Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross একটি স্বাস্থ্যসেবা ও বীমা সংস্থা, যা সেন্ট্রাল পেনসিলভানিয়া এবং লেহাই ভ্যালির ব্যক্তি, পরিবার, নিয়োগকর্তা ও সম্প্রদায়কে সেবা প্রদান করে। এর পরিষেবার মধ্যে রয়েছে স্বাস্থ্য পরিকল্পনা, মেডিকেয়ার কভারেজ, শিক্ষার্থী স্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং সদস্যদের চিকিৎসাসেবা সম্পর্কে সঠিক দিকনির্দেশনা পেতে সহায়ক বিভিন্ন সংস্থান। প্রতিষ্ঠানটি সহজলভ্য কভারেজ, প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা এবং সদস্যদের সামগ্রিক সুস্থতার প্রয়োজনের জন্য চলমান সহায়তার ওপর গুরুত্ব দেয়।

রিমোট গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – পেনসিলভানিয়া

ক্যাপিটাল ব্লু ক্রসের সদস্য, সেবাদাতা এবং অন্যান্য গ্রাহকদের তালিকাভুক্তি, বিলিং, সুবিধা ও দাবি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। কেস অনুসন্ধান করুন, সমাধয়ের সমন্বয় করুন এবং স্বাস্থ্যবিমা কার্যক্রমে নির্ভুল তথ্য জানান।

বিবরণ

  • সদস্য, সেবাদাতা, প্রশাসক, ব্রোকার, প্ল্যান কর্মী এবং সাধারণ মানুষকে সৌজন্য ও পেশাদারিত্বের সঙ্গে সহায়তা করুন।
  • ফোন, ফ্যাক্স, ডাক, ইমেইল, ইন্টারনেট মেসেঞ্জার এবং সরাসরি সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে জিজ্ঞাসার উত্তর দিন।
  • তালিকাভুক্তি, বিলিং, সুবিধা এবং দাবি-সংক্রান্ত প্রশ্ন অনুসন্ধান ও মূল্যায়ন করুন।
  • উপযুক্ত পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণে প্রাসঙ্গিক নীতি ও পদ্ধতির ব্যাখ্যা করুন।
  • ক্যাপিটাল ব্লু ক্রসের আওতাভুক্ত ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলোতে সাধারণ ও মাঝারি জটিলতার জিজ্ঞাসার সমাধান করুন।
  • সমস্যা সমাধানের জন্য উপযুক্ত প্ল্যান দলগুলোকে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।
  • তথ্য সংগ্রহ এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ শুরু করতে অভ্যন্তরীণ ও বাইরের যোগাযোগকারীদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • ফোনে বা লিখিতভাবে গ্রাহকদের নির্ভুল ও সময়মতো উত্তর দিন।
  • জিজ্ঞাসার অগ্রগতি অনুসরণ করে সময়মতো ও নির্ভুল সমাধান নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন।
  • Facets অথবা Inquiry Control System-এ তথ্য নথিভুক্ত ও সংরক্ষণ করুন।
  • জিজ্ঞাসার প্রবণতা ব্যবস্থাপনার সঙ্গে ভাগ করুন।
  • গ্রাহক-সংক্রান্ত তথ্য অনুসন্ধান ও যোগাযোগে মার্কেটিং কর্মী এবং ব্রোকারদের সহায়তা করুন।
  • স্বাস্থ্য মেলা, সেমিনার, উন্মুক্ত তালিকাভুক্তি এবং কর্মস্থলে পরিদর্শনসহ মার্কেটিং অনুষ্ঠানে অংশ নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা অথবা GED।
  • গ্রাহকসেবায় অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
  • বিস্তারিত নীতি ও পদ্ধতির ব্যাখ্যা করে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করার সক্ষমতা।
  • HIPAA-এর অধীনে স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পর্কে ধারণা।
  • স্বাধীনভাবে কাজ করা, মানিয়ে নেওয়া এবং পরিবর্তনশীল দায়িত্ব ও কর্মপরিবেশে যথাযথভাবে সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা।
  • পেশাদার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
  • বিশ্লেষণ, সংগঠন এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • Interactive Voice Response এবং Automated Call Distribution-এর মতো ফোন ব্যবস্থা ব্যবহারের সক্ষমতা।
  • Microsoft Office-এর মতো কম্পিউটার ও সফটওয়্যারে পরিচিতি।
  • দীর্ঘ সময় বসে থাকা, কথা বলা, শোনা, টাইপ করা এবং পুনরাবৃত্তিমূলক নড়াচড়া জড়িত বসে করা কাজ সম্পাদনের সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্ত এবং দৃষ্টিসেবা কভারেজ
  • অবসর পরিকল্পনা
  • বেতনসহ ছুটি
  • বেতনসহ সরকারি ছুটি
  • স্বেচ্ছাসেবামূলক কাজের জন্য ছুটি
  • প্রণোদনা পরিকল্পনা
  • শিক্ষাব্যয়ের অর্থফেরত
  • নমনীয় কর্মপরিবেশ
  • প্রশিক্ষণ ও অব্যাহত শিক্ষা
  • কমিউনিটিতে স্বেচ্ছাসেবার সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

US Eye

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি, ইউএস আই

US Eye
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BB2Cস্বাস্থ্যসেবা

দূর থেকে রোগীদের কল, বিলের বিবরণী, পেমেন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান। বহু বিশেষায়িত চক্ষু চিকিৎসা নেটওয়ার্কজুড়ে ইউএস আইয়ের রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট কাস্টমার সার্ভিস দলকে সহায়তা করুন।

খুলুন
A

দ্বিভাষিক স্প্যানিশ-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

AdNet/AccountNet Inc.

দূরবর্তী সহায়তা পদে স্প্যানিশ ও ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের জটিল জিজ্ঞাসার উত্তর দিন। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।

খুলুন
Teleperformance

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — টেলিপারফরম্যান্স

Teleperformance

টেলিপারফরম্যান্সের জন্য দূর থেকে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন—এটি একটি বৈশ্বিক ডিজিটাল ব্যবসায়িক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই পদে কলের তথ্য নথিভুক্ত করা, ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং গ্রাহকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Sumsub

গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Sumsub
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শলজিস্টিকস

চ্যাটের মাধ্যমে Sumsub-এর গ্রাহকদের কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান ও নথিভুক্ত করুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন
Teleperformance

দূরবর্তী স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

Teleperformance

ফোন, ইমেইল, চ্যাট ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সেবাসংক্রান্ত প্রয়োজনে সহায়তা করুন। এ কাজে সমস্যা সমাধান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কলের বিবরণ নথিবদ্ধ করা এবং Teleperformance-এর ডিজিটাল সেবায় সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Sharecare

আরওআই সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sharecare

রোগীর চিকিৎসা নথি সরবরাহের সমস্যা সমাধান করুন এবং নিয়মনীতি মেনে চলা ও গুণমান নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করুন। শেয়ারকেয়ারের স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রমের দলগুলোকে অনুরোধ ও কর্মপ্রবাহের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করুন।

খুলুন