LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForsikringHelsevesenRådgivning
Capital Blue Cross er en organisasjon innen helse og forsikring som betjener enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og lokalsamfunn i sentrale Pennsylvania og Lehigh Valley. Tilbudene omfatter helseforsikringer, Medicare-dekning, helseplaner for studenter og ressurser som hjelper medlemmene med å finne frem i helsetjenestene. Selskapet fokuserer på tilgjengelig dekning, forebyggende helse og kontinuerlig støtte for medlemmenes bredere velvære.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider på avstand – Pennsylvania

Hjelp Capital Blue Cross-medlemmer, behandlere og andre kunder med spørsmål om innmelding, fakturering, ytelser og krav. Undersøk saker, koordiner løsninger og gi nøyaktige oppdateringer på tvers av helseforsikringsdriften.

USUSAPAPennsylvania
16 $ – 31 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte
React

Beskrivelse

  • Gi medlemmer, behandlere, administratorer, meglere, Plan-ansatte og offentligheten høflig og profesjonell hjelp.
  • Besvar henvendelser via telefon, faks, post, e-post, direktemeldinger på internett og personlige samtaler.
  • Undersøk og vurder spørsmål om innmelding, fakturering, ytelser og krav.
  • Tolk relevante retningslinjer og prosedyrer for å avgjøre passende neste steg.
  • Løs rutinemessige og moderat komplekse henvendelser på tvers av Capital Blue Cross’ støttede virksomhetsområder.
  • Gi de aktuelle Plan-teamene tydelige instrukser for hvordan problemer skal løses.
  • Samarbeid med interne og eksterne kontakter for å innhente informasjon og sette i gang nødvendige tiltak.
  • Gi kundene nøyaktige og raske svar på telefon eller skriftlig.
  • Følg opp henvendelser til de er løst korrekt og innen fristen, og følg med på kundetilfredsheten.
  • Registrer og vedlikehold informasjon i Facets eller Inquiry Control System.
  • Del trender i henvendelser med ledelsen.
  • Hjelp markedsføringsmedarbeidere og meglere med å undersøke og formidle kundeinformasjon.
  • Delta på markedsføringsarrangementer, blant annet helsearrangementer, seminarer, åpen innmelding og besøk på stedet.

Krav

  • Videregående skole eller GED.
  • Minst ett års erfaring med kundeservice.
  • Evne til å tolke detaljerte retningslinjer og prosedyrer og bruke dem i ulike situasjoner.
  • Forståelse av ansvaret for å beskytte helseopplysninger i henhold til HIPAA.
  • Evne til å jobbe selvstendig, tilpasse seg og reagere hensiktsmessig på endrede arbeidsoppgaver og arbeidsmiljøer.
  • Profesjonelle muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Analytiske ferdigheter, organiseringsevner og evne til problemløsning.
  • Evne til å bruke telefonsystemer som Interactive Voice Response og Automated Call Distribution.
  • Kjennskap til datamaskiner og programvare som Microsoft Office.
  • Evne til å utføre stillesittende arbeid med lengre perioder med sitting, snakking, lytting, skriving og gjentatte bevegelser.

Fordeler

  • Medisinsk, tannhelse- og synsdekning
  • Pensjonsordning
  • Betalt fri
  • Betalte helligdager
  • Betalt fri til frivillig arbeid
  • Insentivordning
  • Støtte til skolepenger
  • Fleksibelt arbeidsmiljø
  • Opplæring og videreutdanning
  • Muligheter for frivillig arbeid i lokalsamfunnet

Relaterte jobber

Teleperformance

Kundeservicemedarbeider på avstand — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenLogistikkMarkedsføring
USUSAALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Besvar kundespørsmål og løs serviceproblemer på avstand for Teleperformance, en global leverandør av digitale forretningstjenester. Rollen omfatter dokumentasjon av samtaler, bruk av nettbaserte verktøy og arbeid for gode kundeopplevelser.

Åpne
Teleperformance

Kundeservicemedarbeider innen helse på hjemmekontor

Teleperformance
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenLogistikkMarkedsføring
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNMNew MexicoNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
14 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp helsekunder med spørsmål og servicebehov via telefon, e-post, chat og sosiale medier. Rollen omfatter problemløsning, betalingsbehandling, dokumentasjon av samtaler og støtte til Teleperformances digitale tjenester.

Åpne