Assurant je globálnym poskytovateľom spotrebiteľsky orientovaných podporných a ochranných služieb, ktorý pôsobí v Severnej Amerike, Európe, Latinskej Amerike a ázijsko-pacifickom regióne. Spoločnosť bola založená v roku 1892 a prostredníctvom ochrany technológií, riešenia poistných nárokov a finančných služieb poskytuje služby viac ako 300 miliónom spotrebiteľov. Jej tímy pôsobia v oblastiach technológií, poistných nárokov, zákazníckych služieb a financií, pričom pracovné príležitosti podporuje zameranie na prácu na diaľku a globálnu spoluprácu.
Likvidátor automobilových škôd na diaľku v spoločnosti Assurant (Kanada)
Vybavujte poistné udalosti v automobilovej oblasti pre spoločnosť Assurant, globálneho poskytovateľa podnikových služieb pre prepojený svet. Prešetrujte a riešte zložité prípady, podporujte zákazníkov a dodržiavajte regulačné požiadavky.
Popis
- Prešetrujte a spravujte poistné udalosti od prvého nahlásenia až po uzavretie s dôrazom na kvalitnú zákaznícku skúsenosť.
- Kontrolujte správnosť a úplnosť nárokov, poistné krytie a súlad s podmienkami zmluvy a odporúčajte schválenie, zamietnutie alebo postúpenie prípadu.
- Na základe dostupných dôkazov posudzujte zodpovednosť a mieru rizika pri rozhodovaní o poistných udalostiach.
- V rámci svojich právomocí riešte zložité a vysoko hodnotné nároky a podľa potreby prípady eskalujte.
- Usmerňujte kolegov v postupoch pri poistných udalostiach, výklade poistných podmienok a regulačných požiadavkách.
- Spolupracujte s vedúcimi pracovníkmi na zlepšovaní procesov, efektívnosti a výsledkov pre zákazníkov.
- Zúčastňujte sa štvrťročných hodnotení výkonnosti pri spracovaní nárokov a strategických iniciatív vedením.
- Každý mesiac vykonávajte audit spisov a kvality nárokov, identifikujte vzorce a zavádzajte nápravné plány.
- Podporujte neustále zlepšovanie, kritické myslenie, inovácie a zodpovednosť.
- Sledujte ukazovatele výkonnosti a pomáhajte plniť ciele oddelenia, spoločnosti a regulačné ciele na úrovni provincie.
Požiadavky
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny v hovorenom aj písomnom prejave.
- Platná licencia AMF (Autorité des marchés financiers) na likvidáciu škôd v oblasti osobného poistenia.
- Aspoň tri roky skúseností s likvidáciou automobilových škôd.
- Dobrá znalosť poistných zmlúv, vyšetrovania poistných udalostí a postupov pri vyrovnávaní nárokov.
- Skúsenosti s používaním Microsoft Office 365 a aplikácií systému Windows.
- Výborné analytické schopnosti, schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa, dôslednosť a cit pre presnosť a detail.
- Schopnosť zvládať súbežné priority v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Spolupracujúci prístup a odhodlanie pracovať v tíme a zabezpečovať spokojnosť zákazníkov.
- Skúsenosti so spracovaním zložitých alebo eskalovaných nárokov.
- Schopnosť mentorovať a koučovať kolegov a poskytovať im odborné usmernenie.
- Záujem o neustále zlepšovanie a prevádzkovú excelentnosť.
- Dôraz na obhajobu záujmov zákazníkov v spojení so zdravým obchodným úsudkom.
Benefity
- Pomáhajte zákazníkom v náročných životných situáciách.
- Pracujte v spolupracujúcom prostredí zameranom na potreby zákazníkov.
- Zapájajte sa do iniciatív na neustále zlepšovanie a rast podnikania.
- Rozvíjajte odborné znalosti a podieľajte sa na tvorbe osvedčených postupov pri likvidácii škôd.
- Pridajte sa k spoločnosti, ktorá si cení inovácie, zodpovednosť a tímovú prácu.