LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
Capital Blue Cross to organizacja z sektora opieki zdrowotnej i ubezpieczeń, obsługująca osoby indywidualne, rodziny, pracodawców i społeczności w środkowej Pensylwanii oraz w dolinie Lehigh. Firma oferuje plany zdrowotne, ubezpieczenie Medicare, studenckie plany zdrowotne oraz materiały pomagające członkom poruszać się po systemie opieki medycznej. Koncentruje się na dostępnym ubezpieczeniu, profilaktyce zdrowotnej i stałym wsparciu szerszych potrzeb członków związanych z dobrostanem.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny przedstawiciel obsługi klienta — Pensylwania

Pomagaj członkom Capital Blue Cross, świadczeniodawcom i innym klientom w sprawach dotyczących rejestracji, rozliczeń, świadczeń i roszczeń. Analizuj sprawy, koordynuj ich rozwiązywanie i przekazuj dokładne informacje o przebiegu obsługi ubezpieczeniowej.

USStany ZjednoczonePAPensylwania
16 $ – 31 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta
React

Opis

  • Zapewniaj uprzejmą i profesjonalną obsługę członkom programu, świadczeniodawcom, administratorom, brokerom, pracownikom Planu oraz ogółowi społeczeństwa.
  • Odpowiadaj na zapytania telefonicznie, faksem, pocztą, e-mailem, przez komunikator internetowy i podczas spotkań osobistych.
  • Analizuj i oceniaj pytania dotyczące rejestracji, rozliczeń, świadczeń i roszczeń.
  • Interpretuj odpowiednie zasady i procedury, aby ustalić właściwe dalsze kroki.
  • Rozwiązuj standardowe i umiarkowanie złożone zapytania dotyczące obsługiwanych przez Capital Blue Cross obszarów działalności.
  • Przekazuj odpowiednim zespołom Planu jasne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
  • Współpracuj z wewnętrznymi i zewnętrznymi kontaktami, aby zebrać informacje i rozpocząć wymagane działania.
  • Udzielaj klientom dokładnych i terminowych odpowiedzi telefonicznie lub na piśmie.
  • Monitoruj zapytania aż do ich dokładnego i terminowego rozwiązania oraz śledź poziom satysfakcji klientów.
  • Rejestruj i aktualizuj informacje w Facets lub systemie Inquiry Control System.
  • Informuj kierownictwo o trendach dotyczących zapytań.
  • Pomagaj pracownikom działu marketingu i brokerom analizować oraz przekazywać informacje o klientach.
  • Bierz udział w wydarzeniach marketingowych, w tym targach zdrowia, seminariach, okresie otwartej rejestracji i wizytach w placówkach.

Wymagania

  • Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED.
  • Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta.
  • Umiejętność interpretowania szczegółowych zasad i procedur oraz stosowania ich w różnych sytuacjach.
  • Zrozumienie obowiązku ochrony informacji medycznych zgodnie z HIPAA.
  • Umiejętność samodzielnej pracy, dostosowywania się i właściwego reagowania na zmieniające się zadania oraz środowisko pracy.
  • Profesjonalne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętności analityczne, organizacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność obsługi systemów telefonicznych, takich jak Interactive Voice Response i Automated Call Distribution.
  • Znajomość komputerów i oprogramowania, takiego jak Microsoft Office.
  • Zdolność do pracy siedzącej, obejmującej długotrwałe siedzenie, mówienie, słuchanie, pisanie na klawiaturze i wykonywanie powtarzalnych ruchów.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Plan emerytalny
  • Płatny czas wolny
  • Płatne dni świąteczne
  • Płatny czas na wolontariat
  • Plan premiowy
  • Dofinansowanie nauki
  • Elastyczne środowisko pracy
  • Szkolenia i dalsze kształcenie
  • Możliwości wolontariatu w społeczności

Powiązane oferty pracy

US Eye

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta US Eye

US Eye
1001 – 5000 Pracownicy
B2BB2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneALAlabamaFLFlorydaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCKarolina PółnocnaOHOhioPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie obsługuj telefony pacjentów oraz pytania dotyczące zestawień, płatności i rozliczeń. Wspieraj zespół obsługi klienta ds. zarządzania cyklem przychodów w wielospecjalistycznej sieci opieki okulistycznej US Eye.

Otwórz
A

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością hiszpańskiego i angielskiego

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
18 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Rozwiązuj złożone problemy klientów mówiących po hiszpańsku i angielsku w pracy zdalnej. Udzielaj jasnych wskazówek i współpracuj z zespołami wsparcia, aby rozwiązywać zgłoszenia.

Otwórz
Teleperformance

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorydaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNowy MeksykNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Odpowiadaj na pytania klientów i rozwiązuj problemy związane z obsługą zdalnie w Teleperformance, globalnym dostawcy cyfrowych usług biznesowych. Do obowiązków należy dokumentowanie rozmów, korzystanie z narzędzi internetowych i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.

Otwórz
Teleperformance

Zdalny przedstawiciel obsługi klienta w branży ochrony zdrowia

Teleperformance
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNMNowy MeksykNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginiaWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
14 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Pomagaj klientom placówek medycznych w rozwiązywaniu problemów i uzyskiwaniu usług przez telefon, e-mail, czat i media społecznościowe. Do obowiązków należą rozwiązywanie problemów, obsługa płatności, dokumentowanie rozmów oraz wspieranie usług cyfrowych Teleperformance.

Otwórz