Assurant — глобальный поставщик ориентированных на потребителей услуг поддержки и защиты, работающий в Северной Америке, Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Основанная в 1892 году компания обслуживает более 300 миллионов потребителей, предоставляя услуги по защите технологий, урегулированию страховых требований и финансовому обслуживанию. Её команды работают в сферах технологий, урегулирования требований, клиентского сервиса и финансов, а возможности трудоустройства поддерживаются акцентом на удалённую работу и глобальное сотрудничество.
Удалённый специалист по урегулированию автомобильных страховых случаев в Assurant (Канада)
Урегулируйте автомобильные страховые случаи в Assurant — международной компании, предоставляющей услуги для подключённого мира. Расследуйте сложные дела, помогайте клиентам и соблюдайте нормативные требования.
Описание
- Изучайте и сопровождайте страховые случаи от первого уведомления до завершения, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
- Проверяйте точность и полноту материалов, покрытие и соответствие условиям полиса; рекомендуйте одобрение, отказ или передачу дела на рассмотрение.
- Оценивайте ответственность и потенциальный риск на основании имеющихся доказательств, чтобы принимать обоснованные решения.
- Урегулируйте сложные и дорогостоящие случаи в пределах своих полномочий, при необходимости передавая их на следующий уровень.
- Консультируйте коллег по практике урегулирования, толкованию полисов и нормативным требованиям.
- Совместно с руководителями совершенствуйте процессы, повышайте эффективность и улучшайте результаты для клиентов.
- Участвуйте в ежеквартальных руководящих обзорах показателей урегулирования и стратегических инициатив.
- Ежемесячно проверяйте материалы дел и качество работы, выявляйте закономерности и внедряйте корректирующие планы.
- Поддерживайте постоянное совершенствование, критическое мышление, инновации и ответственность.
- Отслеживайте показатели эффективности и содействуйте достижению целей подразделения, компании и провинциальных регуляторов.
Требования
- Свободное владение французским и английским языками — устно и письменно.
- Действующая лицензия AMF (Autorité des marchés financiers) специалиста по урегулированию страховых случаев в личном страховании.
- Не менее трёх лет опыта урегулирования автомобильных страховых случаев.
- Глубокое понимание страховых полисов, расследования страховых случаев и практики выплат.
- Опыт работы с Microsoft Office 365 и приложениями Windows.
- Развитые аналитические навыки, умение решать проблемы и принимать решения, внимательность к точности и деталям.
- Способность справляться с конкурирующими приоритетами в быстро меняющейся среде.
- Умение сотрудничать, работать в команде и стремление обеспечивать удовлетворённость клиентов.
- Опыт ведения сложных дел или дел, переданных на эскалацию.
- Способность наставлять и обучать коллег, а также давать им технические рекомендации.
- Интерес к постоянному совершенствованию и операционному мастерству.
- Стремление защищать интересы клиентов в сочетании со взвешенным деловым подходом.
Преимущества
- Помогайте клиентам в трудные моменты.
- Работайте в команде, ориентированной на потребности клиентов.
- Участвуйте в постоянном совершенствовании и развитии бизнеса.
- Развивайте техническую экспертизу и помогайте формировать лучшие практики урегулирования.
- Присоединитесь к компании, которая ценит инновации, ответственность и командную работу.