Assurant to globalny dostawca usług wsparcia i ochrony skoncentrowanych na potrzebach konsumentów, działający w Ameryce Północnej, Europie, Ameryce Łacińskiej oraz regionie Azji i Pacyfiku. Firma założona w 1892 roku obsługuje ponad 300 milionów konsumentów, oferując ochronę technologii, rozpatrywanie roszczeń i usługi finansowe. Jej zespoły pracują w obszarach technologii, obsługi roszczeń, obsługi klienta i finansów, a możliwości zatrudnienia wspiera koncentracja na pracy zdalnej i globalnej współpracy.
Zdalny likwidator szkód komunikacyjnych w Assurant (Kanada)
Prowadź likwidację szkód komunikacyjnych w Assurant, globalnej firmie świadczącej usługi dla połączonego świata. Badaj złożone sprawy, wspieraj klientów i przestrzegaj wymogów regulacyjnych.
Opis
- Badaj i prowadź sprawy od pierwszego zgłoszenia do ich rozwiązania, dbając o wysoką jakość obsługi klienta.
- Weryfikuj dokładność i kompletność dokumentacji, zakres ochrony oraz zgodność z warunkami polisy; rekomenduj zatwierdzenie, odmowę lub przekazanie sprawy do dalszej oceny.
- Oceniaj odpowiedzialność i ekspozycję na ryzyko na podstawie dostępnych dowodów, aby podejmować decyzje dotyczące roszczeń.
- Rozstrzygaj złożone i wysokokwotowe sprawy w granicach swoich uprawnień, a w razie potrzeby przekazuj je wyżej.
- Doradzaj współpracownikom w zakresie likwidacji szkód, interpretacji polis i wymogów regulacyjnych.
- Współpracuj z liderami nad usprawnianiem procesów, efektywności i rezultatów dla klientów.
- Bierz udział w kwartalnych przeglądach wyników likwidacji szkód i inicjatyw strategicznych prowadzonych przez kierownictwo.
- Co miesiąc kontroluj akta spraw i jakość pracy, identyfikuj powtarzające się wzorce oraz wdrażaj plany naprawcze.
- Promuj ciągłe doskonalenie, krytyczne myślenie, innowacyjność i odpowiedzialność.
- Monitoruj wskaźniki efektywności i pomagaj realizować cele działu, firmy oraz prowincjonalne cele regulacyjne.
Wymagania
- Biegła znajomość francuskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Aktywna licencja AMF (Autorité des marchés financiers) likwidatora szkód w ubezpieczeniach osobowych.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w likwidacji szkód komunikacyjnych.
- Dobra znajomość polis ubezpieczeniowych, postępowań wyjaśniających i praktyk rozliczania roszczeń.
- Doświadczenie w pracy z Microsoft Office 365 i aplikacjami Windows.
- Dobre umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji oraz dbałość o dokładność i szczegóły.
- Umiejętność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami w szybko zmieniającym się środowisku.
- Nastawienie na współpracę, pracę zespołową i zadowolenie klienta.
- Doświadczenie w prowadzeniu złożonych lub eskalowanych spraw.
- Umiejętność mentoringu, szkolenia i udzielania współpracownikom wskazówek technicznych.
- Zainteresowanie ciągłym doskonaleniem i sprawnością operacyjną.
- Dbałość o interesy klientów połączona z rozsądną oceną biznesową.
Benefity
- Pomagaj klientom w trudnych chwilach.
- Pracuj w środowisku współpracy skoncentrowanym na potrzebach klientów.
- Bierz udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia i rozwoju firmy.
- Rozwijaj wiedzę techniczną i pomagaj wyznaczać najlepsze praktyki likwidacji szkód.
- Dołącz do firmy, która ceni innowacyjność, odpowiedzialność i pracę zespołową.