Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross یک سازمان خدمات درمانی و بیمه است که به افراد، خانواده‌ها، کارفرمایان و جوامع در مرکز پنسیلوانیا و دره لیهای خدمات ارائه می‌دهد. خدمات این سازمان شامل طرح‌های سلامت، پوشش مدیکر، طرح‌های سلامت دانشجویی و منابعی است که به اعضا کمک می‌کند مسیر دریافت مراقبت‌های پزشکی را بهتر طی کنند. این شرکت بر پوشش قابل‌دسترس، مراقبت‌های پیشگیرانه و پشتیبانی مستمر از نیازهای گسترده‌تر اعضا در زمینه سلامت و رفاه تمرکز دارد.

نماینده خدمات مشتریان دورکار – پنسیلوانیا

به اعضا، ارائه‌دهندگان و دیگر مشتریان کپیتال بلو کراس درباره پرسش‌های مربوط به ثبت‌نام، صورت‌حساب، مزایا و مطالبات کمک کنید. پرونده‌ها را بررسی کنید، برای حل مسائل هماهنگی کنید و در عملیات بیمه سلامت اطلاعات دقیق و به‌روز ارائه دهید.

توضیحات

  • با اعضا، ارائه‌دهندگان، مدیران، کارگزاران، کارکنان طرح و عموم مردم با ادب و حرفه‌ای‌گری پشتیبانی کنید.
  • از طریق تلفن، فکس، پست، ایمیل، پیام‌رسان اینترنتی و مصاحبه حضوری به پرسش‌ها پاسخ دهید.
  • پرسش‌های مربوط به ثبت‌نام، صورت‌حساب، مزایا و مطالبات را بررسی و ارزیابی کنید.
  • برای تعیین گام‌های بعدی مناسب، سیاست‌ها و رویه‌های مرتبط را تفسیر کنید.
  • پرسش‌های معمول و با پیچیدگی متوسط را در حوزه‌های کاری تحت پوشش کپیتال بلو کراس حل کنید.
  • برای حل مسائل، راهنمایی‌های روشن به تیم‌های مربوط طرح ارائه دهید.
  • برای گردآوری اطلاعات و آغاز اقدامات لازم با افراد تماس داخلی و خارجی همکاری کنید.
  • از طریق تلفن یا به‌صورت کتبی پاسخ‌های دقیق و به‌موقع به مشتریان ارائه دهید.
  • پرسش‌ها را تا زمان حل دقیق و به‌موقع پیگیری کنید و رضایت مشتریان را زیر نظر داشته باشید.
  • اطلاعات را در Facets یا Inquiry Control System ثبت و نگهداری کنید.
  • روندهای پرسش‌ها را با مدیریت در میان بگذارید.
  • در بررسی و انتقال اطلاعات مشتریان به کارکنان بازاریابی و کارگزاران کمک کنید.
  • در رویدادهای بازاریابی، از جمله نمایشگاه‌های سلامت، سمینارها، دوره ثبت‌نام آزاد و بازدیدهای حضوری شرکت کنید.

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا GED.
  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتریان.
  • توانایی تفسیر سیاست‌ها و رویه‌های دقیق و به‌کارگیری آن‌ها در موقعیت‌های گوناگون.
  • آگاهی از مسئولیت حفاظت از اطلاعات سلامت بر اساس HIPAA.
  • توانایی کار مستقل، سازگاری و واکنش مناسب به وظایف و محیط‌های کاری متغیر.
  • مهارت‌های حرفه‌ای ارتباط شفاهی و کتبی.
  • مهارت‌های تحلیلی، سازمان‌دهی و حل مسئله.
  • توانایی کار با سامانه‌های تلفنی مانند Interactive Voice Response و Automated Call Distribution.
  • آشنایی با رایانه و نرم‌افزارهایی مانند Microsoft Office.
  • توانایی انجام کار نشسته که شامل مدت طولانی نشستن، صحبت کردن، گوش دادن، تایپ کردن و حرکات تکراری است.

مزایا

  • پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • طرح بازنشستگی
  • مرخصی با حقوق
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه
  • طرح پاداش تشویقی
  • بازپرداخت هزینه تحصیل
  • محیط کاری انعطاف‌پذیر
  • آموزش و ادامه تحصیل
  • فرصت‌های فعالیت داوطلبانه در جامعه

فرصت‌های شغلی مرتبط

US Eye

نماینده خدمات مشتری دورکار، یو‌اس آی

US Eye
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2Cمراقبت‌های بهداشتی

تماس‌های بیماران، صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها و پرسش‌های مربوط به صورتحساب را از راه دور رسیدگی کنید. از تیم خدمات مشتری مدیریت چرخه درآمد یو‌اس آی در شبکه مراقبت چشم چندتخصصی پشتیبانی کنید.

باز کردن
A

کارشناس پشتیبانی مشتریان دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی

AdNet/AccountNet Inc.

در نقشی دورکار، درخواست‌های پیچیده مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان را رسیدگی کنید. راهنمایی روشن ارائه دهید و برای حل مشکلات با تیم‌های پشتیبانی هماهنگ شوید.

باز کردن
Teleperformance

نماینده خدمات مشتریان دورکار — تلپرفورمنس

Teleperformance

برای تلپرفورمنس، ارائه‌دهنده جهانی خدمات دیجیتال کسب‌وکار، از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مشکلات خدمات را حل کنید. این نقش شامل ثبت جزئیات تماس‌ها، استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب و کمک به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

باز کردن
Sumsub

کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکار، ایالات متحده)

Sumsub
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیلجستیکمشاوره

از طریق چت به مشتریان Sumsub در استفاده از پلتفرم تطبیق مقررات و پیشگیری از تقلب کمک کنید. مسائل را حل و ثبت کنید و برای بهبود عملیات پشتیبانی بازخورد دهید.

باز کردن
Teleperformance
Sharecare

متخصص پشتیبانی ROI

Sharecare

مشکلات مربوط به تهیه سوابق پزشکی بیماران را حل کنید و در رعایت الزامات و کنترل کیفیت پشتیبانی دهید. به تیم‌های عملیات درمانی Sharecare در حل مشکلات درخواست‌ها و گردش کار کمک کنید.

باز کردن