Assurant
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Assurant es un proveedor global de servicios de asistencia y protección centrados en el consumidor, con operaciones en Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Fundada en 1892, la empresa presta servicio a más de 300 millones de consumidores mediante soluciones de protección tecnológica, resolución de reclamaciones y servicios financieros. Sus equipos trabajan en tecnología, reclamaciones, atención al cliente y finanzas, con oportunidades de contratación respaldadas por un enfoque en el trabajo remoto y la colaboración global.

Perito remoto de siniestros automovilísticos en Assurant (Canadá)

Gestiona siniestros de seguros de automóviles para Assurant, una empresa global de servicios para un mundo conectado. Investiga y resuelve casos complejos mientras atiendes a los clientes y cumples los requisitos normativos.

Descripción

  • Investiga y supervisa los siniestros desde su notificación inicial hasta su resolución, procurando ofrecer una excelente experiencia al cliente.
  • Comprueba la exactitud, integridad, cobertura y conformidad con la póliza de los siniestros, y recomienda su aprobación, denegación o derivación.
  • Evalúa la responsabilidad y la exposición al riesgo con las pruebas disponibles para fundamentar las decisiones sobre los siniestros.
  • Resuelve siniestros complejos y de alto valor dentro de tus atribuciones y, cuando sea necesario, eleva los casos.
  • Orienta a tus colegas sobre prácticas de gestión de siniestros, interpretación de pólizas y requisitos normativos.
  • Colabora con los responsables para mejorar los procesos, la eficiencia y los resultados para los clientes.
  • Participa en revisiones trimestrales de liderazgo sobre el desempeño de los siniestros y las iniciativas estratégicas.
  • Audita mensualmente los expedientes y la calidad de los siniestros, identifica patrones e implementa planes correctivos.
  • Promueve la mejora continua, el pensamiento crítico, la innovación y la responsabilidad.
  • Haz seguimiento de los indicadores de desempeño y contribuye al cumplimiento de los objetivos departamentales, corporativos y normativos provinciales.

Requisitos

  • Dominio del francés y el inglés, tanto escrito como oral.
  • Tener una licencia activa de perito de siniestros de líneas personales de la Autorité des marchés financiers (AMF).
  • Al menos tres años de experiencia en la gestión de siniestros de automóviles.
  • Sólido conocimiento de pólizas de seguros, investigaciones de siniestros y prácticas de liquidación.
  • Experiencia con Microsoft Office 365 y aplicaciones de Windows.
  • Gran capacidad analítica, de resolución de problemas y de toma de decisiones, con atención minuciosa a la exactitud y los detalles.
  • Capacidad para gestionar prioridades simultáneas en un entorno dinámico.
  • Enfoque colaborativo y compromiso con el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente.
  • Experiencia en la gestión de siniestros complejos o escalados.
  • Capacidad para orientar, asesorar y proporcionar dirección técnica a colegas.
  • Interés por la mejora continua y la excelencia operativa.
  • Firme defensa de los intereses del cliente, junto con buen criterio empresarial.

Beneficios

  • Ayuda a los clientes en momentos difíciles.
  • Trabaja en un entorno colaborativo centrado en las necesidades de los clientes.
  • Participa en iniciativas de mejora continua y crecimiento empresarial.
  • Desarrolla conocimientos técnicos y contribuye a definir las mejores prácticas de gestión de siniestros.
  • Únete a una empresa que valora la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo.

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