Capital Blue Cross

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח ייעוץ שירותי בריאות

Capital Blue Cross היא ארגון בתחום שירותי הבריאות והביטוח המשרת יחידים, משפחות, מעסיקים וקהילות במרכז פנסילבניה ובעמק ליהיי. ההיצע שלה כולל תוכניות בריאות, כיסוי Medicare, תוכניות בריאות לסטודנטים ומשאבים שנועדו לסייע לחברים לנווט בעולם הטיפול הרפואי. החברה מתמקדת בכיסוי נגיש, בבריאות מונעת ובתמיכה מתמשכת בצורכי הבריאות והרווחה הרחבים יותר של חבריה.

משרות בחברה

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק – פנסילבניה

מתן תמיכה לחברי Capital Blue Cross, לספקים וללקוחות אחרים בנושאי הצטרפות, חיובים, הטבות ותביעות. בדיקת מקרים, תיאום פתרונות ומתן עדכונים מדויקים במסגרת פעילות ביטוח הבריאות.

לפני 3 שבועות

ארצות הברית

פנסילבניה

‏16 ‏$ – ‏31 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

React

תיאור

מתן שירות אדיב ומקצועי לחברים, לספקים, למנהלים, למתווכים, לצוות התוכנית ולציבור.
מענה לפניות בטלפון, בפקס, בדואר, בדוא״ל, במסרים מקוונים ובראיונות פנים אל פנים.
בדיקה והערכה של שאלות בנושאי הצטרפות, חיובים, הטבות ותביעות.
פרשנות של מדיניות ונהלים רלוונטיים כדי לקבוע את הצעדים הבאים המתאימים.
פתרון פניות שגרתיות ופניות ברמת מורכבות בינונית בתחומי הפעילות הנתמכים של Capital Blue Cross.
מתן הנחיות ברורות לצוותים המתאימים בתוכנית לפתרון בעיות.
עבודה עם אנשי קשר פנימיים וחיצוניים לאיסוף מידע ולהתחלת הפעולות הנדרשות.
מתן תשובות מדויקות ובזמן ללקוחות בטלפון או בכתב.
מעקב אחר פניות עד לפתרונן המדויק ובזמן, וניטור שביעות רצון הלקוחות.
תיעוד מידע ותחזוקתו ב־Facets או במערכת Inquiry Control System.
שיתוף ההנהלה במגמות של פניות.
סיוע לעובדי השיווק ולמתווכים במחקר ובתקשור מידע ללקוחות.
השתתפות באירועי שיווק, לרבות ירידי בריאות, סמינרים, תקופות הרשמה פתוחה וביקורים באתר.

דרישות

תעודת סיום תיכון או GED.
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות.
יכולת לפרש מדיניות ונהלים מפורטים ולהחיל אותם על מצבים שונים.
הבנת האחריות להגנה על מידע רפואי לפי HIPAA.
יכולת לעבוד באופן עצמאי, להסתגל ולהגיב כראוי לשינויים במשימות ובסביבות העבודה.
כישורי תקשורת מקצועיים בעל פה ובכתב.
כישורים אנליטיים, ארגוניים ופתרון בעיות.
יכולת להשתמש במערכות טלפון כגון מענה קולי אינטראקטיבי והפצת שיחות אוטומטית.
היכרות עם מחשבים ותוכנות כגון Microsoft Office.
יכולת לבצע עבודה בישיבה הכוללת פרקי זמן ממושכים של ישיבה, דיבור, הקשבה, הקלדה ותנועות חוזרות.

הטבות

כיסוי רפואי, שיניים וראייה
תוכנית פרישה
חופשה בתשלום
חגים בתשלום
חופשת התנדבות בתשלום
תוכנית תמריצים
החזר שכר לימוד
סביבת עבודה גמישה
הכשרה ולימודי המשך
הזדמנויות להתנדבות בקהילה

משרות קשורות

1,001 – 5,000 עובדים

B2B B2C שירותי בריאות

וירג׳יניה מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה מרחוק לשיחות מטופלים בנוגע לחשבונות, תשלומים ושאלות חיוב. תמיכה בצוות שירות הלקוחות לניהול מחזור ההכנסות ברשת US Eye לטיפול עיניים רב־תחומי.

פתח

51 – 200 עובדים

ייעוץ משפטים שירותי בריאות

ארצות הברית

‏18 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

טפלו בפניות מורכבות של לקוחות דוברי ספרדית ואנגלית בתפקיד תמיכה מרחוק. ספקו הנחיות ברורות ותאמו עם צוותי התמיכה כדי לפתור בעיות.

פתח

נותן חסות לוויזת עובד מיומן לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

מענה לפניות לקוחות ופתרון בעיות שירות מרחוק עבור טלפפורמנס, ספקית עולמית של שירותים עסקיים דיגיטליים. התפקיד כולל תיעוד שיחות, שימוש בכלים מבוססי אינטרנט ותמיכה בחוויית לקוח חיובית.

פתח

501 – 1,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה משפטים

ארצות הברית מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמכו בלקוחות Sumsub בצ׳אט בפלטפורמת הציות ומניעת ההונאות שלה. טפלו בבעיות ותעדו אותן, ושתפו משוב שיסייע לשפר את פעילות התמיכה.

פתח

נותן חסות לוויזת עובד מיומן לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

סיוע ללקוחות בתחום הבריאות במענה לשאלות ובטיפול בצורכי שירות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט וברשתות החברתיות. התפקיד כולל פתרון בעיות, עיבוד תשלומים, תיעוד שיחות ותמיכה בשירותים הדיגיטליים של טלפერფורמנס.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ שיווק שירותי בריאות

ארצות הברית מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

טיפול בבעיות במילוי בקשות לרשומות רפואיות של מטופלים תוך תמיכה בציות ובבקרת איכות. סיוע לצוותי התפעול של Sharecare בתחום הבריאות בפתרון בעיות בבקשות ובתהליכי עבודה.

פתח

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק – פנסילבניה

מתן תמיכה לחברי Capital Blue Cross, לספקים וללקוחות אחרים בנושאי הצטרפות, חיובים, הטבות ותביעות. בדיקת מקרים, תיאום פתרונות ומתן עדכונים מדויקים במסגרת פעילות ביטוח הבריאות.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק, US Eye

מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני בספרדית ובאנגלית

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק — טלפפורמנס

נציג תמיכת לקוחות (מרחוק, ארצות הברית)

נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות בעבודה מרחוק

מומחה תמיכה בבקשות לרשומות רפואיות