Assurant je globalni pružatelj usluga podrške i zaštite usmjerenih na potrošače, koji posluje u Sjevernoj Americi, Europi, Latinskoj Americi te azijsko-pacifičkoj regiji. Osnovan 1892. godine, pruža usluge za više od 300 milijuna potrošača putem zaštite tehnologije, rješavanja odštetnih zahtjeva i financijskih usluga. Njegovi timovi rade u područjima tehnologije, odštetnih zahtjeva, korisničke službe i financija, a mogućnosti zapošljavanja podupiru usmjerenost na rad na daljinu i globalnu suradnju.
Procjenitelj automobilskih šteta na daljinu u Assurantu (Kanada)
Obrađujte zahtjeve za naknadu štete u automobilskoj industriji za Assurant, globalnu tvrtku za poslovne usluge u povezanom svijetu. Istražujte i rješavajte složene slučajeve, pružajte podršku korisnicima i ispunjavajte regulatorne zahtjeve.
Opis
- Istražujte i nadzirite odštetne zahtjeve od prve prijave do rješenja, uz cilj pružanja izvrsnog korisničkog iskustva.
- Provjeravajte točnost i potpunost zahtjeva, pokriće i usklađenost s policom te preporučujte odobrenje, odbijanje ili upućivanje dalje.
- Na temelju dostupnih dokaza procjenjujte odgovornost i izloženost riziku kako biste donosili odluke o zahtjevima.
- Rješavajte složene zahtjeve velike vrijednosti u okviru svojih ovlasti te po potrebi eskalirajte slučajeve.
- Usmjeravajte kolege u praksi obrade zahtjeva, tumačenju polica i regulatornim zahtjevima.
- Surađujte s voditeljima na poboljšanju procesa, učinkovitosti i ishoda za korisnike.
- Sudjelujte u tromjesečnim pregledima vodstva o uspješnosti obrade zahtjeva i strateškim inicijativama.
- Svakog mjeseca provjeravajte spise i kvalitetu zahtjeva, prepoznajte obrasce i provodite korektivne planove.
- Potičite kontinuirano poboljšanje, kritičko razmišljanje, inovativnost i odgovornost.
- Pratite pokazatelje uspješnosti i pridonosite ostvarivanju ciljeva odjela, tvrtke i regulatornih ciljeva pokrajine.
Zahtjevi
- Tečno govorite i pišete francuski i engleski jezik.
- Posjedujete važeću licencu AMF-a (Autorité des marchés financiers) za procjenitelja šteta u osobnom osiguranju.
- Najmanje tri godine iskustva u procjeni automobilskih šteta.
- Dobro poznajete police osiguranja, istrage odštetnih zahtjeva i postupke nagodbe.
- Iskustvo u radu s Microsoft Officeom 365 i aplikacijama sustava Windows.
- Izražene analitičke vještine, vještine rješavanja problema i donošenja odluka te velika pažnja posvećena točnosti i detaljima.
- Sposobnost upravljanja suprotstavljenim prioritetima u dinamičnom okruženju.
- Suradnički pristup i predanost timskom radu i zadovoljstvu korisnika.
- Iskustvo u upravljanju složenim ili eskaliranim zahtjevima.
- Sposobnost mentoriranja, podučavanja i pružanja stručnog usmjerenja kolegama.
- Zanimanje za kontinuirano poboljšanje i operativnu izvrsnost.
- Snažna zaštita interesa korisnika uz dobro poslovno prosuđivanje.
Pogodnosti
- Pomažite korisnicima u teškim trenucima.
- Radite u suradničkom okruženju usmjerenom na potrebe korisnika.
- Sudjelujte u kontinuiranom poboljšanju i rastu poslovanja.
- Razvijajte stručno znanje i pridonosite oblikovanju najboljih praksi u obradi zahtjeva.
- Pridružite se tvrtki koja cijeni inovativnost, odgovornost i timski rad.