Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross เป็นองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัยที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว นายจ้าง และชุมชนในเพนซิลเวเนียตอนกลางและภูมิภาค Lehigh Valley บริการขององค์กรครอบคลุมแผนประกันสุขภาพ ความคุ้มครอง Medicare แผนสุขภาพสำหรับนักศึกษา และแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้สมาชิกเข้าถึงและจัดการการดูแลทางการแพทย์ บริษัทมุ่งเน้นการให้ความคุ้มครองที่เข้าถึงได้ การส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความต้องการด้านสุขภาวะโดยรวมของสมาชิก

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล – เพนซิลเวเนีย

ให้ความช่วยเหลือสมาชิก ผู้ให้บริการ และลูกค้ารายอื่นของ Capital Blue Cross เกี่ยวกับการลงทะเบียน การเรียกเก็บเงิน สิทธิประโยชน์ และการเคลม ตรวจสอบกรณี ประสานงานแก้ไข และให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องเกี่ยวกับการดำเนินงานประกันสุขภาพ

รายละเอียด

  • ให้บริการสมาชิก ผู้ให้บริการ ผู้ดูแลระบบ นายหน้า พนักงานแผนประกัน และประชาชนด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
  • ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ โทรสาร ไปรษณีย์ อีเมล ข้อความทางอินเทอร์เน็ต และการสัมภาษณ์แบบพบหน้า
  • ตรวจสอบและประเมินข้อสงสัยเกี่ยวกับการลงทะเบียน การเรียกเก็บเงิน สิทธิประโยชน์ และการเคลม
  • ตีความนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
  • แก้ไขข้อซักถามทั่วไปและกรณีที่มีความซับซ้อนปานกลางในสายธุรกิจที่ Capital Blue Cross ให้บริการ
  • ให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่ทีมแผนประกันที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
  • ประสานงานกับผู้ติดต่อทั้งภายในและภายนอกเพื่อรวบรวมข้อมูลและเริ่มดำเนินการตามที่จำเป็น
  • ให้คำตอบที่ถูกต้องและทันท่วงทีแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์หรือเป็นลายลักษณ์อักษร
  • ติดตามข้อซักถามจนได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและทันเวลา พร้อมติดตามความพึงพอใจของลูกค้า
  • บันทึกและดูแลข้อมูลใน Facets หรือระบบควบคุมข้อซักถาม
  • รายงานแนวโน้มของข้อซักถามให้ฝ่ายบริหารทราบ
  • ช่วยเจ้าหน้าที่การตลาดและนายหน้าตรวจสอบและสื่อสารข้อมูลลูกค้า
  • เข้าร่วมกิจกรรมการตลาด เช่น งานมหกรรมสุขภาพ การสัมมนา ช่วงเปิดลงทะเบียน และการเยี่ยมสถานที่ทำงาน

คุณสมบัติ

  • วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีประสบการณ์บริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
  • สามารถตีความนโยบายและขั้นตอนโดยละเอียด และนำไปใช้กับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้
  • เข้าใจหน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูลสุขภาพตาม HIPAA
  • สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง ปรับตัว และตอบสนองอย่างเหมาะสมเมื่องานที่ได้รับมอบหมายหรือสภาพแวดล้อมการทำงานเปลี่ยนแปลง
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นมืออาชีพ
  • มีทักษะการวิเคราะห์ การจัดการ และการแก้ปัญหา
  • สามารถใช้ระบบโทรศัพท์ เช่น ระบบตอบรับด้วยเสียงอัตโนมัติและระบบกระจายสายอัตโนมัติ
  • คุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ เช่น Microsoft Office
  • สามารถทำงานที่ไม่ต้องออกแรงมาก โดยนั่ง พูด ฟัง พิมพ์ และทำการเคลื่อนไหวซ้ำ ๆ เป็นเวลานานได้

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • แผนเกษียณอายุ
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาเพื่อทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง
  • แผนจูงใจ
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การฝึกอบรมและการศึกษาต่อเนื่อง
  • โอกาสทำงานอาสาสมัครเพื่อชุมชน

งานที่เกี่ยวข้อง

US Eye

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BB2Cการดูแลสุขภาพ

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด
A

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

AdNet/AccountNet Inc.

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด
Teleperformance

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance

Teleperformance

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด
Sumsub

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

Sumsub

ช่วยเหลือลูกค้า Sumsub ผ่านแชตบนแพลตฟอร์มด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันการฉ้อโกง แก้ไขและบันทึกปัญหา พร้อมแบ่งปันข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

เปิด
Teleperformance

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพทางไกล

Teleperformance

ช่วยตอบคำถามและดูแลความต้องการด้านบริการของลูกค้าในภาคสุขภาพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และโซเชียลมีเดีย งานนี้รวมถึงการแก้ไขปัญหา ดำเนินการชำระเงิน บันทึกข้อมูลการโทร และสนับสนุนบริการดิจิทัลของ Teleperformance

เปิด
Sharecare

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน ROI

Sharecare

แก้ไขปัญหาการดำเนินการส่งมอบเวชระเบียนผู้ป่วย พร้อมสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการควบคุมคุณภาพ ช่วยทีมปฏิบัติการด้านสุขภาพของ Sharecare จัดการปัญหาเกี่ยวกับคำขอและขั้นตอนการทำงาน

เปิด