BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. — компанія, що надає операційні послуги та послуги у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи міжнародним брендам перетворювати обіцянки клієнтам на стабільно реалізований досвід. У складі BRM an Alta Company вона розробляє та керує гнучкими операційними моделями, поєднує аналіз ефективності обслуговування з індивідуальними рішеннями й досліджує можливості застосування ШІ в каналах клієнтського досвіду. Заснована у 2005 році, BRM має досвід підтримки операцій більш ніж у 25 країнах, працюючи у сферах корпоративних послуг, маркетингу та штучного інтелекту.

Керівник кол-центру зі знанням португальської

Керуйте двомовною командою продажів у кол-центрі компанії BRM, що працює у сфері контактних операцій у Латинській Америці. Розвивайте працівників за допомогою коучингу та покращуйте результати, спираючись на операційні KPI.

Опис

  • Керувати командами продажів у кол-центрі
  • Керувати операційними показниками та метриками результативності
  • Розвивати працівників за допомогою коучингу з продажів
  • Покращувати показники результативності у продажах і консультативних операціях
  • Приймати рішення на основі даних
  • Відстежувати операційні KPI, зокрема CSAT, FCR, продажі, дотримання графіка та конверсію
  • Вирішувати конфлікти
  • Керувати міжнародними командами в компанії, що зростає
  • Працювати за змінним графіком з понеділка до п’ятниці з 6:00 до 18:00, загалом 42 години на тиждень

Вимоги

  • Технічна, технологічна або професійна кваліфікація
  • 1–2 роки досвіду роботи супервайзером, керівником команди або координатором в операціях кол-центру
  • Буде перевагою досвід у комерційних операціях, консультативних продажах, B2B, електронній комерції або фулфілменті
  • Просунутий рівень португальської (C1 або рідна мова)
  • Вільне володіння іспанською
  • Навички стратегічного керівництва
  • Уміння керувати операційними KPI, зокрема CSAT, FCR, показниками продажів, дотриманням графіка та конверсією
  • Аналітичні здібності для ухвалення рішень на основі даних
  • Навички коучингу з продажів
  • Навички розв’язання конфліктів
  • Проживання в Боготі або Медельїні
  • Готовність за потреби працювати у святкові дні

Переваги

  • Передбачені законом трудові пільги
  • Змінна частина зарплати — 200 000 COP
  • Безстроковий трудовий договір безпосередньо з компанією
  • Повністю віддалена робота
  • Компанія надає робоче обладнання

Схожі вакансії

Expleo Group

Фахівець із технічної підтримки автомобілів зі знанням нідерландської мови

Expleo Group

Опрацьовуйте звернення з технічної підтримки автомобілів в Expleo у Бухаресті: вирішуйте питання першого рівня та за потреби передавайте їх далі. Допомагайте контролювати витрати на гарантійне обслуговування й доводити звернення до закриття.

Відкрити
Expleo Group

Фахівець технічної підтримки зі знанням української мови, Бухарест (гібридний формат)

Expleo Group

Надавайте технічну підтримку в автомобільній сфері українською мовою в компанії Expleo у Бухаресті: опрацьовуйте й відстежуйте звернення, передавайте складні випадки профільній команді та оновлюйте документацію підтримки.

Відкрити
Rocket Software

Інженер-програміст III, Java Full Stack

Rocket Software

Проєктуйте, налагоджуйте й тестуйте повнофункціональне ПЗ на Java у Rocket Software, долучаючись до вдосконалення продуктів, створення нових продуктів та інструментів розробки. Створюйте придатний до підтримки, документований код із тестовим покриттям і співпрацюйте з командою під час гнучких робочих процесів.

Відкрити
GE Aerospace

Стажер із системної інженерії: механічна та аерокосмічна інженерія

GE Aerospace

Долучайтеся до роботи GE Aerospace над електричними системами й аерокосмічними проєктами — від проєктування й аналізу до випробувань. Розвивайте інженерні навички та готуйтеся до можливого працевлаштування після випуску.

Відкрити
GE Aerospace

Стажер із системної інженерії: механічна або аерокосмічна інженерія — авіоніка | GE Aerospace

GE Aerospace

Долучайтеся до проєктування й випробування авіоніки та пов’язаних систем для комерційних і військових літальних апаратів GE Aerospace. Робіть внесок у розробку програмного забезпечення, моделювання та продуктові програми як стажер із системної інженерії в аерокосмічній галузі.

Відкрити
JetBrains

Провідний інженер підтримки ReSharper (.NET) — Німеччина

JetBrains

Розв’язуйте складні проблеми .NET у засобах JetBrains для розробників і допомагайте користувачам усувати проблеми з продуктами. Досліджуйте помилки, консультуйте користувачів і співпрацюйте з командами розробки та QA, щоб покращувати продукти.

Відкрити
GE Aerospace

Стажування з системної інженерії в галузі електроенергетики

GE Aerospace

Долучайтеся до команди системної інженерії електричних систем GE Aerospace та працюйте над авіаційними системами для цивільного й військового застосування. Працюйте над проєктуванням, випробуваннями, моделюванням і розробкою інструментів, здобуваючи практичний досвід в аерокосмічній галузі.

Відкрити
IMU Biosciences

Інженер-програміст із біоінформатики — проточна цитометрія

IMU Biosciences

Розробка й підтримка регульованих конвеєрів машинного навчання для проточної цитометрії в IMU Biosciences. Робота охоплює анотування, відстеження моделей, відтворюваність і відповідність вимогам платформи прецизійної медицини.

Відкрити
HFM

Провідний архітектор фронтенд-розробки

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Керуйте архітектурою фронтенду торгових і клієнтських вебзастосунків HFM, розвиваючи спільну основу React і дизайн-системи. Визначайте стандарти продуктивності, безпеки, доступності та інженерної практики для продуктових команд.

Відкрити
HFM

Архітектор корпоративного мобільного ПЗ (iOS та Android)

HFM
501 – 1 000 Працівники
ФінансиФінтех

Формуйте архітектуру застосунків HFM для iOS та Android, відповідаючи за мобільну безпеку, релізи й передавання ринкових даних у реальному часі. Встановлюйте інженерні стандарти та допомагайте командам випускати надійні оновлення.

Відкрити