Capital Blue Cross

1.001 – 5.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe Tư vấn

Capital Blue Cross là một tổ chức chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm phục vụ cá nhân, gia đình, người sử dụng lao động và cộng đồng tại miền Trung Pennsylvania và khu vực Lehigh Valley. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm chương trình bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm Medicare, chương trình sức khỏe dành cho sinh viên và các nguồn thông tin giúp hội viên tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế. Công ty tập trung cung cấp phạm vi bảo hiểm dễ tiếp cận, chăm sóc sức khỏe dự phòng và hỗ trợ liên tục cho các nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện của hội viên.

Việc làm tại công ty

Nhân viên dịch vụ khách hàng từ xa – Pennsylvania

Hỗ trợ hội viên, nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng khác của Capital Blue Cross giải đáp thắc mắc về đăng ký, thanh toán, quyền lợi và yêu cầu bồi thường. Tìm hiểu hồ sơ, phối hợp xử lý và cập nhật thông tin chính xác trong các hoạt động bảo hiểm y tế.

3 tuần trước

Hoa Kỳ

Pennsylvania

16 $ – 31 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Hỗ trợ khách hàng

React

Mô tả

Hỗ trợ hội viên, nhà cung cấp dịch vụ, quản trị viên, môi giới, nhân viên chương trình và công chúng một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
Trả lời thắc mắc qua điện thoại, fax, thư, email, tin nhắn trực tuyến và phỏng vấn trực tiếp.
Tìm hiểu và đánh giá các câu hỏi về đăng ký, thanh toán, quyền lợi và yêu cầu bồi thường.
Diễn giải các chính sách và quy trình liên quan để xác định những bước tiếp theo phù hợp.
Giải quyết các thắc mắc thông thường và có mức độ phức tạp vừa phải trong các lĩnh vực kinh doanh được Capital Blue Cross hỗ trợ.
Cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các nhóm phù hợp của chương trình để xử lý vấn đề.
Phối hợp với các đầu mối nội bộ và bên ngoài để thu thập thông tin và bắt đầu các hành động cần thiết.
Cung cấp cho khách hàng câu trả lời chính xác, kịp thời qua điện thoại hoặc văn bản.
Theo dõi các thắc mắc cho đến khi được giải quyết chính xác, đúng hạn và giám sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Ghi lại và lưu trữ thông tin trong Facets hoặc Hệ thống Kiểm soát Yêu cầu.
Chia sẻ xu hướng thắc mắc với ban quản lý.
Hỗ trợ nhân viên tiếp thị và môi giới tìm hiểu, truyền đạt thông tin khách hàng.
Tham gia các sự kiện tiếp thị, bao gồm hội chợ sức khỏe, hội thảo, kỳ đăng ký mở và các chuyến thăm tại địa điểm.

Yêu cầu

Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED.
Có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
Có khả năng diễn giải các chính sách và quy trình chi tiết, đồng thời áp dụng vào nhiều tình huống khác nhau.
Hiểu trách nhiệm bảo vệ thông tin sức khỏe theo HIPAA.
Có khả năng làm việc độc lập, thích nghi và phản hồi phù hợp khi nhiệm vụ hoặc môi trường làm việc thay đổi.
Có kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp bằng lời nói và văn bản.
Có kỹ năng phân tích, tổ chức và giải quyết vấn đề.
Có khả năng sử dụng các hệ thống điện thoại như Phản hồi Thoại Tương tác và Phân phối Cuộc gọi Tự động.
Quen thuộc với máy tính và phần mềm như Microsoft Office.
Có khả năng làm công việc ít vận động, bao gồm ngồi, nói, nghe, đánh máy và thực hiện các động tác lặp lại trong thời gian dài.

Phúc lợi

Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
Chương trình hưu trí
Nghỉ phép có lương
Ngày nghỉ lễ có lương
Nghỉ có lương để tham gia tình nguyện
Chương trình khuyến khích
Hoàn trả học phí
Môi trường làm việc linh hoạt
Đào tạo và giáo dục thường xuyên
Cơ hội tình nguyện vì cộng đồng

Việc làm liên quan

1.001 – 5.000 Nhân viên

B2B B2C Chăm sóc sức khỏe

Virginia Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Hỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở

51 – 200 Nhân viên

Chăm sóc sức khỏe Pháp lý Tư vấn

Hoa Kỳ

18 $ / giờ

Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban Nha Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

Mở

Nhà tài trợ visa lao động có tay nghề Chăm sóc sức khỏe Hậu cần Tiếp thị

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở

501 – 1.000 Nhân viên

Hậu cần Pháp lý Tư vấn

Hoa Kỳ Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng Sumsub qua chat trên nền tảng tuân thủ và phòng chống gian lận. Xử lý, ghi nhận vấn đề và chia sẻ phản hồi để cải thiện hoạt động hỗ trợ.

Mở

Nhà tài trợ visa lao động có tay nghề Chăm sóc sức khỏe Hậu cần Tiếp thị

Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực y tế giải đáp thắc mắc và đáp ứng nhu cầu dịch vụ qua điện thoại, email, trò chuyện và mạng xã hội. Công việc gồm xử lý vấn đề, thanh toán, ghi chép cuộc gọi và hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật số của Teleperformance.

Mở

1.001 – 5.000 Nhân viên

Nhà tài trợ visa H1B Chăm sóc sức khỏe Tiếp thị Tư vấn

Hoa Kỳ Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Hỗ trợ khách hàng

Giải quyết các vấn đề trong việc cung cấp hồ sơ y tế cho bệnh nhân, đồng thời hỗ trợ tuân thủ và kiểm soát chất lượng. Hỗ trợ các nhóm vận hành y tế của Sharecare xử lý vấn đề về yêu cầu và quy trình làm việc.

Mở

Nhân viên dịch vụ khách hàng từ xa – Pennsylvania

Mô tả

Yêu cầu

Phúc lợi

Việc làm liên quan

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành y tế từ xa

Chuyên viên hỗ trợ ROI