BRM S.A.S
BRM S.A.S
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPodnikUmělá inteligence
BRM S.A.S. je společnost poskytující provozní služby a služby v oblasti zákaznické zkušenosti, která pomáhá globálním značkám proměňovat zákaznické sliby v konzistentně poskytované zkušenosti. Jako součást BRM an Alta Company vyvíjí a řídí flexibilní provozní modely, kombinuje analýzu výkonnosti služeb s řešeními na míru a zkoumá možnosti využití umělé inteligence v kanálech zákaznické zkušenosti. Společnost BRM byla založena v roce 2005 a má zkušenosti s podporou provozu ve více než 25 zemích, přičemž působí v oblastech podnikových služeb, marketingu a umělé inteligence.

Vedoucí call centra se znalostí portugalštiny

Veďte dvojjazyčný prodejní tým v call centru společnosti BRM, která poskytuje kontaktní služby v Latinské Americe. Rozvíjejte zaměstnance pomocí koučinku a zlepšujte výsledky na základě provozních KPI.

Popis

  • Vést prodejní týmy v call centru
  • Řídit provozní ukazatele a metriky výkonnosti
  • Rozvíjet zaměstnance prostřednictvím prodejního koučinku
  • Zlepšovat výsledky v prodeji a poradenských operacích
  • Rozhodovat se na základě dat
  • Sledovat provozní KPI včetně CSAT, FCR, prodeje, dodržování rozvrhu a konverze
  • Řešit konflikty
  • Vést mezinárodní týmy v rostoucí společnosti
  • Pracovat na střídavých směnách od pondělí do pátku mezi 6:00 a 18:00, celkem 42 hodin týdně

Požadavky

  • Technické, technologické nebo odborné vzdělání
  • 1–2 roky zkušeností na pozici supervizora, vedoucího týmu nebo koordinátora v provozu call centra
  • Výhodou jsou zkušenosti s obchodním provozem, poradenským prodejem, B2B, e-commerce nebo fulfillmentem
  • Pokročilá znalost portugalštiny (C1 nebo rodilý mluvčí)
  • Plynulá znalost španělštiny
  • Strategické vůdčí schopnosti
  • Schopnost řídit provozní KPI včetně CSAT, FCR, prodejních ukazatelů, dodržování rozvrhu a konverze
  • Analytické schopnosti pro rozhodování na základě dat
  • Dovednosti v prodejním koučinku
  • Dovednosti při řešení konfliktů
  • Bydliště v Bogotě nebo Medellínu
  • Ochota pracovat podle potřeby během státních svátků

Benefity

  • Zákonné zaměstnanecké benefity
  • Pohyblivá složka mzdy ve výši 200 000 COP
  • Pracovní smlouva na dobu neurčitou přímo se společností
  • Plně vzdálená práce
  • Pracovní vybavení poskytuje společnost

Související pracovní nabídky

Centorrino Technologies

Specialista řízení rizik — práce na dálku, Austrálie

Centorrino Technologies

Zavádění systému řízení rizik pro regulované organizace v Austrálii: od potřeb správy a řízení přes konfiguraci a testování až po reporting a přijetí systému. Spolupráce se zainteresovanými stranami napříč celým zaváděním, se zaměřením na data o rizicích, kontrolní mechanismy a výkaznictví pro vedení.

Otevřít
Marsh McLennan

Konzultant pro likvidaci škod: odpovědnost a majetek — Sydney (hybridní režim)

Marsh McLennan

Správa případů občanskoprávní odpovědnosti, profesní odpovědnosti a škod na majetku pro klienty Marsh Australia z řad místních samospráv. Hybridní práce v Sydney zahrnuje šetření, tvorbu rezerv, kontrolu nákladů a vyjednávání.

Otevřít
Mercor

Specialista na testování bezpečnosti AI

Mercor
51 – 200 Zaměstnanci

Mercor hledá specialistu na testování bezpečnosti AI, který bude pomocí adversariálních promptů prověřovat pokročilé modely. Cílem je odhalovat slabá místa a pomáhat partnerským laboratořím zlepšovat soulad, odolnost a bezpečnost modelů.

Otevřít