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Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1,001 – 5,000 従業員
H1Bビザスポンサーコンサルティングヘルスケア保険
Capital Blue Crossは、ペンシルベニア州中部およびリーハイ・バレーで、個人、家族、雇用主、地域社会に医療および保険サービスを提供する組織です。健康保険プラン、メディケア保障、学生向け健康保険、さらに会員が医療サービスを利用する際に役立つ情報や支援を提供しています。利用しやすい保障、予防医療、そして会員の幅広い健康ニーズに対する継続的なサポートに注力しています。
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企業の求人

ペンシルベニア州のリモートカスタマーサービス担当者

Capital Blue Crossの会員、医療提供者、その他のお客様からの加入手続き、請求、給付、保険金請求に関する問い合わせに対応します。 案件を調査し、解決に向けて調整を行い、医療保険業務に関する正確な進捗情報を提供します。

USアメリカ合衆国PAペンシルベニア州
$16 – $31 / 年
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート
React

仕事内容

  • 会員、医療提供者、管理者、ブローカー、プラン担当者、一般の方に、丁寧で専門的なサポートを提供します。
  • 電話、ファクス、郵便、メール、インターネットメッセンジャー、対面面談で問い合わせに対応します。
  • 加入手続き、請求、給付、保険金請求に関する質問を調査し、内容を確認します。
  • 関連する方針や手順を解釈し、適切な次の対応を判断します。
  • Capital Blue Crossが取り扱う事業分野について、定型的な問い合わせから中程度に複雑な問い合わせまで解決します。
  • 問題解決に必要な対応を、担当するプランチームに明確に伝えます。
  • 社内外の関係者と連携して情報を集め、必要な対応を開始します。
  • 電話または書面で、正確かつ迅速な回答をお客様に提供します。
  • 問い合わせを追跡し、正確かつ迅速な解決につなげるとともに、顧客満足度を確認します。
  • FacetsまたはInquiry Control Systemに情報を記録し、管理します。
  • 問い合わせの傾向を管理者に共有します。
  • マーケティング担当者やブローカーによる顧客情報の調査と伝達を支援します。
  • 健康フェア、セミナー、加入受付期間、訪問先での活動などのマーケティングイベントに参加します。

応募要件

  • 高校卒業資格またはGED。
  • カスタマーサービスの実務経験1年以上。
  • 詳細な方針や手順を解釈し、さまざまな状況に適用できること。
  • HIPAAに基づき健康情報を保護する責任を理解していること。
  • 自立して業務に取り組み、変化に適応し、担当業務や職場環境の変更に適切に対応できること。
  • 口頭および書面で専門的にコミュニケーションできること。
  • 分析力、整理力、問題解決力があること。
  • 自動音声応答や自動着信分配などの電話システムを使用できること。
  • コンピューターおよびMicrosoft Officeなどのソフトウェアに習熟していること。
  • 長時間の着席、会話、聴取、タイピング、反復動作を伴う座位中心の業務を遂行できること。

福利厚生

  • 医療、歯科、視力の各保険
  • 退職年金制度
  • 有給休暇
  • 有給祝日
  • ボランティア休暇
  • インセンティブ制度
  • 授業料補助
  • 柔軟な勤務環境
  • 研修および継続教育
  • 地域ボランティアの機会

関連求人

US Eye

リモートカスタマーサービス担当者（US Eye）

US Eye
1,001 – 5,000 従業員
B2BB2Cヘルスケア
USアメリカ合衆国ALアラバマ州FLフロリダ州ILイリノイ州MIミシガン州MOミズーリ州NCノースカロライナ州OHオハイオ州PAペンシルベニア州SCサウスカロライナ州TNテネシー州TXテキサス州VAバージニア州リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

リモートで患者からの電話に対応し、明細、支払い、請求に関する問い合わせを受け付けます。 US Eyeの複数分野にわたる眼科医療ネットワークを支える、収益サイクル管理カスタマーサービスチームの一員として働きます。

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A

スペイン語・英語バイリンガルカスタマーサポート担当者

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 従業員
コンサルティングヘルスケア法律
USアメリカ合衆国
$18 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語必須言語：スペイン語カスタマーサポート

リモートサポート職として、スペイン語と英語を話す顧客からの複雑な問い合わせに対応します。 明確な案内を行い、サポートチームと連携して問題を解決します。

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Teleperformance

Teleperformanceのリモートカスタマーサービス担当者

Teleperformance
技能労働者ビザスポンサーヘルスケアマーケティング物流
USアメリカ合衆国ALアラバマ州AZアリゾナ州CTコネチカット州FLフロリダ州IDアイダホ州ILイリノイ州IAアイオワ州KSカンザス州KYケンタッキー州LAルイジアナ州MEメイン州MDメリーランド州MAマサチューセッツ州MIミシガン州MNミネソタ州MSミシシッピ州MOミズーリ州MTモンタナ州NEネブラスカ州NVネバダ州NHニューハンプシャー州NJニュージャージー州NMニューメキシコ州NCノースカロライナ州NDノースダコタ州OHオハイオ州OKオクラホマ州PAペンシルベニア州SCサウスカロライナ州SDサウスダコタ州TNテネシー州TXテキサス州UTユタ州VTバーモント州VAバージニア州WVウェストバージニア州WIウィスコンシン州WYワイオミング州
$15 – $16 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

世界的なデジタルビジネスサービス企業Teleperformanceで、リモートで顧客の質問に答え、サービス上の問題を解決します。 通話記録の作成やウェブベースのツールの使用を通じて、顧客に良好な体験を提供します。

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Sumsub

カスタマーサポート担当（リモート、米国）

Sumsub
501 – 1,000 従業員
コンサルティング法律物流
USアメリカ合衆国リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

チャットを通じて、コンプライアンス・不正防止プラットフォームを利用するSumsubの顧客をサポートします。 問い合わせを解決・記録し、サポート業務の改善につながるフィードバックを共有します。

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Teleperformance

在宅医療カスタマーサービス担当者

Teleperformance
技能労働者ビザスポンサーヘルスケアマーケティング物流
USアメリカ合衆国ALアラバマ州AZアリゾナ州FLフロリダ州IDアイダホ州ILイリノイ州IAアイオワ州KSカンザス州KYケンタッキー州LAルイジアナ州MEメイン州MDメリーランド州MIミシガン州MNミネソタ州MSミシシッピ州MOミズーリ州MTモンタナ州NEネブラスカ州NVネバダ州NJニュージャージー州NMニューメキシコ州NCノースカロライナ州NDノースダコタ州OHオハイオ州OKオクラホマ州PAペンシルベニア州SCサウスカロライナ州SDサウスダコタ州TNテネシー州TXテキサス州UTユタ州VAバージニア州WVウェストバージニア州WIウィスコンシン州WYワイオミング州
$14 / 時間
リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

電話、メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて、医療サービスを利用するお客様の質問や要望に対応します。 問題解決、支払い処理、通話記録の作成に加え、Teleperformance のデジタルサービスを支援します。

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Sharecare

診療情報開示サポートスペシャリスト

Sharecare
1,001 – 5,000 従業員
H1Bビザスポンサーコンサルティングヘルスケアマーケティング
USアメリカ合衆国リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

患者の診療記録の提供に関する問題を解決し、コンプライアンスと品質管理を支援します。Sharecareの医療業務チームが申請やワークフローの問題に対応できるようサポートします。

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