Assurant
Assurant
Assurant er en global leverandør av forbrukerorienterte støtte- og beskyttelsestjenester, med virksomhet i Nord-Amerika, Europa, Latin-Amerika og Asia-Stillehavsregionen. Selskapet ble grunnlagt i 1892 og betjener mer enn 300 millioner forbrukere gjennom teknologibeskyttelse, skadebehandling og finansielle tjenester. Teamene arbeider innen teknologi, skadebehandling, kundeservice og økonomi, med jobbmuligheter støttet av fokus på fjernarbeid og globalt samarbeid.

Skadebehandler for bilskader på avstand hos Assurant (Canada)

Behandle bilforsikringssaker hos Assurant, et globalt selskap som leverer forretningstjenester for en oppkoblet verden. Undersøk og løs komplekse saker samtidig som du støtter kundene og følger regelverket.

Beskrivelse

  • Undersøk og håndter skadesaker fra første melding til avslutning, med mål om en god kundeopplevelse.
  • Kontroller at skadesakene er korrekte og fullstendige, dekket av forsikringen og i tråd med vilkårene, og anbefal godkjenning, avslag eller henvisning.
  • Vurder ansvar og risikoeksponering ut fra tilgjengelig dokumentasjon som grunnlag for avgjørelser i skadesaker.
  • Løs komplekse skadesaker og saker med høye beløp innenfor fullmakten din, og eskaler saker ved behov.
  • Veiled kolleger i skadebehandling, tolkning av forsikringsvilkår og regulatoriske krav.
  • Samarbeid med ledere for å forbedre prosesser, effektivitet og kundeutfall.
  • Delta i kvartalsvise ledergjennomganger av skadebehandlingsresultater og strategiske initiativer.
  • Gå gjennom skadesaker og kvalitet hver måned, identifiser mønstre, og iverksett korrigerende planer.
  • Frem kontinuerlig forbedring, kritisk tenkning, innovasjon og ansvarlighet.
  • Følg resultatmål og bidra til å nå avdelingens, selskapets og provinsens regulatoriske mål.

Krav

  • Flytende fransk og engelsk, skriftlig og muntlig.
  • Ha en aktiv lisens som skadebehandler for privatforsikring fra Autorité des marchés financiers (AMF).
  • Minst tre års erfaring med behandling av bilskader.
  • God forståelse av forsikringsvilkår, skadeundersøkelser og praksis for erstatningsoppgjør.
  • Erfaring med Microsoft Office 365 og Windows-programmer.
  • Sterke analytiske evner og gode ferdigheter innen problemløsning og beslutningstaking, med nøye oppmerksomhet på nøyaktighet og detaljer.
  • Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et miljø i rask endring.
  • Samarbeidsorientert tilnærming og engasjement for teamarbeid og kundetilfredshet.
  • Erfaring med håndtering av komplekse eller eskalerte skadesaker.
  • Evne til å veilede, coache og gi kolleger faglig retning.
  • Interesse for kontinuerlig forbedring og operasjonell kvalitet.
  • Sterkt fokus på kundenes interesser kombinert med god forretningsmessig dømmekraft.

Fordeler

  • Hjelp kunder gjennom vanskelige perioder.
  • Jobb i et samarbeidsorientert miljø med fokus på kundenes behov.
  • Delta i arbeid med kontinuerlig forbedring og forretningsvekst.
  • Bygg teknisk ekspertise og bidra til å forme beste praksis innen skadebehandling.
  • Bli del av et selskap som verdsetter innovasjon, ansvarlighet og teamarbeid.

Relaterte jobber

B

Junior Salesforce-serviceingeniør

BearingPoint

Lever Salesforce CRM-løsninger til internasjonale kunder hos BearingPoint, og jobb med konfigurasjon, feilsøking, utvikling og kundestøtte. Bygg teknisk kompetanse gjennom strukturert læring og prosjekterfaring, med mulighet til å utvikle deg mot teknisk ledelse og teamledelse.

Åpne