BRM S.A.S
BRM S.A.S
Η BRM S.A.S. είναι εταιρεία υπηρεσιών λειτουργίας και εμπειρίας πελατών που βοηθά παγκόσμιες επωνυμίες να μετατρέπουν τις υποσχέσεις τους προς τους πελάτες σε εμπειρίες που παρέχονται με συνέπεια. Ως μέρος της BRM an Alta Company, αναπτύσσει και διαχειρίζεται ευέλικτα λειτουργικά μοντέλα, συνδυάζει την ανάλυση της απόδοσης των υπηρεσιών με εξατομικευμένες λύσεις και εξερευνά πιλοτικές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για τα κανάλια εμπειρίας πελατών. Η BRM ιδρύθηκε το 2005 και διαθέτει εμπειρία στην υποστήριξη λειτουργιών σε περισσότερες από 25 χώρες, με δραστηριότητες που καλύπτουν εταιρικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ και τεχνητή νοημοσύνη.

Επόπτης τηλεφωνικού κέντρου με πορτογαλικά

Ηγηθείτε μιας δίγλωσσης ομάδας πωλήσεων στην BRM, εταιρεία λειτουργιών επικοινωνίας πελατών στη Λατινική Αμερική. Αναπτύξτε το προσωπικό μέσω καθοδήγησης και βελτιώστε την απόδοση με λειτουργικούς δείκτες KPI.

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση ομάδων πωλήσεων σε λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου
  • Διαχείριση λειτουργικών δεικτών και μετρήσεων απόδοσης
  • Ανάπτυξη του προσωπικού μέσω καθοδήγησης στις πωλήσεις
  • Βελτίωση των μετρήσεων απόδοσης στις πωλήσεις και στις συμβουλευτικές λειτουργίες
  • Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων
  • Παρακολούθηση λειτουργικών KPI, όπως CSAT, FCR, πωλήσεις, τήρηση προγράμματος και μετατροπές
  • Επίλυση συγκρούσεων
  • Καθοδήγηση διεθνών ομάδων σε αναπτυσσόμενη εταιρεία
  • Εργασία με εναλλασσόμενες βάρδιες από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 6:00 π.μ. και 6:00 μ.μ., συνολικά 42 ώρες την εβδομάδα

Απαιτήσεις

  • Τεχνική, τεχνολογική ή επαγγελματική κατάρτιση
  • Εμπειρία 1–2 ετών ως επόπτης, επικεφαλής ομάδας ή συντονιστής σε λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου
  • Εμπειρία σε εμπορικές λειτουργίες, συμβουλευτικές πωλήσεις, B2B, ηλεκτρονικό εμπόριο ή εκτέλεση παραγγελιών θα εκτιμηθεί
  • Προχωρημένη γνώση πορτογαλικών (C1 ή μητρική γλώσσα)
  • Άριστη γνώση ισπανικών
  • Στρατηγικές ηγετικές δεξιότητες
  • Ικανότητα διαχείρισης λειτουργικών KPI, όπως CSAT, FCR, μετρήσεις πωλήσεων, τήρηση προγράμματος και μετατροπές
  • Αναλυτική ικανότητα για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων
  • Δεξιότητες καθοδήγησης στις πωλήσεις
  • Δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων
  • Κατοικία στην Μπογκοτά ή στο Μεντεγίν
  • Διαθεσιμότητα για εργασία κατά τις επίσημες αργίες, ανάλογα με τις λειτουργικές ανάγκες

Παροχές

  • Νόμιμες παροχές απασχόλησης
  • Μεταβλητό μέρος μισθού ύψους 200.000 κολομβιανών πέσο
  • Σύμβαση αορίστου χρόνου απευθείας με την εταιρεία
  • Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
  • Παροχή εξοπλισμού εργασίας από την εταιρεία

Σχετικές θέσεις εργασίας

Expleo Group

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης αυτοκινήτων με ολλανδικά

Expleo Group

Διαχειριστείτε αιτήματα υποστήριξης για τον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας στην Expleo στο Βουκουρέστι, επιλύοντας ζητήματα επιπέδου 1 και κλιμακώνοντας υποθέσεις όταν χρειάζεται. Συμβάλετε στη διαχείριση του κόστους εγγύησης και παρακολουθείτε τα αιτήματα υποστήριξης έως την ολοκλήρωσή τους.

Άνοιγμα
Expleo Group

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης στα ουκρανικά, Βουκουρέστι (υβριδική εργασία)

Expleo Group

Παροχή τεχνικής υποστήριξης στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας στα ουκρανικά για την Expleo στο Βουκουρέστι, με διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων, κλιμάκωση σύνθετων ζητημάτων και ενημέρωση της τεκμηρίωσης υποστήριξης.

