تُعد Assurant مزودًا عالميًا لخدمات الدعم والحماية التي تركز على المستهلكين، وتعمل في أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. تأسست الشركة عام 1892، وتخدم أكثر من 300 مليون مستهلك من خلال حماية التكنولوجيا وتسوية المطالبات والخدمات المالية. وتعمل فرقها في مجالات التكنولوجيا والمطالبات وخدمة العملاء والتمويل، مع فرص توظيف مدعومة بالتركيز على العمل عن بُعد والتعاون العالمي.
مُقدِّر مطالبات سيارات عن بُعد لدى Assurant (كندا)
تولَّ معالجة مطالبات تأمين السيارات لدى Assurant، وهي شركة عالمية تقدم خدمات للأعمال في العالم المتصل. تحقّق في الحالات المعقدة وسوِّها مع دعم العملاء والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
كندا45,100 CA$ – 74,600 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةأخصائي مطالبات تأمينيةالوصف
- تحقّق في المطالبات وأشرف عليها من الإخطار الأول وحتى التسوية، مع الحرص على تقديم تجربة مميزة للعملاء.
- تحقّق من دقة المطالبات واكتمالها والتغطية التأمينية والالتزام بالوثيقة، وأوصِ بالموافقة أو الرفض أو الإحالة.
- قيّم المسؤولية ومقدار المخاطر بالاستناد إلى الأدلة المتاحة لاتخاذ قرارات المطالبات.
- سوِّ المطالبات المعقدة وعالية القيمة ضمن صلاحياتك، وصعّد الحالات عند الحاجة.
- وجّه الزملاء بشأن ممارسات المطالبات وتفسير الوثائق والمتطلبات التنظيمية.
- تعاون مع القيادات لتحسين الإجراءات والكفاءة ونتائج العملاء.
- شارك في المراجعات القيادية الفصلية لأداء المطالبات والمبادرات الاستراتيجية.
- دقّق شهريًا في ملفات المطالبات وجودتها، وحدّد الأنماط، ونفّذ خططًا تصحيحية.
- عزّز التحسين المستمر والتفكير النقدي والابتكار والمساءلة.
- تابع مؤشرات الأداء وساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية للقسم والشركة والمقاطعة.
المتطلبات
- إتقان الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- حيازة ترخيص ساري لمقدّري مطالبات التأمين على الممتلكات الشخصية صادر عن هيئة الأسواق المالية في كيبيك (AMF).
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في تسوية مطالبات السيارات.
- فهم قوي لوثائق التأمين والتحقيق في المطالبات وممارسات التسوية.
- خبرة في استخدام Microsoft Office 365 وتطبيقات Windows.
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات، مع اهتمام دقيق بالدقة والتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع الأولويات المتنافسة في بيئة سريعة التغير.
- نهج تعاوني والتزام بالعمل الجماعي ورضا العملاء.
- خبرة في إدارة المطالبات المعقدة أو المصعّدة.
- القدرة على إرشاد الزملاء وتدريبهم وتقديم التوجيه الفني لهم.
- اهتمام بالتحسين المستمر والتميز التشغيلي.
- حرص قوي على الدفاع عن مصالح العملاء مقرون بحسن التقدير التجاري.
المزايا
- مساعدة العملاء خلال الأوقات الصعبة.
- العمل في بيئة تعاونية تركز على احتياجات العملاء.
- المشاركة في جهود التحسين المستمر ونمو الأعمال.
- تطوير الخبرة الفنية والمساهمة في ترسيخ أفضل ممارسات المطالبات.
- الانضمام إلى شركة تقدّر الابتكار والمساءلة والعمل الجماعي.