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Assurant ist ein globaler Anbieter verbraucherorientierter Support- und Schutzleistungen mit Aktivitäten in Nordamerika, Europa, Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Das 1892 gegründete Unternehmen betreut durch Geräteschutz, Schadensregulierung und Finanzdienstleistungen mehr als 300 Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Teams arbeiten in den Bereichen Technologie, Schadensbearbeitung, Kundenservice und Finanzen. Beschäftigungsmöglichkeiten werden durch den Fokus auf Remote-Arbeit und globale Zusammenarbeit unterstützt.
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Kfz-Schadensachbearbeiter bei Assurant (Kanada) – remote

Bearbeiten Sie Kfz-Versicherungsfälle für Assurant, einen globalen Dienstleister für die vernetzte Welt. Untersuchen und klären Sie komplexe Fälle, betreuen Sie Kunden und erfüllen Sie regulatorische Anforderungen.

CAKanada
45.100 $ – 74.600 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischSchadenspezialist
TypeScript

Beschreibung

  • Untersuchen und betreuen Sie Schadenfälle von der ersten Meldung bis zur Klärung und sorgen Sie für ein gutes Kundenerlebnis.
  • Prüfen Sie Schadenfälle auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Deckung und Einhaltung der Versicherungsbedingungen und empfehlen Sie Genehmigung, Ablehnung oder Weiterleitung.
  • Bewerten Sie anhand der verfügbaren Belege Haftung und Risikohöhe, um Entscheidungen zu Schadenfällen zu treffen.
  • Klären Sie komplexe und hochvolumige Schadenfälle im Rahmen Ihrer Befugnisse und eskalieren Sie Fälle bei Bedarf.
  • Beraten Sie Kollegen zu Schadenbearbeitung, Auslegung von Versicherungsbedingungen und regulatorischen Anforderungen.
  • Arbeiten Sie mit Führungskräften daran, Prozesse, Effizienz und Kundenergebnisse zu verbessern.
  • Nehmen Sie vierteljährlich an Führungsbesprechungen zur Schadenleistung und zu strategischen Initiativen teil.
  • Prüfen Sie monatlich Schadenakten und die Bearbeitungsqualität, erkennen Sie Muster und setzen Sie Korrekturmaßnahmen um.
  • Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung, kritisches Denken, Innovation und Verantwortungsbewusstsein.
  • Verfolgen Sie Leistungskennzahlen und tragen Sie dazu bei, die regulatorischen Ziele der Abteilung, des Unternehmens und der Provinz zu erreichen.

Anforderungen

  • Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Gültige AMF-Lizenz (Autorité des marchés financiers) für die Schadenbearbeitung in der Privatkundenversicherung.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Kfz-Schäden.
  • Fundierte Kenntnisse von Versicherungspolicen, Schadenuntersuchungen und Regulierungspraxis.
  • Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Windows-Anwendungen.
  • Ausgeprägte Analyse-, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten sowie hohe Genauigkeit und Sorgfalt.
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu bewältigen.
  • Kooperative Arbeitsweise und Engagement für Teamarbeit und Kundenzufriedenheit.
  • Erfahrung in der Bearbeitung komplexer oder eskalierter Schadenfälle.
  • Fähigkeit, Kollegen anzuleiten, zu coachen und fachlich zu unterstützen.
  • Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und operativer Exzellenz.
  • Starke Interessenvertretung für Kunden, verbunden mit fundiertem kaufmännischem Urteilsvermögen.

Zusatzleistungen

  • Unterstützen Sie Kunden in schwierigen Situationen.
  • Arbeiten Sie in einem kooperativen Umfeld mit Fokus auf Kundenbedürfnisse.
  • Beteiligen Sie sich an kontinuierlicher Verbesserung und am Wachstum des Unternehmens.
  • Bauen Sie technisches Fachwissen auf und gestalten Sie bewährte Vorgehensweisen in der Schadenbearbeitung mit.
  • Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Innovation, Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit schätzt.

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