LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
Capital Blue Cross — организация в сфере здравоохранения и страхования, обслуживающая частных лиц, семьи, работодателей и местные сообщества в центральной Пенсильвании и долине Лихай. Компания предлагает медицинские планы, страховое покрытие Medicare, студенческие медицинские планы и ресурсы, помогающие участникам ориентироваться в системе медицинской помощи. Она уделяет особое внимание доступному страхованию, профилактике заболеваний и постоянной поддержке общего благополучия участников.
LinkedIn
Вакансии компании

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Пенсильвания

Помогайте участникам Capital Blue Cross, медицинским организациям и другим клиентам с вопросами о регистрации, оплате, льготах и страховых требованиях. Изучайте обращения, координируйте их решение и предоставляйте точную информацию о ходе работы со страховыми операциями.

USСоединенные ШтатыPAПенсильвания
16 $ – 31 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
React

Описание

  • Обеспечивайте вежливую и профессиональную поддержку участникам программы, медицинским организациям, администраторам, брокерам, сотрудникам плана и широкой публике.
  • Отвечайте на обращения по телефону, факсу, почте, электронной почте, в интернет-мессенджерах и при личных встречах.
  • Изучайте и оценивайте вопросы о регистрации, оплате, льготах и страховых требованиях.
  • Толкуйте применимые правила и процедуры, чтобы определить дальнейшие действия.
  • Решайте типовые и умеренно сложные обращения по направлениям деятельности, которые обслуживает Capital Blue Cross.
  • Чётко объясняйте соответствующим командам плана, как решить проблему.
  • Взаимодействуйте с внутренними и внешними контактами, чтобы собрать сведения и запустить необходимые действия.
  • Предоставляйте клиентам точные и своевременные ответы по телефону или письменно.
  • Отслеживайте обращения до их точного и своевременного решения и контролируйте удовлетворённость клиентов.
  • Вносите и обновляйте сведения в Facets или системе Inquiry Control System.
  • Сообщайте руководству о тенденциях в обращениях.
  • Помогайте сотрудникам отдела маркетинга и брокерам изучать и передавать информацию о клиентах.
  • Участвуйте в маркетинговых мероприятиях, включая ярмарки здоровья, семинары, период открытой регистрации и выездные встречи.

Требования

  • Диплом об окончании средней школы или GED.
  • Не менее одного года опыта работы с клиентами.
  • Умение толковать подробные правила и процедуры и применять их в разных ситуациях.
  • Понимание ответственности за защиту медицинской информации в соответствии с HIPAA.
  • Умение работать самостоятельно, адаптироваться и правильно реагировать на изменения заданий и условий работы.
  • Профессиональные навыки устного и письменного общения.
  • Навыки анализа, организации работы и решения проблем.
  • Умение пользоваться телефонными системами, такими как Interactive Voice Response и Automated Call Distribution.
  • Знакомство с компьютерами и программами, например Microsoft Office.
  • Способность выполнять сидячую работу, требующую длительного сидения, разговоров, прослушивания, набора текста и повторяющихся движений.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Пенсионный план
  • Оплачиваемый отпуск
  • Оплачиваемые праздничные дни
  • Оплачиваемое время для волонтёрства
  • План поощрительных выплат
  • Возмещение расходов на обучение
  • Гибкие условия работы
  • Обучение и повышение квалификации
  • Возможности волонтёрства в сообществе

Похожие вакансии

US Eye

Удалённый специалист службы поддержки клиентов US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BB2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыALАлабамаFLФлоридаILИллинойсMIМичиганMOМиссуриNCСеверная КаролинаOHОгайоPAПенсильванияSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасVAВиргинияУдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Дистанционно отвечайте на звонки пациентов, вопросы по счетам и оплате, помогайте с выставлением счетов. Поддерживайте команду по управлению доходами сети офтальмологических клиник US Eye разных специализаций.

Открыть
A

Специалист службы поддержки клиентов со знанием испанского и английского

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные Штаты
18 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Решайте сложные вопросы клиентов, говорящих на испанском и английском, в удалённом формате. Давайте понятные рекомендации и взаимодействуйте с командами поддержки для решения проблем.

Открыть
Teleperformance

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Teleperformance

Teleperformance
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаCTКоннектикутFLФлоридаIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаPAПенсильванияSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
15 $ – 16 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Отвечайте на вопросы клиентов и решайте проблемы с обслуживанием удалённо в Teleperformance — международной компании, предоставляющей цифровые бизнес-услуги. В обязанности входят документирование звонков, работа с веб-инструментами и помощь в создании положительного опыта для клиентов.

Открыть
Sumsub

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, США)

Sumsub
501 – 1 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаЮриспруденция
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте клиентам Sumsub в чате по вопросам платформы для соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества. Решайте и документируйте проблемы, а также делитесь отзывами для улучшения работы службы поддержки.

Открыть
Teleperformance

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения

Teleperformance
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаPAПенсильванияSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVAВиргинияWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
14 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте клиентам медицинских организаций решать вопросы и получать услуги по телефону, электронной почте, в чате и социальных сетях. В обязанности входят решение проблем, обработка платежей, документирование звонков и поддержка цифровых сервисов Teleperformance.

Открыть
Sharecare

Специалист по поддержке ROI

Sharecare
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьМладший специалистВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Решайте проблемы с обработкой запросов на медицинские документы пациентов, соблюдая требования и стандарты качества. Помогайте операционным командам Sharecare устранять сбои в запросах и рабочих процессах.

Открыть