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Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
Capital Blue Cross es una organización de atención médica y seguros que presta servicios a personas, familias, empleadores y comunidades del centro de Pensilvania y el valle de Lehigh. Sus ofertas incluyen planes de salud, cobertura de Medicare, planes de salud para estudiantes y recursos diseñados para ayudar a sus miembros a orientarse en la atención médica. La empresa se centra en ofrecer una cobertura accesible, promover la salud preventiva y brindar apoyo continuo para las necesidades generales de bienestar de sus miembros.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto – Pensilvania

Ayuda a los miembros, proveedores y otros clientes de Capital Blue Cross con consultas sobre inscripción, facturación, beneficios y reclamaciones. Investiga casos, coordina soluciones y ofrece información precisa sobre las operaciones de seguros médicos.

USEstados UnidosPAPensilvania
16 $ – 31 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
React

Descripción

  • Atiende a miembros, proveedores, administradores, corredores, personal del Plan y al público con un trato cordial y profesional.
  • Responde consultas por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, mensajería por internet y entrevistas presenciales.
  • Investiga y evalúa preguntas sobre inscripción, facturación, beneficios y reclamaciones.
  • Interpreta las políticas y los procedimientos pertinentes para determinar los pasos adecuados.
  • Resuelve consultas rutinarias y de complejidad moderada en las líneas de negocio que ofrece Capital Blue Cross.
  • Proporciona instrucciones claras a los equipos pertinentes del Plan para resolver problemas.
  • Colabora con contactos internos y externos para recopilar información e iniciar las acciones necesarias.
  • Ofrece a los clientes respuestas precisas y oportunas por teléfono o por escrito.
  • Da seguimiento a las consultas hasta resolverlas de manera precisa y oportuna, y supervisa la satisfacción del cliente.
  • Registra y mantiene información en Facets o en el Sistema de Control de Consultas.
  • Comparte con la gerencia las tendencias de las consultas.
  • Ayuda al personal de Marketing y a los corredores a investigar y comunicar información sobre los clientes.
  • Participa en eventos de marketing, como ferias de salud, seminarios, períodos de inscripción abierta y visitas a instalaciones.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o GED.
  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente.
  • Capacidad para interpretar políticas y procedimientos detallados y aplicarlos a distintas situaciones.
  • Conocimiento de la responsabilidad de proteger la información médica conforme a HIPAA.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, adaptarse y responder adecuadamente a cambios en las asignaciones y el entorno laboral.
  • Habilidades profesionales de comunicación oral y escrita.
  • Habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
  • Capacidad para usar sistemas telefónicos como respuesta de voz interactiva y distribución automática de llamadas.
  • Familiaridad con computadoras y programas como Microsoft Office.
  • Capacidad para realizar trabajo sedentario que implique permanecer sentado durante períodos prolongados, hablar, escuchar, teclear y realizar movimientos repetitivos.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Plan de jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Días festivos remunerados
  • Tiempo libre remunerado para voluntariado
  • Plan de incentivos
  • Reembolso de matrícula
  • Entorno de trabajo flexible
  • Capacitación y formación continua
  • Oportunidades de voluntariado comunitario

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US Eye

Representante de atención al cliente remoto, US Eye

US Eye
1001 – 5000 Empleados
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USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMíchiganMOMisuriNCCarolina del NorteOHOhioPAPensilvaniaSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende llamadas de pacientes, estados de cuenta, pagos y consultas de facturación a distancia. Apoya al equipo de servicio al cliente de gestión del ciclo de ingresos en la red de atención oftalmológica de múltiples especialidades de US Eye.

Abrir
A

Especialista bilingüe de atención al cliente en español e inglés

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal
USEstados Unidos
18 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolAtención al cliente

Atiende consultas complejas de clientes hispanohablantes y angloparlantes en un puesto de soporte remoto. Ofrece orientación clara y coordina con los equipos de soporte para resolver problemas.

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Representante de atención al cliente remoto — Teleperformance

Teleperformance
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15 $ – 16 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende consultas de clientes y resuelve problemas de servicio a distancia para Teleperformance, proveedor global de servicios digitales para empresas. El puesto incluye documentar llamadas, usar herramientas web y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

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Teleperformance

Representante de atención al cliente de salud a distancia

Teleperformance
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaLogísticaMarketing
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMIMíchiganMNMinnesotaMSMisisipiMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
14 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a clientes del sector sanitario con consultas y necesidades de servicio por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. El puesto incluye resolver problemas, procesar pagos, documentar llamadas y brindar asistencia para los servicios digitales de Teleperformance.

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Sharecare

Especialista de soporte de ROI

Sharecare
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaMarketing
USEstados UnidosRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Resuelve problemas relacionados con la gestión de solicitudes de historias clínicas y contribuye al cumplimiento normativo y al control de calidad. Ayuda a los equipos de operaciones sanitarias de Sharecare a resolver incidencias en las solicitudes y los flujos de trabajo.

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