Assurant — глобальний постачальник орієнтованих на споживачів послуг підтримки та захисту, що працює в Північній Америці, Європі, Латинській Америці та Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Заснована у 1892 році компанія обслуговує понад 300 мільйонів споживачів, надаючи послуги із захисту технологій, врегулювання страхових вимог і фінансового обслуговування. Її команди працюють у сферах технологій, врегулювання вимог, клієнтського сервісу та фінансів, а можливості працевлаштування підтримуються акцентом на віддалену роботу й глобальну співпрацю.
Віддалений фахівець із врегулювання автомобільних страхових випадків в Assurant (Канада)
Врегульовуйте автомобільні страхові випадки в Assurant — міжнародній компанії, що надає послуги для підключеного світу. Розслідуйте складні справи, підтримуйте клієнтів і дотримуйтеся нормативних вимог.
Опис
- Розслідуйте та супроводжуйте страхові випадки від першого повідомлення до завершення, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів.
- Перевіряйте точність і повноту матеріалів, покриття та відповідність умовам полісу; рекомендуйте схвалення, відмову або передачу справи на розгляд.
- Оцінюйте відповідальність і потенційний ризик на основі наявних доказів, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення.
- Врегульовуйте складні та високовартісні справи в межах своїх повноважень, за потреби передаючи їх на наступний рівень.
- Консультуйте колег щодо практик врегулювання, тлумачення полісів і нормативних вимог.
- Співпрацюйте з керівниками над удосконаленням процесів, підвищенням ефективності та результатів для клієнтів.
- Беріть участь у щоквартальних керівних оглядах показників врегулювання та стратегічних ініціатив.
- Щомісяця перевіряйте матеріали справ і якість роботи, виявляйте закономірності та запроваджуйте коригувальні плани.
- Підтримуйте постійне вдосконалення, критичне мислення, інновації та відповідальність.
- Відстежуйте показники ефективності та допомагайте досягати цілей підрозділу, компанії й провінційних регуляторних органів.
Вимоги
- Вільне володіння французькою та англійською мовами — усно й письмово.
- Чинна ліцензія AMF (Autorité des marchés financiers) фахівця з врегулювання страхових випадків у сфері особистого страхування.
- Щонайменше три роки досвіду врегулювання автомобільних страхових випадків.
- Глибоке розуміння страхових полісів, розслідування страхових випадків і практик врегулювання виплат.
- Досвід роботи з Microsoft Office 365 і програмами Windows.
- Розвинені аналітичні навички, здатність розв’язувати проблеми й ухвалювати рішення, уважність до точності та деталей.
- Здатність працювати з кількома конкуруючими пріоритетами в мінливому середовищі.
- Схильність до співпраці, командної роботи та задоволення потреб клієнтів.
- Досвід ведення складних справ або справ, переданих на ескалацію.
- Здатність наставляти й навчати колег, надавати технічні рекомендації.
- Зацікавленість у постійному вдосконаленні та операційній досконалості.
- Захист інтересів клієнтів у поєднанні з виваженим діловим судженням.
Переваги
- Допомагайте клієнтам у складні моменти.
- Працюйте в команді, зосередженій на потребах клієнтів.
- Долучайтеся до постійного вдосконалення та розвитку бізнесу.
- Розвивайте технічну експертизу й допомагайте формувати найкращі практики врегулювання.
- Приєднуйтеся до компанії, яка цінує інновації, відповідальність і командну роботу.