LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
Capital Blue Cross ialah organisasi penjagaan kesihatan dan insurans yang melayani individu, keluarga, majikan dan komuniti di Pennsylvania Tengah serta Lembah Lehigh. Tawarannya merangkumi pelan kesihatan, perlindungan Medicare, pelan kesihatan pelajar dan sumber yang membantu ahli mendapatkan penjagaan perubatan. Syarikat ini menumpukan pada perlindungan yang mudah diakses, kesihatan pencegahan dan sokongan berterusan untuk keperluan kesejahteraan ahli secara menyeluruh.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pennsylvania

Membantu anggota Capital Blue Cross, penyedia layanan, dan pelanggan lainnya dengan pertanyaan tentang pendaftaran, penagihan, manfaat, dan klaim. Meneliti kasus, mengoordinasikan penyelesaian, dan memberikan informasi terbaru yang akurat dalam operasional asuransi kesehatan.

USAmerika SerikatPAPennsylvania
$16 – $31 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
React

Deskripsi

  • Melayani anggota, penyedia layanan, administrator, broker, staf Plan, dan masyarakat dengan ramah dan profesional.
  • Menanggapi pertanyaan melalui telepon, faks, surat, email, pesan internet, dan wawancara tatap muka.
  • Meneliti dan menilai pertanyaan tentang pendaftaran, penagihan, manfaat, dan klaim.
  • Menafsirkan kebijakan dan prosedur yang relevan untuk menentukan langkah selanjutnya yang tepat.
  • Menangani pertanyaan rutin dan yang cukup kompleks di berbagai lini bisnis yang didukung Capital Blue Cross.
  • Memberikan arahan yang jelas kepada tim Plan terkait untuk menyelesaikan masalah.
  • Bekerja sama dengan kontak internal dan eksternal untuk mengumpulkan informasi dan memulai tindakan yang diperlukan.
  • Memberikan jawaban yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan melalui telepon atau secara tertulis.
  • Melacak pertanyaan hingga diselesaikan secara akurat dan tepat waktu, serta memantau kepuasan pelanggan.
  • Mencatat dan memelihara informasi di Facets atau Inquiry Control System.
  • Menyampaikan tren pertanyaan kepada manajemen.
  • Membantu staf Marketing dan broker meneliti serta mengomunikasikan informasi pelanggan.
  • Berpartisipasi dalam acara pemasaran, termasuk pameran kesehatan, seminar, pendaftaran terbuka, dan kunjungan ke lokasi.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
  • Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun.
  • Mampu menafsirkan kebijakan dan prosedur terperinci serta menerapkannya dalam berbagai situasi.
  • Memahami tanggung jawab untuk melindungi informasi kesehatan berdasarkan HIPAA.
  • Mampu bekerja mandiri, beradaptasi, dan merespons dengan tepat terhadap perubahan tugas dan lingkungan kerja.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang profesional.
  • Keterampilan analitis, organisasi, dan pemecahan masalah.
  • Mampu menggunakan sistem telepon seperti Interactive Voice Response dan Automated Call Distribution.
  • Mengenal komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
  • Mampu melakukan pekerjaan sambil duduk yang mencakup waktu lama untuk duduk, berbicara, mendengarkan, mengetik, dan melakukan gerakan berulang.

Tunjangan

  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
  • Program pensiun
  • Cuti berbayar
  • Hari libur berbayar
  • Cuti untuk kegiatan sukarela
  • Program insentif
  • Penggantian biaya kuliah
  • Lingkungan kerja yang fleksibel
  • Pelatihan dan pendidikan lanjutan
  • Kesempatan menjadi sukarelawan di masyarakat

Lowongan Terkait

US Eye

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BB2CLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Menangani panggilan pasien, tagihan, pembayaran, dan pertanyaan penagihan dari jarak jauh. Mendukung tim layanan pelanggan pengelolaan siklus pendapatan US Eye di jaringan perawatan mata multi-spesialisasinya.

Buka
Teleperformance

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor Visa Pekerja TerampilLayanan kesehatanLogistikPemasaran
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Tangani pertanyaan pelanggan dan selesaikan masalah layanan dari jarak jauh untuk Teleperformance, penyedia layanan bisnis digital global. Pekerjaan ini mencakup pencatatan panggilan, penggunaan alat berbasis web, dan dukungan untuk pengalaman pelanggan yang positif.

Buka
Teleperformance

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh

Teleperformance
Sponsor Visa Pekerja TerampilLayanan kesehatanLogistikPemasaran
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan layanan kesehatan menjawab pertanyaan dan memenuhi kebutuhan layanan melalui telepon, email, obrolan, dan media sosial. Tugas mencakup penyelesaian masalah, pemrosesan pembayaran, pencatatan panggilan, dan dukungan untuk layanan digital Teleperformance.

Buka