittelijän lisenssi.
- Vähintään kolmen vuoden kokemus autovahinkojen käsittelystä.
- Vahva vakuutusehtojen, vahinkotutkinnan ja korvauskäytäntöjen tuntemus.
- Kokemusta Microsoft Office 365:n ja Windows-sovellusten käytöstä.
- Hyvät analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot sekä huolellisuus ja tarkkuus.
- Kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Yhteistyökykyinen työote sekä sitoutuminen tiimityöhön ja asiakastyytyväisyyteen.
- Kokemusta monimutkaisten tai eskaloitujen vahinkojen hallinnasta.
- Kyky mentoroida, valmentaa ja antaa kollegoille teknistä ohjausta.
- Kiinnostus jatkuvaan parantamiseen ja toiminnan erinomaisuuteen.
- Vahva asiakkaan etujen puolustaminen yhdistettynä harkittuun liiketoimintaosaamiseen.
Edut
- Autat asiakkaita vaikeissa tilanteissa.
- Työskentelet yhteistyöhön perustuvassa, asiakkaiden tarpeisiin keskittyvässä ympäristössä.
- Osallistut jatkuvaan parantamiseen ja liiketoiminnan kasvattamiseen.
- Syvennät teknistä osaamistasi ja autat kehittämään vahinkokäsittelyn parhaita käytäntöjä.
- Liityt yritykseen, joka arvostaa innovointia, vastuullisuutta ja tiimityötä.