LogoFresh Jobs Ahead
BRM S.A.S
BRM S.A.S
1.001 – 5.000 Nhân viên
Doanh nghiệpTiếp thịTrí tuệ nhân tạo
BRM S.A.S. là công ty cung cấp dịch vụ vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp các thương hiệu toàn cầu biến cam kết với khách hàng thành những trải nghiệm được thực hiện nhất quán. Là một phần của BRM an Alta Company, công ty phát triển và quản lý các mô hình vận hành linh hoạt, kết hợp phân tích hiệu quả dịch vụ với các giải pháp tùy chỉnh, đồng thời thử nghiệm ứng dụng AI cho các kênh trải nghiệm khách hàng. Được thành lập vào năm 2005, BRM có kinh nghiệm hỗ trợ hoạt động tại hơn 25 quốc gia, với lĩnh vực triển khai bao gồm dịch vụ doanh nghiệp, tiếp thị và trí tuệ nhân tạo.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Giám sát viên tổng đài tiếng Bồ Đào Nha

Dẫn dắt đội ngũ bán hàng song ngữ tại BRM, công ty vận hành liên hệ khách hàng ở Mỹ Latinh. Phát triển nhân viên thông qua huấn luyện và cải thiện hiệu suất bằng các KPI vận hành.

COColombia
4.000.000 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaNhân viên tổng đài

Mô tả

  • Dẫn dắt các đội ngũ bán hàng trong hoạt động tổng đài
  • Quản lý các chỉ số vận hành và thước đo hiệu suất
  • Phát triển nhân viên thông qua huấn luyện bán hàng
  • Cải thiện các chỉ số hiệu suất trong hoạt động bán hàng và tư vấn
  • Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
  • Theo dõi các KPI vận hành, bao gồm CSAT, FCR, doanh số, tuân thủ lịch làm việc và tỷ lệ chuyển đổi
  • Giải quyết xung đột
  • Dẫn dắt các đội ngũ quốc tế tại một công ty đang phát triển
  • Làm việc theo ca luân phiên từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung giờ 6:00 đến 18:00, tổng cộng 42 giờ mỗi tuần

Yêu cầu

  • Bằng cấp chuyên môn, kỹ thuật viên hoặc đại học
  • Có 1–2 năm kinh nghiệm làm giám sát viên, trưởng nhóm hoặc điều phối viên trong hoạt động tổng đài
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong vận hành thương mại, bán hàng tư vấn, B2B, thương mại điện tử hoặc hoàn tất đơn hàng
  • Trình độ tiếng Bồ Đào Nha nâng cao (C1 hoặc tiếng mẹ đẻ)
  • Thành thạo tiếng Tây Ban Nha
  • Có kỹ năng lãnh đạo chiến lược
  • Có khả năng quản lý các KPI vận hành, bao gồm CSAT, FCR, chỉ số bán hàng, tuân thủ lịch làm việc và tỷ lệ chuyển đổi
  • Có khả năng phân tích để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
  • Có kỹ năng huấn luyện bán hàng
  • Có kỹ năng giải quyết xung đột
  • Phải cư trú tại Bogotá hoặc Medellín
  • Có thể làm việc vào ngày lễ theo yêu cầu của hoạt động

Phúc lợi

  • Các chế độ phúc lợi theo luật định
  • Khoản lương biến đổi 200.000 COP
  • Hợp đồng lao động không thời hạn, ký trực tiếp với công ty
  • Làm việc hoàn toàn từ xa
  • Công ty cung cấp thiết bị làm việc

Việc làm liên quan

Monzo Bank

Quản lý nhóm phòng chống tội phạm tài chính nói tiếng Tây Ban Nha (làm việc từ xa tại Vương quốc Anh)

Monzo Bank
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềB2CFintechNgân hàng
GBVương quốc Anh
38.300 £ – 49.000 £ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaTội phạm tài chính

Dẫn dắt đội ngũ điều tra viên tội phạm tài chính của Monzo, huấn luyện nhân viên và xử lý các vụ việc phức tạp được chuyển cấp. Cải thiện hoạt động phòng chống gian lận, chống rửa tiền và sàng lọc cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Mở
American Express

Chuyên viên phân tích điều tra thanh toán AML

American Express
B2BNgân hàngTài chính
MYMalaysiaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng TrungTội phạm tài chính

Điều tra hoạt động đáng ngờ của khách hàng và các khoản thanh toán qua bên thứ ba, góp phần bảo vệ khách hàng American Express và hoạt động thanh toán. Công việc bao gồm xử lý khắc phục hồ sơ, lập báo cáo và liên hệ khách hàng.

Mở
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Kỹ sư dự án chạy thử và nghiệm thu – JLL, làm việc từ xa (Mỹ)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BBất động sảnTư vấn
USHoa KỳFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaPAPennsylvaniaVAVirginia
100.000 $ – 120.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư
PMP

Hỗ trợ dịch vụ bất động sản của JLL thông qua kiểm tra và phân tích hệ thống tòa nhà. Điều phối dự án chạy thử và nghiệm thu, đánh giá thiết kế, kiểm tra tại hiện trường và xác nhận hiệu suất.

Mở
Bold Orange

Chuyên gia chiến lược truyền thông cấp cao

Bold Orange
51 – 200 Nhân viên
B2CTiếp thịTư vấn
USHoa KỳMNMinnesota
75.000 $ – 105.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChiến lượcNhà chiến lược

Dẫn dắt chiến lược truyền thông trả phí đa kênh, mua quảng cáo theo chương trình và tối ưu chiến dịch cho khách hàng Bold Orange. Chuyển dữ liệu hiệu suất thành đề xuất hỗ trợ mục tiêu trải nghiệm khách hàng.

Mở
New Engen

Chiến lược gia sáng tạo cấp cao

New Engen
201 – 500 Nhân viên
B2BTiếp thịTruyền thông
USHoa KỳCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
70.000 $ – 80.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia chiến lược sáng tạo

Dẫn dắt chiến lược sáng tạo quảng cáo trả phí trên mạng xã hội cho Donut Studios, studio nội bộ của New Engen. Chuyển hóa hiểu biết về khán giả và dữ liệu chiến dịch thành nội dung thương hiệu hiệu quả.

Mở
American Express

Chuyên viên Marketing, Hồng Kông

American Express
B2BNgân hàngTài chính
HKĐặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung QuốcKết hợpToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng TrungGiám đốc Marketing

Hỗ trợ các chiến dịch dành cho hội viên thẻ American Express tại Hồng Kông, các tài sản tiếp thị số và quan hệ đối tác với đơn vị bán hàng. Theo dõi kết quả chiến dịch và chuẩn bị báo cáo để góp phần cải thiện mức độ tương tác, chi tiêu và lòng trung thành của khách hàng.

Mở
Beautiful Destinations

Trưởng nhóm sáng tạo mạng xã hội cấp cao

Beautiful Destinations
11 – 50 Nhân viên
Du lịchThực phẩm và đồ uốngTư vấn
GBVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên gia chiến lược sáng tạo

Dẫn dắt hoạt động sáng tạo mạng xã hội thường trực cho Beautiful Destinations, định hình tiếng nói thương hiệu, định dạng và nội dung do nhà sáng tạo dẫn dắt cho khách hàng du lịch, khách sạn toàn cầu. Công ty tiếp cận hơn 50 triệu khách du lịch.

Mở