Άνοιγμα
Rocket Software

Μηχανικός λογισμικού III, Full Stack Java

Rocket Software

Σχεδιάστε, αποσφαλματώστε και δοκιμάστε λογισμικό Full Stack σε Java στη Rocket Software, συμβάλλοντας σε βελτιώσεις προϊόντων, νέα προϊόντα και εργαλεία ανάπτυξης. Παραδώστε συντηρήσιμο, τεκμηριωμένο κώδικα με κάλυψη δοκιμών και συνεργαστείτε μέσω των agile τελετών.

Άνοιγμα
GE Aerospace

Πρακτική άσκηση στη Μηχανική Συστημάτων, Μηχανολογία και Αεροναυπηγική

GE Aerospace

Συμβάλετε στο έργο της GE Aerospace για ηλεκτρική ισχύ και αεροδιαστημικά συστήματα μέσω σχεδιασμού, ανάλυσης και δοκιμών. Αναπτύξτε τις μηχανικές σας δεξιότητες και προετοιμαστείτε για πιθανές θέσεις εργασίας μετά την αποφοίτηση.

Άνοιγμα
GE Aerospace

Ασκούμενος στη Μηχανική Συστημάτων, Μηχανολογία ή Αεροναυπηγική – Αεροηλεκτρονικά | GE Aerospace

GE Aerospace

Υποστήριξη του σχεδιασμού και των δοκιμών αεροηλεκτρονικών και συναφών συστημάτων για εμπορικά και στρατιωτικά αεροσκάφη της GE Aerospace. Συμβολή σε λογισμικό, προσομοιώσεις και προγράμματα προϊόντων ως ασκούμενος σε αεροδιαστημικά συστήματα.

Άνοιγμα
JetBrains

Ανώτερος μηχανικός υποστήριξης, ReSharper (.NET) — Γερμανία

JetBrains

Αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων .NET στα εργαλεία ανάπτυξης της JetBrains και βοήθεια στους χρήστες για την επίλυση προβλημάτων προϊόντων. Διερεύνηση σφαλμάτων, καθοδήγηση χρηστών και συνεργασία με ομάδες μηχανικών και διασφάλισης ποιότητας για τη βελτίωση των προϊόντων.

Άνοιγμα
GE Aerospace

Συνεργατική πρακτική μηχανικού συστημάτων ηλεκτρικής ισχύος

GE Aerospace

Ενταχθείτε στη συνεργατική πρακτική μηχανικού συστημάτων ηλεκτρικής ισχύος της GE Aerospace και συμβάλετε σε συστήματα αεροσκαφών για εμπορικές και στρατιωτικές εφαρμογές. Εργαστείτε στον σχεδιασμό, στις δοκιμές, στην προσομοίωση και στην ανάπτυξη εργαλείων, αποκτώντας πρακτική εμπειρία σε αεροδιαστημικά συστήματα.

Άνοιγμα
IMU Biosciences

Μηχανικός Λογισμικού Βιοπληροφορικής – Κυτταρομετρία Ροής

IMU Biosciences

Ανάπτυξη και συντήρηση ρυθμιζόμενων αγωγών μηχανικής μάθησης για κυτταρομετρία ροής στην IMU Biosciences. Ο ρόλος καλύπτει επισημείωση, παρακολούθηση μοντέλων, αναπαραγωγιμότητα και συμμόρφωση για πλατφόρμα ιατρικής ακριβείας.

Άνοιγμα
HFM

Ανώτερος αρχιτέκτονας λογισμικού διεπαφής χρήστη

HFM
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
FintechΧρηματοοικονομικά

Ηγήσου της αρχιτεκτονικής frontend για τις εφαρμογές συναλλαγών και web πελατών της HFM, διαμορφώνοντας κοινές βάσεις React και συστήματα σχεδίασης. Καθοδήγησε τις ομάδες προϊόντων σε επιδόσεις, ασφάλεια, προσβασιμότητα και μηχανικά πρότυπα.

Άνοιγμα
HFM

Αρχιτέκτονας εταιρικού λογισμικού για κινητά (iOS και Android)

HFM
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
FintechΧρηματοοικονομικά

Διαμορφώστε την αρχιτεκτονική των εφαρμογών συναλλαγών της HFM για iOS και Android, καθοδηγώντας την ασφάλεια κινητών, τις εκδόσεις και τα δεδομένα αγοράς σε πραγματικό χρόνο. Θέστε πρότυπα μηχανικής και βοηθήστε τις ομάδες να παραδίδουν αξιόπιστες ενημερώσεις.

Άνοιγμα